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如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔台式机系统

Summary: 本文提供有关如何在戴尔 Inspiron 灵越、OptiPlex、戴尔 Precision、Vostro 成就或 XPS 台式计算机上重置实时时钟 (RTC) 的信息。在某些情况下,重置实时时钟 (RTC) 可帮助您的戴尔 Inspiron 灵越、OptiPlex、戴尔 Precision、Vostro 成就或 XPS 台式计算机从无法开机自检、不能通电或无法启动的问题中恢复过来。 ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

此部分不适用。

Resolution

实时时钟 (RTC) 重置

使用实时时钟 (RTC) 重置功能,您或服务技术人员可以让戴尔 Inspiron 灵越、OptiPlex、戴尔 Precision、Vostro 成就或 XPS 台式计算机从无法开机自检、不能通电和无法启动等问题中恢复过来。这些问题的示例包括:

  • 无法成功完成开机自检 (POST),并显示电源 LED 错误代码(例如 2,22,6
  • 在出现戴尔启动画面时停止响应且无键盘功能
  • BIOS 更新失败
  • 无法选择任何启动设备

重置主板的 RTC 有助于使计算机返回到正常运行状态,而无需更换任何硬件。

启用基于硬件的 RTC 重置的传统跳线已在这些型号上停用。

在计算机关闭电源且连接到交流电源的情况下,开始 RTC 重置。按住电源按钮三十 (30) 秒钟。松开电源按钮后,RTC 就会重置。

提醒:仅特定 Dell OptiPlex、Inspiron 灵越、戴尔 Precision、Vostro 成就或 XPS 台式机上提供实时时钟 (RTC) 重置功能。有关使用 RTC 重置功能启动台式计算机的信息,请参阅配备 RTC 重置功能的戴尔 Inspiron 灵越、OptiPlex、戴尔 Precision、XPS 和 Vostro 成就台式机部分中的表 1
 
提醒:如果在 RTC 重置过程中从计算机中卸下电源或按住电源按钮的时间少于 25 秒或超过 40 秒,则 RTC 重置过程会中止。

RTC 重置执行以下更改。

  • 将 BIOS 设置重置为默认值
  • 取消预配英特尔博锐
    提醒:计算机上 IT 管理员的 vPro 帐户和密码会被取消预配。计算机应再次完成设置和配置过程,以将其重新连接到 vPro 服务器。
  • 重置计算机日期和时间

在重置过程中,计算机会多次重新启动,具体取决于它的配置方式。在按住电源按钮的期间和释放后,您可能会看到键盘背光灯或其他 LED 指示灯。重置完成后,计算机重新启动,并且戴尔启动画面将指示重置成功。

提醒:RTC 重置完成后,计算机可能会处于无法引导状态,直至时间、日期和其他 BIOS 设置(SATA 驱动器选项等)均已正确设置以引导至 Windows。重置后无法立即启动并不意味着重置失败。
可能还需要还原以前的 BIOS 设置,例如 SATA 操作模式(例如RAID On AHCI),以便计算机正确重新启动。

以下项目不会受RTC重置影响:

  • 如果已打开和启用 TPM,则 RTC 重置不会影响此设置(保持打开和启用)
  • 服务编号
  • 资产标签
  • 所有权标签
  • 管理密码
  • 系统密码
  • 硬盘密码
  • ME/vPro 设置
  • 密钥数据库
  • 系统日志

根据您的自定义 BIOS 设置选项,以下项目不一定会重置:

  • 启动列表
  • 启用传统选项 ROM
  • 启用安全启动
  • 允许 BIOS 降级

如果在您的戴尔计算机上执行 RTC 重置后仍然遇到无法开机自检、无法启动或不能通电的问题,而且您在戴尔的支持网站上无法找到这些症状的解决方案,则可以在以下位置联系支持部门:请联系技术支持


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配备 RTC 重置功能的戴尔 Inspiron 灵越、OptiPlex、戴尔 Precision、XPS 和 Vostro 成就台式计算机

表 1:使用 RTC 重置功能启动台式计算机
型号
戴尔 G5 5000 MT
戴尔 Precision 3440 SFF
戴尔 Precision 3640 MT
Inspiron 灵越 3680 SFF
Inspiron 灵越 3880 MT
Inspiron 灵越 3881 MT
Inspiron 灵越 3891
Vostro 成就 3090 MT
Vostro 成就 3681 SFF
Vostro 成就 3690
Vostro 成就 3881 MT
Vostro 成就 3888 MT
Vostro 成就 3890
Vostro 成就 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 一体化计算机
OptiPlex 24-5480 一体化计算机
OptiPlex 24-7480 一体化计算机
OptiPlex 27-7780 一体化计算机
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 塔式机
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 塔式机
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 塔式机
OptiPlex 7090


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具有跳线重置选项的台式计算机

在本文档之前推出的戴尔台式计算机具有基于主板跳线的重置功能。如果您的产品在 2020 年 4 月之前发货,并且未在上面列出,则计算机很可能具有基于跳线的重置。有关更多详细信息,请参阅您的产品服务手册。

表 1 所列产品之后发布的台式计算机默认启用 RTC 重置功能。


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有关戴尔笔记本电脑产品的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何重置实时时钟以恢复戴尔笔记本电脑

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
Article Properties
Article Number: 000126023
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2024
Version:  9
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