Os sistemas desktop Dell Inspiron têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles Indicando em que ponto durante o POST (Power On Self Test, teste automático quando recarreque) um sistema está com problemas.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Isso muda em vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para restringir qualquer solução de problemas que você execute para identificar a causa do problema atual. Você pode usá-lo como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisa. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda e eles também estão procurando esses indicadores.
Os sistemas em torre que estão sendo vendidos e suportados foram trocados por um código âmbar intermitente. Isso é comum nos sistemas de notebooks da Dell. O PLED geralmente fica branco.
LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
---|---|---|---|
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. | |
Âmbar intermitente | - | Estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. | |
Âmbar contínuo | - | O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. | |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. | |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
Inspiron 3880, 3881 etc.
Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos | |
---|---|---|---|
Código âmbar intermitente | |||
1 | 2 | Falha irrecuperável de flash SPI |
|
2 | 1 | Falha na CPU |
|
2 | 2 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
2 | 3 | Nenhuma memória ou RAM detectada |
|
2 | 4 | Falha da memória ou RAM |
|
2 | 5 | Memória instalada inválida |
|
2 | 6 | Placa de sistema, erro no chipset |
|
3 | 1 | Falha da bateria do CMOS |
|
3 | 2 | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
3 | 3 | Recuperação do BIOS 1 |
|
3 | 4 | Recuperação do BIOS 2 |
|
3 | 5 | Falha no rail de energia |
|
3 | 6 | Erro de volume de SPI pago |
|
3 | 7 | Erro de ME |
|
4 | 2 | Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU |
|
Com sistemas de torre e All in One (AIO) que estão sendo vendidos e suportados, o LED de energia piscante corresponde ao código de bipe padrão. O PLED geralmente fica branco.
LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
---|---|---|---|
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. | |
Âmbar intermitente | - | Estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. | |
Âmbar contínuo | - | O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. | |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. | |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
Inspiron 660s, 3252s a 3655s e 20 a 27 AIOs
Códigos de bipe do diagnóstico | |||
---|---|---|---|
LED Status | Código de bipe | Causa | Resolução sugerida |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico | |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória | |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico | |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória | |
5 | Falha do relógio de tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico | |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics | |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Essa série usou códigos de bipe e estados no LED no botão liga/desliga. O PLED geralmente fica branco.
LED Status | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
---|---|---|---|
Apagado | O computador está desligado ou não está recebendo energia | Solucionar um problema de ausência de energia | |
Âmbar intermitente | O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente | Solucionar um problema de Ausência de POST | |
Âmbar contínuo | O computador está no modo de espera | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe | |
Branco-sólido | O computador está ligado e funcionando corretamente | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo |
Inspiron 535s a 710s e One 19s to One (2310)
Códigos de bipe do diagnóstico | ||
---|---|---|
Código de bipe | Causa | Resolução sugerida |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
5 | Falha do relógio de tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Essa série usou códigos de bipe e estados no LED do botão liga/desliga em sistemas de torre e All in One (AIO). O PLED geralmente fica azul.
LED Status | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
---|---|---|---|
Apagado | O computador está desligado ou não está recebendo energia | Solucionar um problema de ausência de energia | |
Âmbar intermitente | O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente | Solucionar um problema de Ausência de POST | |
Âmbar contínuo | O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação | Solucionar um problema de Ausência de POST | |
Azul intermitente | O computador está no modo de espera | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe | |
Azul contínuo | O computador está ligado e funcionando corretamente | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo |
Inspiron 518s a 530s
Códigos de bipe do diagnóstico | ||
---|---|---|
Código de bipe | Causa | Resolução sugerida |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
5 | Falha do relógio de tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há alguns códigos de bipe sonoros nos modelos desses sistemas.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.
Códigos de bipe do diagnóstico | ||
---|---|---|
Código | Causa | Resolução sugerida |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
5 | Falha do relógio de tempo real | Substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
Acrônimo | Definição |
---|---|
BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
CFG | Configuração de recursos |
CPU | Unidade de processamento central |
Ranks | Módulos de memória dupla em linha |
DMA | Acesso direto à memória |
EC | Controlador incorporado |
HECI | Interface do controlador incorporado do host |
LCD | Tela de cristal líquido |
LED | Diodo emissor de luz |
MBF | Falha na placa-mãe |
MBIST | Teste automático integrado de memória |
ME | Mecanismo de gerenciamento |
MEM | Memória |
NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
PCI | Interconexão de componentes periféricos |
POV | Atividade pós-vídeo |
PRV | Atividade pré-vídeo |
PSU | Unidade de distribuição de energia |
RAM | Memória de Acesso Aleatório |
RCM | Modo de recuperação |
ROM | Memória Somente Leitura |
RTC | Relógio em tempo real |
S0 | Estado de energia do sistema S0 : este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo. |
S1 | Estado de energia do sistema S1 : nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera. |
S2 | Estado de energia do sistema S2 – Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia. |
S3 | Estado de energia do sistema S3 : nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
S4 | Estado de energia do sistema S4 : nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
SPI | Interface periférica serial |
STD | Transferência de inicialização |
STO | Dispositivos de armazenamento |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
VID | Vídeo |
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.