Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Использование и устранение неполадок Dell Peripheral Manager

Сводка: Dell Peripheral Manager позволяет настраивать функции клавиатуры, мыши или внешней веб-камеры Dell.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи


Инструкции

Выберите раскрывающийся раздел для получения информации о скачивании, использовании и настройке Dell Peripheral Manager. Это приложение предназначено для периферийных устройств, таких как клавиатуры и мыши Dell, многофункциональное перо Dell, веб-камера Dell WB7022, профессиональная веб-камера Dell WB5023, а также динамики или гарнитуры.

Содержание

  1. Скачивание и установка программного обеспечения Dell Peripheral Manager
  2. Настройка веб-камеры
  3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
  4. Меню быстрого доступа при использовании Zoom
  5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager
  6. Дополнительные ресурсы, часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок
  7. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
  8. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

1. Скачивание и установка программного обеспечения Dell Peripheral Manager

  1. Вставьте кабель веб-камеры в порт USB 3.0 на компьютере и убедитесь, что другой конец надежно подключен к веб-камере.

  2. Последняя версия DPM должна автоматически скачаться и установиться (это занимает до 20 минут).

  3. Если DPM не устанавливается автоматически, выполните одно из следующих действий.

    • Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows и драйверов.

      1. См. статью базы знаний Microsoft: Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies., чтобы узнать, как получить последнюю версию Windows и обновления.

      2. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения дополнительной информации.

      3. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

    • Установите программное обеспечение Dell Peripheral Manager вручную.

      1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.

      2. Нажмите Загрузить.

        ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
      3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.

      4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

2. Настройка веб-камеры Dell

  1. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager должно запуститься после установки.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы запустить Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.

    2. В поле поиска меню «Пуск» введите peripheral manager.

    3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

  2. Коснитесь или нажмите Get Started.

  3. На странице Preset можно выбрать тип изображения с камеры (см. рис. 1).

    Peripheral Manager: страница «Preset»
    Рис. 1. Peripheral Manager: страница «Preset» (только на английском языке)

Таблица 1. Рис. 1. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 По умолчанию.
нейтрализация изображения с камеры и восстановление исходных настроек.
Подпись 2 Warm:
более теплые тона для улучшения внешнего вида.
Подпись 3 Smooth:
ретуширование и сглаживание изображения.
Подпись 4 Vibrant:
усиление цвета и яркости изображения.
  1. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.

  2. Определите, хотите ли вы включить или выключить параметр AI Auto Framing Включение и выключение (см. рис. 2).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Функция автоцентровки AI Auto Framing обеспечивает интеллектуальный анализ сцены, распознавание лиц и отслеживание лиц для масштабирования и панорамирования изображения при движении.

    Peripheral Manager: страница «AI Auto Framing»
    Рис. 2. Peripheral Manager: страница «AI Auto Framing» (только на английском языке)

  3. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.

  4. Выберите, хотите ли вы использовать HDR (High Dynamic Range). Включено или нет (см. рис. 3).

    ПРИМЕЧАНИЕ. HDR обеспечивает автоматическую коррекцию для оптимального качества изображения при различных условиях освещения.

    Peripheral Manager: страница «High Dynamic Range»
    Рис. 3. Peripheral Manager: страница «High Dynamic Range» (только на английском языке)

  5. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.

  6. На странице «Presence Detection» можно выбрать способ реагирования камеры при выходе из области обзора веб-камеры или приближении к ней (рис. 4).

    Peripheral Manager: страница «Presence Detection»
    Рис. 4. Peripheral Manager: страница «Presence Detection» (только на английском языке)

Таблица 2. Рис. 4. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Proximity Sensor:
Веб-камера определяет ваше присутствие, когда вы находитесь в поле зрения.
Подпись 2 Walk away Lock:
блокирует персональный компьютер и выключает дисплей, когда вы отходите.
Подпись 3 -
выводит персональный компьютер из спящего режима, когда вы подходите.
  1. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.

  2. Коснитесь или нажмите More Settings.

  3. На странице Help us improve Dell Peripheral Manager коснитесь или нажмите I Do not Consent или I Consent. Откроется экран пользовательского интерфейса.

В начало

3. Пользовательский интерфейс ПО Dell Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия Dell Peripheral Manager поддерживает темный пользовательский интерфейс, который заменяет светлый пользовательский интерфейс.

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу Q.

  2. В поле поиска меню «Пуск» введите peripheral manager.

  3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

Темная тема пользовательского интерфейса Peripheral Manager
Рис. 5: Пользовательский интерфейс Dell Peripheral Manager поддерживает темную тему (только на английском языке)

Нажмите на ссылку в таблице, чтобы узнать больше о каждой функции.

Таблица 3. Рис. 5. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Preset
Подпись 2 Camera Control
Подпись 3 Color and Image
Подпись 4 Presence Detection
Подпись 5 Capture
Подпись 6 Open Media Folder:
выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
Подпись 7 Start and Stop Recording:
запуск или остановка записи видео.
Подпись 8 Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 9 Help
Предоставляется версия программного обеспечения и драйвера.
Подпись 10 Settings
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 11 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 12 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Preset

Выберите режим «Default», «Warm», «Smooth» или «Vibrant». Или задайте пользовательские настройки (см. рис. 6).

Peripheral Manager: страница «Preset»
Рис. 6: Peripheral Manager: страница «Preset» (только на английском языке)

Таблица 4. Рис. 6. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 По умолчанию.
нейтрализация изображения с камеры и восстановление исходных настроек.
Подпись 2 Smooth:
ретуширование и сглаживание изображения.
Подпись 3 Vibrant:
усиление цвета и яркости изображения.
Подпись 4 Warm:
более теплые тона для улучшения внешнего вида.
Подпись 5 Add new preset:
создайте собственную предустановку.

Camera Control

Настройка параметров «Camera switch», «Field of view», «AI Auto Framing», «Zoom», «Autofocus» и «Priority» (см. рис. 7).

Peripheral Manager: страница «Camera Control»
Рис. 7. Peripheral Manager: страница «Camera Control» (только на английском языке)

Таблица 5. Рис. 7. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
- AI Auto Framing:
Функция автоцентровки AI Auto Framing обеспечивает интеллектуальный анализ сцены, распознавание лиц и отслеживание лиц для масштабирования и панорамирования изображения при движении.
AI Framing Off
AI Framing Off
AI Framing On
AI Framing On
- Camera Transition:
изменение способа перемещения рамки камерой, что позволяет вам оставаться в центре изображения. Если эта функция отключена, происходят скачки кадров, и теряется плавность переходов.
- Tracking Sensitivity:
возможные варианты — «Normal» и «Fast».
- Frame Size:
возможные варианты — «Narrow» и «Standard».
Подпись 1 Field of view:
выбор угла обзора камеры (65, 78 или 90 градусов).
Подпись 2 Zoom:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить масштаб.
Подпись 3 Autofocus:
интеллектуальная регулировка объектива камеры для настройки фокусировки и резкости.
Подпись 4 Priority:
установите приоритет на количество кадров в секунду для сглаживания видеоизображения или на экспозицию для поддержания идеального уровня освещенности.
- «Prioritize External Webcam», «On» или «Off»:
если для параметра установлено значение «On», будет использоваться только внешняя веб-камера Dell, все остальные веб-камеры отключены.
ПРИМЕЧАНИЕ.
  • если выбрано значение «Off» можно выбрать камеру, которая будет использоваться в таких приложениях, как Zoom и Teams.
  • Только одна камера может быть включена и доступна.
  • Windows Hello использует активную веб-камеру для распознавания лица.
- Windows Hello:
Вы вошли в систему с помощью приложения для распознавания лица Microsoft Windows Hello. Эта ссылка (стрелка) позволяет открыть окно «Параметры Windows».
Подпись 5 Open Media Folder:
выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
Подпись 6 Start and Stop Recording:
запуск или остановка записи видео.
- Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 7 Help
Предоставляются версии программного обеспечения и драйвера.
Подпись 8 Settings
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 9 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 10 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Color and Image

можно настроить автоматическую коррекцию для оптимального качества изображения при различных условиях освещения с помощью режима HDR. (Другие настройки, такие как: «Auto White» «Balance», «Brightness», «Sharpness», «Contrast», «Saturation» и «Anti-Flicker Settings» упрощают настройку изображения в соответствии с вашим выбором.) (См. рис. 8.)

Peripheral Manager: страница «Camera Control»
Рис. 8. Peripheral Manager: страница «Color and Image» (только на английском языке)

Таблица 6. Рис. 8. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 High Dynamic Range (HDR):
автоматическая коррекция для оптимального качества изображения при различных условиях освещения.
Подпись 2 Auto White Balance, «On» или «Off» и регулировка:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить баланс.
Подпись 3 Brightness:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить яркость.
Подпись 4 Sharpness:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить четкость.
Подпись 5 Contrast:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить контрастность.
Подпись 6 Saturation:
переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить насыщенность.
- Anti-Flicker:
подавление мерцания во время записи при искусственном освещении (выберите 50 Гц или 60 Гц).
Подпись 7 Open Media Folder:
выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
Подпись 8 Start and Stop Recording:
запуск или остановка записи видео.
- Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 9 Help
Предоставляется версия программного обеспечения и драйвера.
Подпись 10 Settings
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 11 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 12 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Presence Detection

камера будет реагировать на ваше присутствие, когда вы находитесь в поле зрения датчика присутствия. Вы можете изменить настройки «Walk Away Lock» и «Wake on Approach». (См. рис. 9.)

Peripheral Manager: страница «Presence Detection»
Рис. 9. Peripheral Manager: страница «Presence Detection» (только на английском языке)

Таблица 7. Рис. 9. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Proximity Sensor, «On» или «Off»:
Настройки «Walk Away Lock» и «Wake on Approach» включаются, когда включен датчик приближения. Он определяет ваше присутствие, когда вы находитесь в поле зрения.
Подпись 2 Walk Away Lock, «On» или «Off»:
когда этот параметр включен, экран блокируется когда вы отходите.
walk away options.jpg
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Параметр «Snooze» для «Walk Away Lock»:
Функцию «Walk Away Lock» можно временно отключить на определенный период времени с помощью функции «Snooze» в пользовательском интерфейсе.
Подпись 2 Параметр «Timer» для «Walk Away Lock»:
время срабатывания функции «Walk Away Lock» можно настроить с помощью выпадающего меню.
Подпись 3 Wake on Approach, «On» или «Off»:
может реагировать на ваше присутствие, выводя экран из спящего режима, когда вы находитесь в поле зрения.
Подпись 4 Windows Hello:
Вы вошли в систему с помощью приложения для распознавания лиц. Нажмите стрелку, чтобы перейти в меню «Параметры Windows».

Capture

Настройки «Capture» веб-камеры Dell можно изменить, чтобы обеспечить наилучшее качество записи. Настройте количество кадров в секунду, разрешение и местоположение файлов в соответствии с вашими предпочтениями. (См. рис. 10.)

Peripheral Manager: страница «Capture»
Рис. 10. Peripheral Manager: страница «Capture» (только на английском языке)

Таблица 8. Рис. 10. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Решение.

Параметры зависят от веб-камеры.

Подпись 2 Кадров в секунду (FPS):

Параметры зависят от веб-камеры.

Подпись 3 3-2-1 countdown:
дает вам время подготовиться к началу записи.
Подпись 4 Framing grid:
накладывает сетку на экран, что позволяет центрировать себя или объекты в рамке.
Подпись 5 Media Files Location:
выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
Подпись 6 Open Media Folder:
выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
Подпись 7 Start and Stop Recording:
запуск или остановка записи видео.
- Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 8 Help
Предоставляется версия программного обеспечения и драйвера.
Подпись 9 Settings
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 10 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 11 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

В начало

4. Меню быстрого доступа при использовании Zoom

Вход в конференц-вызов Zoom, быстрый доступ к настройкам видео или управление ими нажатием на маленький значок виджета, который отображается в левой части экрана. (Например, автоцентровка, масштабирование, предустановки и поле зрения.) (См. рис. 11.)

Меню быстрого доступа
Рис. 11. Меню быстрого доступа (только на английском языке)

Чтобы переключить соответствующий параметр в настройках Dell Peripheral Manager, выполните следующие действия.

  1. Выберите Настройки.
  2. Выберите «Quick Settings».
  3. Выберите ползунок для включения или выключения виджета «Active Quick Settings» во время конференц-вызовов Zoom.

 

В начало

5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Если эта кнопка доступна в пользовательском интерфейсе Peripheral Manager, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (см. рис. 12).

Функция обновления ПО используется для модернизации:

  • микропрограммы на сопряженных устройствах;
  • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

Peripheral Manager: обновления ПО
Рис. 12. Peripheral Manager: обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

Примечание.: Для обновления ПО радиочастотных (РЧ) устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (см. рис. 13).

Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств
Рис. 13. Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы

  • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
  • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
  • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
  • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
  • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
  • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

6. Дополнительные ресурсы, часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок

Для получения дополнительной информации об обычном использовании веб-камеры и о том, как получить программное обеспечение для видеоконференцсвязи, см. статью базы знаний Dell: Использование, поиск и устранение неисправностей драйвера веб-камеры Dell.

Статьи поддержки и руководства пользователя см. на сайте поддержки веб-камеры Dell WB7022.

Статьи поддержки и руководства пользователя см. на сайте поддержки веб-камеры Dell WB5023.


Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли проблемы с веб-камерой, проверьте, описана ли эта проблема в следующем списке, и попробуйте воспользоваться предложенным временным решением.

Вопрос. Почему DPM не отображает параметр 4KUHD в пользовательском интерфейсе?
Возможные причины. Для того чтобы веб-камера выводила изображение с разрешением 4K, требуется порт USB 3.0. Если соединение USB 3.0 не обнаружено, может возникнуть эта проблема. Убедитесь, что порты USB на компьютере, мониторе или концентраторе, подключенных к веб-камере, — это порты USB 3.0.

Вопрос. Почему DPM не может обнаружить камеру при подключении к стыковочной станции?
Возможные причины. Возможно, стыковочная станция не обеспечивает достаточное питание через USB. Возможно, микропрограмма стыковочного модуля устарела. Убедитесь, что микропрограмма стыковочного модуля обновлена до последней версии, а порт USB поддерживает полное питание USB 3.0.

Вопрос. Почему DPM не отображает функции Presence Detection?
Возможные причины. Эта функция поддерживается только на компьютерах Dell. Убедитесь, что BIOS и драйверы системы обновлены до последней версии с сайта поддержки Dell.

Вопрос. Почему встроенная веб-камера или другая веб-камера, подключенная к моему компьютеру, отключена?
Возможные причины: Для поддержки функции распознавания лица Windows Hello с помощью внешней веб-камеры программное обеспечение Dell Peripheral Manager могло отключить внутреннюю веб-камеру или веб-камеры других производителей. Чтобы использовать другие веб-камеры, снимите флажок «Prioritize External webcam» в разделе Camera Control в DPM.

Вопрос. Почему функция Wake on Approach (WOA) не работает на моем компьютере, когда я в поле зрения датчика присутствия?
Возможные причины. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager могло отключить внутреннюю веб-камеру или другие веб-камеры других производителей. Это необходимо для поддержки функции распознавания лица Windows Hello с помощью внешней веб-камеры. Чтобы использовать другие веб-камеры, установите флажок «Prioritize External webcam» в разделе Camera Control в приложении DPM для отключения или включения этой функции.

Вопрос. Почему выполняется обратный отсчет и через некоторое время мой компьютер блокируется?
Возможные причины. Веб-камера оснащена датчиком обнаружения присутствия, который называется датчиком присутствия. Если датчик не обнаруживает присутствие человека в поле зрения в течение определенного времени, он может заблокировать компьютер. Эта функция — «Walk Away Lock». Ее можно контролировать с помощью параметров «Proximity Detection» в приложении Dell Peripheral Manager. Если функция «Proximity Detection» включена, не закрывайте объектив веб-камеры, иначе веб-камера не сможет определить присутствие человека. Некоторые модели компьютеров Dell оснащены встроенным датчиком присутствия. Если вы используете один из таких компьютеров, рекомендуется отключить эту функцию в приложении Dell Peripheral Manager, чтобы избежать конфликтов.

Вопрос. Почему не удается установить на компьютер приложение Dell Peripheral Manager? Например, Microsoft Surface Pro на базе ARM?
Возможные причины. Приложение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией операционной системы Windows 10. Эта технология не поддерживается на персональных компьютерах на базе ARM, так как она основана на технологии, использующей драйверы Windows.

Вопрос. Почему функция Wake on Approach (WOA) не работает на моем компьютере, когда я в поле зрения датчика присутствия?
Возможные причины. Функция Wake on Approach не срабатывает, если пользователь не покидал поле обзора (FOV) более чем на 20 секунд до появления в поле обзора. (Функция Wake on Approach не работает на компьютерах в режиме аккумулятора S3. Она не работает, если в BIOS не включена функция «USB Wake-up» или если компьютер находится в режиме гибернации или выключен.)

Вопрос. Почему нет изображения с веб-камеры после горячего подключения камеры? Для восстановления необходимо отключить и снова подключить веб-камеру?
Возможные причины. Если веб-камеру отключить и подключить слишком быстро, сервер кадров Microsoft использует ресурсы веб-камеры и блокирует устройство. При этом никакие другие приложения не смогут получить доступ к камере в течение 5–10 минут. Подождите не менее десяти секунд после отключения веб-камеры, прежде чем снова подключать ее к компьютеру.

В начало

7. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как многофункциональное перо Dell, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

Нажмите значок + на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (см. рис. 14).

DPM Add a New Device
Рис. 14. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. После выбора следуйте подсказкам на экране.

В начало

8. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

ПРИМЕЧАНИЕ. Если к компьютеру подключена только веб-камера, этот вариант недоступен.

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (см. рис. 15).

Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
Рис. 15. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Для повторного сопряжения потребуется дополнительное устройство с устройством ввода. Например, убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на рис. 16.

Dell Peripheral Manager: устройства не обнаружены
Рис. 16. Dell Peripheral Manager: устройство не обнаружено (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения о настройке беспроводных клавиатур и мышей Dell см. в разделе «Скачивание, использование и настройка Dell Peripheral Manager для клавиатур и мышей Dell».

В начало

Содержание:

  1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager
  2. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
  3. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
  4. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
  5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager
  6. Часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок
  7. Проверка состояния устройства

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

  1. Вставьте адаптер клавиатуры или мыши.

  2. Последняя версия DPM должна автоматически скачаться и установиться (это занимает до 20 минут).

  3. Если DPM не устанавливается автоматически, выполните одно из следующих действий.

    • Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows и драйверов.

      1. См. статью базы знаний Microsoft: Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies., чтобы узнать, как получить последнюю версию Windows и обновления.

      2. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения дополнительной информации.

      3. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

    • Установите ПО Dell Peripheral Manager вручную.

      1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.

      2. Нажмите Загрузить.

        ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
      3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.

      4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

2. Пользовательский интерфейс ПО Dell Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия Dell Peripheral Manager поддерживает темный пользовательский интерфейс, который заменяет светлый пользовательский интерфейс.

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.

  2. В поле поиска меню введите peripheral manager.

  3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

Аппаратный ключ Dell Universal, поставляемый в комплекте с беспроводным устройством, предварительно сопряжен для использования с этим приложением. Доступ к устройству можно получить в окне Dell Peripheral Manager после подключения аппаратного ключа к активному USB-порту компьютера.

Пользовательский интерфейс клавиатуры

Пользовательский интерфейс клавиатуры
Рис. 1. Dell Peripheral Manager: пользовательский интерфейс клавиатуры (только на английском языке)

Таблица 9. Рис. 1. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Device Status
Отображает состояние аккумулятора, последнее устройство, с которым была сопряжена клавиатура, и версию микропрограммы.
Подпись 2 Unpairing a device
Подпись 3 Assign Action on a highlighted key.
Нажмите кнопку с оранжевой или синей рамкой, чтобы назначить настраиваемое действие.

Возможные варианты:

  • Удалить текущее назначение.
  • Изменить текущее назначение.
  • Рекомендуемые действия
  • Действия по повышению производительности
  • Действия Windows
  • Действия Windows
  • Действия с мультимедиа
  • Другие действия
ПРИМЕЧАНИЕ. Оранжевый или синий флажок в правом нижнем углу кнопки указывает на то, что для нее назначено пользовательское действие.
Подпись 4 Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 5 Help
Предоставляется версия программного обеспечения и драйвера.
Подпись 6 Settings:
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 7 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 8 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Пользовательский интерфейс мыши

Пользовательский интерфейс мыши
Рис. 2. Dell Peripheral Manager: пользовательский интерфейс мыши (только на английском языке)

Таблица 10. Рис. 2. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Device Status
Отображает состояние аккумулятора, последнее устройство, с которым была сопряжена клавиатура, и версию микропрограммы.
Подпись 2 Mouse Settings
  • Можно назначить левую или правую кнопку мыши основной.

  • Настройка точек на дюйм (DPI)

    Выберите:

    • 1000
    • 1600
    • 2400
    • 4000
Подпись 3 Unpairing a device
Подпись 4 Assign Action on a highlighted key.

Нажмите кнопку с оранжевой или синей рамкой, чтобы назначить настраиваемое действие.

Возможные варианты:

  • Удалить текущее назначение.
  • Изменить текущее назначение.
  • Рекомендуемые действия
  • Действия по повышению производительности
  • Действия Windows
  • Действия Windows
  • Действия с мультимедиа
  • Другие действия
ПРИМЕЧАНИЕ. Оранжевый или синий флажок в правом нижнем углу кнопки указывает на то, что для нее назначено пользовательское действие.
Подпись 5 Update Available
Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
Подпись 6 Help
Предоставляется версия программного обеспечения и драйвера.
Подпись 7 Settings:
General: Можно включить или выключить уведомления о блокировке кнопок и низком заряде аккумулятора.
Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования.
Analytics. позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
Подпись 8 Switch Devices
Изменение устройства, которое необходимо настроить.
Подпись 9 Add New Device
Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Настройки для отдельного приложения

На панели устройств можно развернуть «Настройки для конкретных приложений», чтобы выбрать приложение для настройки параметров. Здесь можно назначить пользовательские действия для этих приложений на основе выбранной кнопки мыши. (Например, Microsoft Word, Microsoft Excel или Microsoft PowerPoint.)

Параметры мыши для конкретных приложений
Рис. 3. Настройка параметров приложения для мыши (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Некоторые клавиатуры Dell высшего класса оснащены специальными клавишами тачпада для видеозвонков, которые позволяют управлять собраниями в Zoom и Teams. Специальные клавиши подсвечиваются при запуске совещаний и включаются значки настройки совместной работы в приложении. (Например, можно включать и выключать видео, включать и выключать звук, показывать окно чата и демонстрировать экран на активном собрании. Можно включить или выключить отдельные функции в приложении, чтобы получить детальный контроль. Для включения функции двойного касания необходимо дважды коснуться сенсорной панели совместной работы, чтобы управлять отдельными функциями Zoom.)
  • Эта функция работает с приложением Windows для настольных ПК Teams для работы и учебы версии 1.6.00.24078 и выше. Функции сенсорного управления видеозвонками недоступны в Teams для дома, веб-версии Teams, тонкой версии Teams, личной учетной записи Teams или в бесплатной версии.
  • При вызове в Zoom параметры сенсорного управления видеозвонком работают с установщиком Zoom MSI и приложением Zoom для настольных ПК версии 5.9.3 и более поздней. Параметры сенсорного управления недоступны в веб-версии Zoom.

В начало

3. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как многофункциональное перо Dell, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации коснитесь или нажмите значок + на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (см. рис. 4).

DPM Add a New Device
Рис. 4. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. После выбора следуйте подсказкам.

В начало

4. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (см. рис. 5).

Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
Рис. 5: Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Для повторного сопряжения потребуется дополнительное устройство с устройством ввода. Например, убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

Если никаких устройств Dell не подключено, отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на рис. 6.

Dell Peripheral Manager: устройства не обнаружены
Рис. 6: Dell Peripheral Manager: устройство не обнаружено (только на английском языке)

В начало

5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

  • микропрограммы на сопряженных устройствах;
  • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

При доступе нажмите Доступно обновление , чтобы просмотреть список доступных обновлений (см. рис. 7).

Peripheral Manager: обновления ПО
Рис. 7. Peripheral Manager: обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

Примечание. Для обновления ПО РЧ-устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (см. рис. 8).

Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств
Рис. 8. Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы

  • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
  • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
  • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
  • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
  • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
  • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

6. Часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок

Общие сведения об использовании беспроводной мыши и устранении неисправностей

Признак. Кнопка мыши не работает.

Возможные причины.

  • Возможно, канал был случайно изменен (например, с РЧ на Bluetooth). Убедитесь, что канал соединения исправен.
  • Когда устройство отключается при нажатии кнопки, операционная система не может отпустить кнопку/клавишу. К сожалению, в Bluetooth кнопка также не отпускается при повторном подключении устройства.
  • Убедитесь, что мышь включена.

Подробнее об использовании мыши и устранении неисправностей см. в следующей статье базы знаний Dell. Обзор и инструкции по устранению неисправностей мыши.

Общие сведения об использовании и устранении неисправностей беспроводной клавиатуры

  • Возможно, канал был случайно изменен (например, с РЧ на Bluetooth). Убедитесь, что канал соединения исправен.
  • Когда устройство отключается при нажатии кнопки, операционная система не может отпустить кнопку/клавишу. К сожалению, в Bluetooth кнопка также не отпускается при повторном подключении устройства.
  • Убедитесь, что клавиатура включена.

Дополнительные сведения о клавиатуре и поиске и устранении неисправностей см. в статье базы знаний Dell Руководство по использованию и устранению неполадок клавиатуры.

В начало

7. Проверка состояния устройства

На вкладке Device Status можно просмотреть следующие сведения.

На странице пользовательского интерфейса ПО Dell Peripheral Manager выберите Состояние устройства (см. рис. 9).

Состояние клавиатуры
Рис. 9. Проверка состояния устройства (только на английском языке)

Таблица 11. Рис. 9. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Время работы от аккумулятора и индикатор подключения
Подпись 2 История сопряжения Bluetooth
ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра версии приемника USB наведите указатель на индикатор РЧ-подключения.

В начало

Содержание:

  1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager
  2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с Dell Active Pen в первый раз
  3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
  5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
  6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Если программное обеспечение Dell Peripheral Manager еще не установлено, сначала необходимо установить его вручную. (Процесс сопряжения для многофункционального пера Dell отличается от других устройств и не устанавливается автоматически.) Если программное обеспечение Dell Peripheral Manager уже установлено, перейдите в раздел Dell Peripheral Manager Pairing other Devices.
  1. Чтобы скачать и установить ПО Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.

    1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.

    2. Нажмите Загрузить.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
    3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.

    4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с Dell Active Pen в первый раз

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.

  2. В поле поиска меню введите peripheral manager.

  3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

  4. Нажмите на значок пера (см. рис. 1).

    DPM сопряжение пера
    Рис. 1. Экран сопряжения пера (только на английском языке)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если экран сопряжения не открывается автоматически, нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра.
  5. После выбора соответствующего значка нажатие наконечником пера на экран активирует специальное всплывающее окно, разрешающее сопряжение устройства, и подтверждает сопряжение (см. рис. 2).

    DPM Сопряжение вашего пера
    Рис. 2. Сопряжение пера (только на английском языке)

В начало

3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия Dell Peripheral Manager поддерживает темный пользовательский интерфейс, который заменяет светлый пользовательский интерфейс.

Чувствительность наконечника и наклона

Многофункциональное перо Dell Active Pen оснащено функциями распознавания давления (наконечник) и угла (наклон). Эти настройки можно изменить с помощью ползунков на соответствующей панели Dell Peripheral Manager (см. рис. 3).

DPM Чувствительность наклона наконечника
Рис. 3. Peripheral Manager: экран пользовательского интерфейса ПО (только на английском языке)

Поддерживаются такие приложения, как Microsoft Whiteboard. (Настройки чувствительности будут изменять ширину кисти в зависимости от давления и угла наклона наконечника относительно экрана.) (См. рис. 4.)

DPM диапазоны чувствительности наклона наконечника
Рис. 4. Peripheral Manager: примеры ширины кисти в ПО

Кнопки пера

Кнопки на цилиндрической части многофункционального пера Dell называются «кнопками пера». Этим кнопкам можно назначить действие, нажав на соответствующие области в меню предварительного просмотра пера (см. рис. 5, выделены оранжевым цветом).

Кнопки пера DPM
Рис. 5: Расположение кнопок пера

При нажатии кнопки открывается меню «Assignable Actions». Список параметров см. далее.

  • Нажатие при наведении
  • Disabled
  • Нажатие левой кнопкой
  • Нажатие средней кнопкой
  • Нажатие правой кнопкой
  • Сочетания клавиш
  • Четвертое нажатие
  • Пятое
  • Открыть или выполнить
  • Стереть
  • Кнопка пера
  • Назад
  • Вперед
  • Переключить приложение
  • Круговое меню
  • Копировать
  • Вставить
  • Отменить
  • Повторить
  • Страница вверх
  • Страница вниз
  • OneNote
  • Браузер
  • Электронная почта
  • Воспроизведение или пауза
  • Следующая композиция
  • Предыдущая композиция
  • Увеличение громкости
  • Уменьшение громкости
  • Отключить звук
  • Поиск Windows
ПРИМЕЧАНИЕ. Оранжевая точка в раскрывающемся списке указывает на назначенное действие.
ПРИМЕЧАНИЕ. Следует особо отметить параметр Нажатие при наведении, который позволяет пользователю выполнить назначенное действие, держа кончик пера рядом с экраном.

Круговое меню

Круговое меню — это специальное действие, которое можно назначить любой кнопке пера. Оно позволяет настроить несколько действий одновременно (см. рис. 6).

Круговое меню DPM
Рис. 6: Экран кругового меню

При нажатии кнопки пера отобразится колесико в том виде, в котором оно настроено. При выборе любой области будет выполнено указанное действие (см. рис. 7).

DPM radial menu example.jpg
Рис. 7. Пример кругового меню

В начало

4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как многофункциональное перо Dell, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации коснитесь или нажмите значок + на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (см. рис. 8).

DPM Add a New Device
Рис. 8. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. После выбора следуйте инструкциям.

В начало

5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (см. рис. 9).

Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
Рис. 9. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Например, при отмене сопряжения клавиатуры или мыши убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager Add a new device, как показано на рис. 10.

Dell Peripheral Manager: устройства не обнаружены
Рис. 10. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

  • микропрограммы на сопряженных устройствах;
  • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (см. рис. 11).

Peripheral Manager: обновления ПО
Рис. 11. Peripheral Manager: пример обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

Примечание. Для обновления ПО РЧ-устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (см. рис. 12).

Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств
Рис. 12. Peripheral Manager: пример обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы

  • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
  • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
  • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
  • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
  • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
  • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

Содержание:

  1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager
  2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с устройством громкой связи Dell или тонкой акустической системой для конференцсвязи
  3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
  5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
  6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Если программное обеспечение Dell Peripheral Manager еще не установлено, сначала необходимо установить его вручную. Процесс сопряжения спикерфона Dell или тонкой акустической системы для конференцсвязи отличается от процесса подключения других устройств и не устанавливается автоматически. Если программное обеспечение Dell Peripheral Manager уже установлено, перейдите в раздел Dell Peripheral Manager Pairing other Devices.
  1. Чтобы скачать и установить ПО Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.

    1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.

    2. Нажмите Загрузить.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
    3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.

    4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с устройством громкой связи Dell или тонкой акустической системой для конференцсвязи

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.

  2. В поле поиска меню введите peripheral manager.

  3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

  4. Нажмите на значок динамика (см. рис. 1).

    Dell Peripheral Manager: устройства не обнаружены
    Рис. 1. Экран сопряжения динамика (только на английском языке)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если экран сопряжения не открывается автоматически, нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра.
  5. После выбора соответствующего значка следуйте подсказкам.

В начало

3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия Dell Peripheral Manager поддерживает темный пользовательский интерфейс, который заменяет светлый пользовательский интерфейс.

Предустановленный режим динамиков

Можно выбрать один из предустановленных режимов динамика: «Default», «Speech», «Treble Boost» и «Bass Boost». Это зависит от того, требуется ли усиление речи, низких или высоких частот в спикерфоне или акустической системе, поддерживаемой Dell Peripheral Manager. (См. рис.2.)

DPM предустановленные режимы устройства громкой связи
Рис. 2. Dell Peripheral Manager: предустановленные режимы динамика (только на английском языке)

Настройки аудио

Настройки спикерфона или акустической панели можно просмотреть или изменить в разделе Audio Settings. Вы можете изменить уровень низких, средних и высоких частот, перемещая ползунок для достижения необходимого диапазона звучания в разделе «Audio Equalizer». Включите функцию интеллектуального шумоподавления для микрофона, чтобы устранить фоновый шум и обеспечить четкую передачу голоса. (См. рис. 3.)

В меню «Volume Adjustment» может воспроизводиться звук при настройке громкости для каждого уровня или только для минимального и максимального уровней громкости.

DPM Настройки аудио
Рис. 3. Dell Peripheral Manager: настройки аудио (только на английском языке)

Таблица 12. Рис. 3. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Audio Equalizer
Подпись 2 Intelligent Mic Noise Cancellation
Подпись 3 Volume Adjustment Tone

Звуки и уведомления

Включите микрофон и отключите звук уведомлений в разделе «Sounds and Notifications», чтобы включить или отключить звук микрофона (см. рис. 4).

Sounds & Notifications
Рис. 4. Отключенный звук микрофона (только на английском языке)

Таблица 13. Рис. 4. Выноски
Синяя точка ссылается на рисунок выше:
Синяя точка Отключить звук микрофона

Дополнительная информация

Выберите Reset To Default в пользовательском интерфейсе аудиоустройства и восстановите настройки по умолчанию. Настройки эквалайзера, интеллектуального шумоподавления в микрофоне и уровня громкости.

Ваше аудиоустройство Dell также оснащено аппаратными кнопками. Наведите курсор на кнопку в пользовательском интерфейсе устройства, чтобы увидеть, какие приложения доступны для использования с каждой кнопкой. Некоторые распространенные приложения, которые могут быть доступны: Microsoft Teams, Zoom и Google Meet (см. рис. 5).

Динамик телефона
Рис. 5: Параметры динамика телефона (только на английском языке)

Таблица 14. Рис. 5. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Reset To Default
Подпись 2 Приложения, совместимые с аппаратной кнопкой (с поддержкой наведения)

В начало

4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как многофункциональное перо Dell, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации коснитесь или нажмите значок + на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (см. рис. 6).

DPM Add a New Device
Рис. 6: Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. После выбора следуйте инструкциям.

В начало

5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (см. рис. 7).

Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
Рис. 7. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Например, при отмене сопряжения клавиатуры или мыши убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на рис. 8.

Dell Peripheral Manager: устройство не обнаружено
Рис. 8. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

  • микропрограммы на сопряженных устройствах;
  • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (см. рис. 9).

Peripheral Manager: обновления ПО
Рис. 9. Peripheral Manager: пример обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

Примечание. Для обновления ПО РЧ-устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (см. рис. 10).

Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств
Рис. 10. Peripheral Manager: пример обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы

  • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
  • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
  • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
  • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
  • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
  • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

Содержание:

  1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager
  2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с гарнитурой в первый раз
  3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
  5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
  6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

  1. Чтобы скачать и установить ПО Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.

    1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.

    2. Нажмите Загрузить.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
    3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.

    4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с гарнитурой в первый раз

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.

  2. В поле поиска меню введите peripheral manager.

  3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

  4. Нажмите на значок гарнитуры (см. рис. 1).

    Гарнитура не найдена
    Рис. 1. Экран сопряжения гарнитуры (только на английском языке)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если экран сопряжения не открывается автоматически, нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра.
  5. После выбора соответствующего значка следуйте подсказкам.

В начало

3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Последняя версия Dell Peripheral Manager поддерживает темный пользовательский интерфейс, который заменяет светлый пользовательский интерфейс.

Настройки аудио

Вы можете просмотреть или изменить настройки гарнитуры, сохраненные в разделе «Modes» в меню «Audio Settings» (см. рис. 2).

Настройки аудио
Рис. 2. Dell Peripheral Manager: настройки аудио для гарнитуры (только на английском языке)

Активное шумоподавление

  • Включите функцию активного шумоподавления, чтобы устранить фоновый шум и окружающие шумы.
  • Отрегулируйте прозрачность, чтобы контролировать уровень слышимости окружающих звуков.

Настройки аудио
Рис. 3. Настройки аудио

Совместная работа

Включите функцию интеллектуального шумоподавления микрофона, чтобы устранить фоновый шум и обеспечить четкую передачу голоса (см. рис. 4).

Управляйте тем, как громко вы будете слышать свой собственный голос во время вызова, с помощью ползунка «Sidetone» (см. рис. 4).

ПРИМЕЧАНИЕ. Эти функции доступны только в режиме вызова.

Настройки совместной работы
Рис. 4. Dell Peripheral Manager: настройки совместной работы (только на английском языке)

Некоторые гарнитуры имеют расширенные возможности настройки шумоподавления.

  • Включите интеллектуальную функцию микрофона «Outgoing Audio noise cancellation», которая ограничивает уровень шума рядом с микрофоном, чтобы обеспечить лучшее качество звука для других.
  • Включите интеллектуальную функцию микрофона «Incoming Audio noise cancellation», которая ограничивает уровень шума на удалении от микрофона, чтобы обеспечить лучшее качество звука для других.
    Dell Peripheral Manager: настройки совместной работы
Таблица 15. Рис. 4. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Шумоподавление микрофона
Подпись 2 Sidetone

Мультимедиа

Можно выбрать один из предустановленных режимов динамиков: «Default», «Bass Boost», «Speech Boost», «Treble Boost» и «Custom», в зависимости от нужного звука (см. рис. 5).

Вы можете изменить уровень низких, средних и высоких частот, перемещая ползунок для достижения необходимого диапазона звучания в разделе «Audio Equalizer» (см. рис. 5).

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция доступна только в режиме «Music». Она отключена в режиме «Overarching (idle)» и «Call».

Настройки мультимедиа
Рис. 5: Dell Peripheral Manager: настройки мультимедиа (только на английском языке)

Таблица 16. Рис. 5. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Предустановки аудиовыхода
Подпись 2 Audio Equalizer

Автоматизированные действия

Обнаружение ношения

Вы можете включить функцию обнаружения ношения, чтобы включить автоматические действия при снятии гарнитуры.

  • Включите функцию приостановки воспроизведения музыки, чтобы автоматически приостановить воспроизведение, когда вы снимаете наушники, и возобновить его, когда вы снова их наденете.
  • Включите функцию отключения микрофона для автоматического отключения микрофона при снятии гарнитуры.
  • Можно включить быструю паузу, чтобы автоматически приостанавливать воспроизведение музыки при снятии наушника с уха. Можно установить два режима чувствительности этой функции: «Normal» или «Sensitive».

Автоматизированные действия
Рис. 6 Автоматизированные действия

Настройки устройства

Включите функцию индикатора занятости, чтобы включить индикатор во время вызова (см. рис. 7).

Включите функцию голосового помощника, чтобы слышать звуковые подсказки и объявления о функциях устройства (см. рис. 7).

  • Полная проверка. Полный набор голосовых подсказок
  • Минимальный: Только основные голосовые подсказки

 

Настройки устройства
Рис. 7. Dell Peripheral Manager: настройки устройства (только на английском языке)

Таблица 17. Рис. 7. Выноски
Пояснительный нумерованный рисунок выше:
Подпись 1 Индикатор занятости
Подпись 2 Голосовой помощник

Дополнительная информация

При выборе пункта «Reset To Default» в пользовательском интерфейсе аудиоустройства можно восстановить настройки по умолчанию, относящиеся к режимам совместной работы и мультимедиа.

В начало

4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как многофункциональное перо Dell, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики и гарнитуры Dell.

В зависимости от конфигурации коснитесь или нажмите значок + на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (см. рис. 8).

DPM Add a New Device
Рис. 8. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

ПРИМЕЧАНИЕ. После выбора следуйте инструкциям.

В начало

5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (см. рис. 9).

Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
Рис. 9. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Например, при отмене сопряжения клавиатуры или мыши убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на рис. 10.

Гарнитура не найдена
Рис. 10. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

  • микропрограммы на сопряженных устройствах;
  • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (см. рис. 11).

Peripheral Manager: обновления ПО
Рис. 11. Peripheral Manager: пример обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

Примечание. Для обновления ПО РЧ-устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (см. рис. 12).

Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств
Рис. 12. Peripheral Manager: пример обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы

  • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
  • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
  • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
  • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
  • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
  • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
  • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

Дополнительная информация

Продукты нового поколения (поддерживаются все функции)

Дополнительные сведения об устройстве см. по ссылкам.

Продукты предыдущих поколений

(Поддерживается только сопряжение на частоте 2,4 ГГц)

  • Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM714
  • Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM636
  • Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514
  • Беспроводная мышь Dell — WM326
  • Беспроводная мышь Dell — WM126
  • Беспроводные клавиатура и мышь Dell Premier — KM717
  • Беспроводная мышь Dell Premier — WM527

В начало

Проверьте технологию, сравнив логотип на USB-приемнике с логотипом на нижней стороне клавиатуры или мыши.

Таблица 15. Рекомендуемое программное обеспечение

Устройство

ПО Dell Universal Pairing

ПО Dell Peripheral Manager

Dell Secure Link USB Приемник Dell Secure Link USB

(Цвет аппаратного ключа — черный с оранжевым соединением)

Несовместимо

Рекомендуемые

Dell Peripheral Аппаратный ключ Dell Peripheral Manager для ноутбука

(Цвет аппаратного ключа — серый)

Не рекомендуется (см. ПРИМЕЧАНИЕ)

Рекомендуемые

Dell Universal Аппаратный ключ Dell Universal Pairing для ноутбука

(Цвет аппаратного ключа — черный)

Рекомендуемые

Не работает

ПРИМЕЧАНИЕ. Аппаратный ключ Dell Peripheral (серый) работает с ПО Dell Universal Pairing, если Dell Peripheral Manager не установлен.

В списке перейдите на страницу документации по нужному продукту. В разделе «Руководства и документы» нажмите Просмотреть PDF-файл справа от нужного документа.

ПРИМЕЧАНИЕ. Посмотрите на нижнюю часть клавиатуры или мыши, найдите модель на упаковке, чтобы найти модель клавиатуры или мыши. Кроме того, можно проверить документацию для устройств.
ПРИМЕЧАНИЕ. В Windows 10 имеется встроенное средство чтения PDF. Если не установлена программа для чтения файлов PDF (Acrobat Reader), вы можете бесплатно скачать ее с сайта Adobe Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

В начало

Самый простой способ проверить технологию — это посмотреть на логотип на USB-приемнике.

Таблица 16. Информация для идентификации

Устройство

ПО Dell Peripheral Manager

Информация о совместимости

USB-приемник Dell Secure Link — WR3
USB-приемник Dell Secure Link — WR3

(Логотип Dell Secure Link)

Рекомендуется
(KB900, MS900, KM900)

Совместим только с KB900, MS900 и KM900

Приемник Dell Universal Pairing WR221
Приемник Dell Universal Pairing WR221

(Логотип Dell Universal Pairing)

Рекомендуется
(KM7321W, MS7421W, KM5221W, MS3320W, MS5120W, MS5320W, KM7120W)

Полный список совместимых устройств см. в таблице 17.

Таблица 17. Полный список устройств, совместимых с приемником Dell Universal Pairing WR221

Устройство

Краткое руководство по началу работы и руководство пользователя

беспроводная клавиатура и мышь Dell Premier с возможностью подключения к нескольким устройствам — KM7321W

беспроводная клавиатура и мышь Dell Premier с возможностью подключения к нескольким устройствам — KM7321W

Беспроводная заряжаемая мышь Dell Premier — MS7421W

Беспроводная заряжаемая мышь Dell Premier — MS7421W

Беспроводная клавиатура и мышь Dell Pro — KM5221W

Беспроводная клавиатура и мышь Dell Pro — KM5221W

Беспроводная мышь Dell Mobile — MS3320W

Беспроводная мышь Dell Mobile — MS3320W

Беспроводная мышь Dell Mobile Pro — MS5120W

Беспроводная мышь Dell Travel — MS5120W

Беспроводная мышь Dell Multi-Device — MS5320W

Беспроводная мышь Dell Multi-Device — MS5320W

Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell с возможностью подключения к нескольким устройствам — KM7120W

Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell с возможностью подключения к нескольким устройствам — KM7120W

Беспроводная клавиатура и мышь Dell — KM636
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM636

Беспроводная мышь Dell — WM126
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводная мышь Dell — WM126

Беспроводная клавиатура и мышь Dell Premier — KM717
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводные клавиатура и мышь Premier — KM717

Беспроводная мышь Dell Premier — WM527
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводная мышь Dell Premier — WM527

Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514

Беспроводная мышь Dell — WM326
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводная мышь Dell — WM326

Беспроводная клавиатура Dell Premier — WK717
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводная клавиатура Dell Premier WK717

Беспроводная клавиатура и мышь Dell — KM714
(Поддерживает только Dell Universal Pairing. Не поддерживает Dell Peripheral Manager.)

Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM714

В процессе установки или использования Dell Peripheral Manager может возникнуть ситуация, когда появляется сообщение об ошибке (см. «Рис. 1» в качестве примера).

Сообщение об ошибке в Dell Peripheral Manager
Рис. 1. Пример сообщения об ошибке в Dell Peripheral Manager

Найдите ошибку в приведенных ниже таблицах и выполните действия, перечисленные в верхней части таблицы, где указана ошибка.

Коды ошибок в Dell Peripheral Manager

При появлении сообщения об ошибке во время установки или использования Dell Peripheral Manager выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию о конкретной ошибке см. в Табл. 18.
  1. Убедитесь, что на компьютере достаточно ресурсов. (Например, память, место на жестком диске и т. д.)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Для работы Dell Peripheral Manager требуется около 250 Мбайт памяти.
  2. Убедитесь, что антивирусные программы не блокируют компоненты Dell Peripheral Manager.

  3. Перезапустите компьютер.

  4. Удалите и переустановите ПО Dell Peripheral Manager, чтобы исключить возможность повреждения некоторых файлов.

Таблица 18. Коды ошибок в Dell Peripheral Manager

Код ошибки

Имя

Описание

Возможная причина

256

ErrorSecurity

Ошибка безопасности

Сбой проверки цифровой подписи. Файлы повреждены или не подписаны.

257

ErrorDeviceManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера устройств

Файлы повреждены. Установка завершилась сбоем.

258

ErrorDeviceManagerStart

Сбой при запуске диспетчера устройств DPeM

Файлы повреждены. Установка завершилась сбоем.

259

ErrorMetaDataManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера метаданных

Файлы повреждены. Установка завершилась сбоем.

260

ErrorMetaDataManagerStart

Сбой при запуске диспетчера метаданных

Метаданные повреждены или не существуют.

261

ErrorPluginManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера подключаемых модулей

Файлы повреждены или отсутствуют.

262

ErrorPluginManagerStart

Сбой при запуске диспетчера подключаемых модулей

Файлы повреждены или отсутствуют.

263

ErrorProfileManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера профилей

Файлы повреждены или отсутствуют.

264

ErrorProfileManagerStart

Сбой при запуске диспетчера профилей

Файлы повреждены или отсутствуют.

265

ErrorSessionManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера сеансов

Файлы повреждены или отсутствуют.

266

ErrorSessionManagerStart

Сбой при запуске диспетчера сеансов

Файлы повреждены или отсутствуют.

267

ErrorDriverNotInstalled

Драйвер DPeM не установлен.

Сбой установки драйвера DPeM

268

ErrorUpdateManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера обновлений

Файлы повреждены или отсутствуют.

269

ErrorUpdateManagerStart

Сбой при запуске обновления диспетчера

Файлы повреждены или отсутствуют.

270

ErrorVirtualCompositeDeviceStart

Сбой при запуске виртуального композитного устройства

Драйвер установлен неправильно или поврежден.

271

ErrorAppSettingsManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера настроек

Файлы повреждены или отсутствуют.

272

ErrorAppSettingsManagerStart

Сбой при запуске диспетчера настроек

Файлы повреждены или отсутствуют.

273

ErrorAnalyticManagerInstance

Сбой при создании экземпляра диспетчера аналитики

Файлы, связанные с телеметрией, отсутствуют или повреждены.

274

ErrorAnalyticManagerStart

Сбой при запуске диспетчера аналитики

Файлы, связанные с телеметрией, отсутствуют или повреждены.

Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager

При появлении сообщения об ошибке во время обновления Dell Peripheral Manager или микропрограммы устройства выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию о конкретной ошибке см. в Табл. 19.
  1. Перейдите на сайт https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies., чтобы проверить, можно ли получить доступ к тестовому URL-адресу с вашего компьютера.

  2. Запустите Средство устранения неполадок сети Windows. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. 

  3. Запустите Optimize Network в приложении SupportAssist, которое установлено на вашем компьютере. Если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к следующему шагу.

  4. Запустите диагностику SupportAssist на сетевом адаптере.

Таблица 19. Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager

Код ошибки

Описание ошибки

1.

ErrorUrl

2.

ErrorDestination

3.

ErrorNetwork

4

ErrorTimeOut

21

ConnectionRefusedError

22

RemoteHostClosedError

23

HostNotFoundError

24

TimeoutError

25

OperationCanceledError

26

SslHandshakeFailedError

27

TemporaryNetworkFailureError

28

NetworkSessionFailedError

29

BackgroundRequestNotAllowedError

30

TooManyRedirectsError

31

InsecureRedirectError

121

ProxyConnectionRefusedError

122

EProxyConnectionClosedError

123

ProxyNotFoundError

124

ProxyTimeoutError

125

ProxyAuthenticationRequiredError

221

ContentAccessDenied

222

ContentOperationNotPermittedError

223

ContentNotFoundError

224

AuthenticationRequiredError

225

ContentReSendError

226

ContentConflictError

227

ContentGoneError

321

ProtocolUnknownError

322

ProtocolInvalidOperationError

419

ProtocolFailure

421

InternalServerError

422

OperationNotImplementedError

423

ServiceUnavailableError

Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager (причины неизвестны)

При появлении сообщения об ошибке во время обновления Dell Peripheral Manager или микропрограммы устройства выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию о конкретной ошибке см. в Табл. 20.
  1. Перейдите на сайт https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies., чтобы проверить, можно ли получить доступ к тестовому URL-адресу с вашего компьютера.

  2. Запустите Средство устранения неполадок сети Windows. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  3. Запустите Optimize Network в приложении SupportAssist, которое установлено на вашем компьютере. Если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к следующему шагу.

  4. Запустите диагностику SupportAssist на сетевом адаптере.

  5. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl и Alt, а затем нажмите клавишу Delete.

  6. Выберите Диспетчер задач.

  7. Выберите Подробнее (если еще не выбрано).

  8. Выберите вкладку Службы.

  9. Правой кнопкой мыши нажмите на DPMService (служба Dell Peripheral Manager) и выберите Перезапуск.

  10. Закройте окно «Диспетчер задач» и повторите попытку обновления.

Таблица 20. Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager (причины неизвестны)

Код ошибки

Описание ошибки

119

UnknownNetworkError

219

UnknownProxyError

319

UnknownContentError

519

UnknownServerError

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Свойства статьи


Затронутый продукт
Dell Active Pen - PN5122W, Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Laser Wired Mouse MS3220 , Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Premier Rechargeable Mouse - MS900, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Peripheral Manager, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022, Dell Wired Headset – WH3024, Dell Pro Wired ANC Headset - WH5024, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Dell Wireless Headset - WL3024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024, Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB, Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Продукт

Dell U3224KB

Дата последней публикации

14 May 2024

Версия

62

Тип статьи

How To