Dell OptiPlex 電腦有很長的整合式診斷指示燈歷史,可在電腦無法進行開機自我測試 (POST) 時提供重要的見解。這些指示燈可能會發出嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或以上組合。
本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。您可以使用本指南作為尋找您自身解決方案的起點,或是聯絡技術支援以尋求進一步協助。如果您與我們聯絡,我們的技術人員可能會要求您提供診斷代碼,以便進一步瞭解您的問題。
使用最新系列時,電源按鈕狀態現在會提供更準確的錯誤。使用閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。
電源按鈕 LED | 狀態 | 說明 |
---|---|---|
關閉 | 電源為關閉。LED 為空白。 | |
琥珀色閃爍 | 這是開機時 LED 的初始狀態。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。 | |
琥珀色穩定 | 開機時 LED 的第二個狀態表示 POWER_GOOD 訊號作用中,電源供應器可能正常。 | |
閃爍白色 | 電腦處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。 | |
純白色 | 電腦處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態,以表示其已開始擷取作業碼。 |
電源指示燈: 閃爍琥珀色 |
琥珀色閃爍樣式 | 問題說明 | 建議的解決方案 |
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1,1 | 閃爍一次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | MBIST:TPM TPM 偵測失敗 |
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1,2 | 閃爍一次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | MBIST:SPI 快閃式記憶體 無法復原的 SPI 快閃式記憶體故障 |
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1,5 | 閃爍一次,然後短暫停頓,再閃爍五次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | i-Fuse 故障 EC 無法編程 |
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1,6 | 閃爍一次,然後短暫停頓,再閃爍六次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | EC 內部故障 EC 代碼流程不順利錯誤的通用囊括型錯誤 |
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2,1 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | CPU 故障 |
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2,2 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板、電源供應器或電源供應器纜線損壞 |
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2,3 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍三次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 未偵測到記憶體/RAM |
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2,4 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍四次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 記憶體 (RAM) 故障 |
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2,5 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍五次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 安裝的記憶體無效 |
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2,6 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍六次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板/晶片組錯誤 |
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2,7 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍七次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | LCD 故障 - SBIOS 訊息 |
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2,8 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍八次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | LCD 故障 - EC 偵測電軌故障 | |
3,1 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | RTC 電源故障 CMOS 電池故障 |
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3,2 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 顯示卡的 PCI /晶片故障 | |
3,3 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍三次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | BIOS 復原 1:找不到影像 |
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3,4 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍四次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | BIOS 復原 2:找到映像,但無效 |
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3,5 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍五次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 電軌故障:EC 進入開機順序失敗。 | |
3,6 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍六次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | Paid SPI 磁碟區錯誤 |
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3,7 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍七次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | ME 錯誤。等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。 | |
4,1 | 閃爍四次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 記憶體 DIMM 電軌故障 | |
4,2 | 閃爍四次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | CPU 電源纜線連接問題 |
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在本版本中,診斷指示燈 LED 已移除。改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。您可以識別這些電腦,因為裝置正面沒有診斷 LED 區塊。
電源按鈕 LED | 狀態 | 說明 |
---|---|---|
關閉 | 電源為關閉。LED 為空白。 | |
琥珀色閃爍 | 這是開機時 LED 的初始狀態。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。 | |
琥珀色穩定 | 開機時 LED 的第二個狀態表示 POWER_GOOD 訊號作用中,電源供應器可能正常。 | |
閃爍白色 | 電腦處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。 | |
純白色 | 電腦處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態,以表示其已開始擷取作業碼。 |
狀態 | 狀態名稱 | 電源指示燈: 閃爍琥珀色 |
琥珀色閃爍樣式 | 問題說明 | 建議的解決方案 |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2,1 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板損壞 |
|
- | - | 2,2 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板、電源供應器或電源供應器纜線損壞 |
|
- | - | 2,3 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍三次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板、記憶體或處理器損壞 |
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- | - | 2,4 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍四次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 幣式電池損壞 |
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S1 | RCM | 2,5 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍五次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | BIOS 檢查總和失敗 |
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S2 | CPU | 2,6 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍六次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 處理器損壞 |
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S3 | MEM | 2,7 | 閃爍兩次,然後短暫停頓,再閃爍七次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 記憶體故障 |
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S4 | PCI | 3,1 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍一次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | PCI 裝置或視訊子系統故障 |
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S5 | VID | 3,2 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍兩次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 視訊子系統故障 |
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S6 | STO | 3,3 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍三次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 未偵測到記憶體 |
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S7 | USB | 3,4 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍四次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 儲存裝置子系統故障 |
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S8 | MEM | 3,5 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍五次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 記憶體組態或不相容的錯誤 |
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S9 | MBF | 3,6 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍六次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 主機板故障 |
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S10 | MEM | 3,7 | 閃爍三次,然後短暫停頓,再閃爍七次,然後停頓較長時間,接著再重複。 | 可能發生記憶體故障 |
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在本版本中,診斷 LED 會變更為包含電源按鈕 LED 狀態和診斷 LED 指示燈的組合。診斷 LED 保留在 1、2、3、4,並放置在裝置正面。您可以透過平坦的黑色和灰色正面來識別這些電腦。
指示燈顯示方式 | 問題 說明 |
建議的解決方案 | |
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診斷 LED | 電源 按鈕 LED |
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電腦已關機或未接收到電源。 |
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可能是系統主機板發生故障。 |
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閃爍 |
可能是系統主機板、電源供應器或裝置發生故障。 |
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無 CPU 存在 |
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偵測到記憶體模組,但記憶體電源發生故障。 |
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可能是 CPU 或系統主機板發生故障。 |
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BIOS 可能已損毀或遺失。 |
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可能是系統主機板發生故障。 |
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電源連接器未正確安裝。 |
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可能是轉接卡或系統主機板發生故障。 |
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可能是系統主機板發生故障。 |
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可能是幣式電池發生故障。 |
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電腦處於正常開啟狀態。電腦成功啟動至作業系統後,診斷指示燈未亮起。 |
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可能是處理器發生故障。 |
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偵測到記憶體模組,但記憶體發生故障。 |
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可能是顯示卡發生故障。 |
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可能是軟碟機或硬碟發生故障。 |
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可能是 USB 發生故障。 |
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未偵測到任何記憶體模組。 |
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偵測到記憶體模組,但發生記憶體組態或相容性錯誤。 |
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可能是擴充卡發生故障。 |
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可能是系統主機板資源或硬體發生故障。 |
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發生其他故障。 |
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此系列具有電源按鈕 LED 狀態的組合,而 A、B、C、D 區塊則改以 1、2、3、4 取代。診斷 LED 從機箱的背面移至正面,在音訊連接埠下方。您可以透過平坦的黑色和灰色側面板與蓋子來識別這些機型。
關閉 | 琥珀色閃爍 | 琥珀色穩定 | 綠色恆亮 | 閃爍綠色 |
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電腦似乎並未從電力來源取得供電。 | PSU 正在接收來源的電力,但無法將其散佈。 | PSU 運作正常,但電腦無法處理資料。 | 電腦可處理資料,並已開始進行 POST 測試。(請參閱診斷 LED) | 電腦處於休眠或睡眠狀態。 |
LED 模式 (1 2 3 4) |
LED 模式 |
狀態 名稱 |
狀態 說明 |
建議的解決方案 |
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關閉 | 關閉 | 系統 POST 完成—LED 逾時已發生。 |
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4 | RCM | BIOS 檢查總和失敗—復原模式 |
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3 | CPU | CPU 組態活動或故障;CPU 快取記憶體故障 |
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34 | MEM | 記憶體子系統組態活動或故障 |
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2 | PCI | PCI 裝置組態或故障 |
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2 4 | VID | 視訊子系統組態或故障 |
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23 | STO | 儲存裝置組態或故障 |
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234 | USB | USB 子系統組態活動或故障 |
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1 | 未偵測到記憶體 |
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1 4 | MBF | 偵測到嚴重的系統主機板故障 | ||
1 3 | 偵測到記憶體;組態或相容性錯誤。 |
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||
1 34 | PRV | 表示視訊初始化之前的電腦活動。 |
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12 | CFG | 系統資源組態 |
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12 4 | 保留 |
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123 | POV | POST 完成—螢幕錯誤訊息 |
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1234 | STD | POST 完成—作業系統交付完成 |
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此系列的機箱背面有四個 LED (A、B、C 和 D) 區塊,會亮起綠色和琥珀色燈。下表說明這些 LED 指示的內容。這些機型可透過圓形的正面和蚌殼式組件輕鬆辨識。
CPU 組態活動或故障;CPU 快取記憶體故障
LED 模式 |
狀態 名稱 |
狀態 說明 |
建議的解決方案 |
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看不到任何模式 | 關閉 | 系統 POST 完成 - LED 逾時已發生。 |
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ABCD | RCM | BIOS 檢查總和失敗 - 復原模式 |
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ABCD | CPU |
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ABCD | MEM | 記憶體子系統組態活動或故障 |
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ABCD | PCI | PCI 裝置組態或故障 |
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ABCD | VID | 視訊子系統組態或故障 |
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ABCD | STO | 儲存裝置組態或故障 |
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ABCD | USB | USB 子系統組態活動或故障 |
|
ABCD | 未偵測到記憶體 |
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|
ABCD | MBF | 偵測到嚴重的系統主機板故障 | |
ABCD | 偵測到記憶體;組態或相容性錯誤。 |
|
|
ABCD | PRV | 表示視訊初始化之前的電腦活動。 |
|
ABCD | CFG | 系統資源組態 |
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ABCD | 保留 |
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ABCD | POV | POST 完成—螢幕錯誤訊息 |
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ABCD | STD | POST 完成—作業系統交付完成 |
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除了各種類型的診斷 LED 之外,這些電腦的所有機型都有多種嗶聲代碼。
這些代碼可在不同製造商中識別,且在一段時間內仍維持不變。
這些代碼的金鑰會顯示在下表中。
診斷嗶聲代碼 | ||
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代碼 | 原因 | 建議的解決方案 |
1-1-2 | 微處理器註冊失敗 | 聯絡技術支援。 |
1-1-3 | NVRAM | 聯絡技術支援。 |
1-1-4 | ROM BIOS 檢查總和失敗 | 聯絡技術支援。 |
1-2-1 | 可程式化間隔計時器 | 聯絡技術支援。 |
1-2-2 | DMA 初始化失敗 | 聯絡技術支援。 |
1-2-3 | DMA 頁面註冊讀取/寫入失敗 | 聯絡技術支援。 |
1-3-1 至 2-4-4 | 未正確識別或使用 DIMM | 請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦上的常見記憶體問題。 |
3-1-1 | 次要 DMA 註冊失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-1-2 | 主要 DMA 註冊失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-1-3 | 主要中斷遮罩註冊失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-1-4 | 次要中斷遮罩註冊失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-2-2 | 中斷向量載入失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-2-4 | 鍵盤控制器測試失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-3-1 | NVRAM 電力中斷 | 聯絡技術支援。 |
3-3-2 | NVRAM 組態 | 聯絡技術支援。 |
3-3-4 | 影片記憶體測試失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-4-1 | 螢幕初始化失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-4-2 | 螢幕反向追蹤失敗 | 聯絡技術支援。 |
3-4-3 | 搜尋影片 ROM 失敗 | 聯絡技術支援。 |
4-2-1 | 無時間刻度 | 聯絡技術支援。 |
4-2-2 | 關機失敗 | 聯絡技術支援。 |
4-2-3 | A20 閘故障 | 聯絡技術支援。 |
4-2-4 | 在受保護模式下意外中斷 | 聯絡技術支援。 |
4-3-1 | 位址 0FFFFh 上方記憶體故障 | 聯絡技術支援。 |
4-3-3 | 計時器晶片計數器 2 故障。 | 聯絡技術支援。 |
4-3-4 | 時間時鐘已停止 | 聯絡技術支援。 |
4-4-1 | 序列或平行埠測試失敗 | 聯絡技術支援。 |
4-4-2 | 無法將代碼解壓縮至鏡像處理的記憶體 | 聯絡技術支援。 |
4-4-3 | 數學輔助處理器測試失敗 | 聯絡技術支援。 |
4-4-4 | 快取測試失敗 | 聯絡技術支援。 |
請參閱此文章中縮寫的定義表格。
縮寫 | 定義 |
---|---|
BIOS | 基本輸入/輸出系統 |
CFG | 資源組態 |
CPU | 中央處理器 |
DIMM | 雙同軸記憶體模組 |
DMA | Direct Memory Access |
EC | 嵌入式控制器 |
HECI | 主機嵌入式控制器介面 |
LCD | 液晶顯示器 |
LED | 發光二極體 |
MBF | 主機板故障 |
MBIST | 記憶體整合自我測試 |
ME | 管理引擎 |
MEM | 記憶體 |
NVRAM | 非揮發性隨機存取記憶體 |
PCI | Peripheral Component Interconnect |
POV | 影像後活動 |
PRV | 影像前活動 |
PSU | 電源供應單元 |
RAM | 隨機存取記憶體 |
RCM | 復原模式 |
ROM | 唯讀記憶體 |
RTC | 即時時鐘 |
S0 | 系統電源狀態 S0 - 這是正常運作狀態,您的 Windows 個人電腦處於喚醒狀態。 |
S1 | 系統電源狀態 S1 - 在此睡眠狀態下,CPU 會停止,且您的電腦處於待機模式。 |
S2 | 系統電源狀態 S2 - 此狀態與 S1 類似,但 CPU 和電腦快取記憶體因處理器斷電而遺失。 |
S3 | 系統電源狀態 S3 - 在此狀態下,資料會儲存至 RAM、硬碟,且其他硬體會關機。 |
S4 | 系統電源狀態 S4 - 在此狀態下,RAM 和其他資料會儲存至硬碟。 |
S5 | 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。 |
SBIOS | Small Board Interface Operating System |
SPI | 序列週邊設備介面 |
STD | 開機交付 |
STO | 儲存裝置 |
TPM | 可信賴平台模組 |
USB | 通用序列匯流排 |
VID | 影片 |
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