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Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell?

Сводка: Este artigo apresenta informações sobre como executar o diagnóstico de autoteste integrado (BIST) do LCD em um notebook Dell. O diagnóstico de autoteste integrado (BIST) do LCD ajuda a analisar e identificar se a anormalidade na tela de um notebook Dell é inerente à tela LCD. ...

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Содержание статьи


Инструкции

Executar o BIST do LCD para ver se o problema de distorção de vídeo está presente

Duração: 00:21
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.


Se a tela LCD de um notebook Dell estiver apresentando qualquer um dos sintomas abaixo, executar um teste de diagnóstico poderá ajudar a identificar se o problema de exibição é inerente à tela LCD.

  • Oscilação
  • Imagem desfocada, embaçada ou distorcida
  • Linhas horizontais ou verticais
  • Distorção geométrica ou imagem assimétrica
  • Cores distorcidas ou esmaecidas
  • Pixels apagados ou brilhantes
  • Vazamento de luz
  • Imagem duplicada, brilho ou bloco preto
  • Bolhas ou bolsas de ar

Se o problema de exibição for relacionado a um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell intitulado Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.

Problemas de exibição ou vídeo podem ser causados por drivers gráficos desatualizados, falha de hardware (tela LCD) ou configurações de vídeo incorretas no computador.

A execução de um teste de diagnóstico na tela LCD ajuda a identificar se o problema é inerente ao hardware da tela LCD.

Autoteste integrado do LCD (BIST)

Os notebooks Dell têm uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema inerente à tela LCD do notebook Dell, à placa de vídeo (GPU) ou às configurações de exibição do computador. Se você observar anormalidades na tela, como cintilação, distorção, problemas de clareza, imagem desfocada ou embaçada, linhas horizontais ou verticais, esmaecimento de cor ou bolhas, é recomendável isolar a tela LCD executando um teste de diagnóstico. É possível iniciar o autoteste integrado do LCD de duas maneiras:

Método 1

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
  3. Conecte o adaptador CA (carregador) no computador.
  4. Certifique-se de que a tela LCD esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  5. Com a tecla D pressionada, ligue o computador para entrar no modo de autoteste integrado (BIST) do LCD. Continue mantendo a tecla D pressionada até ver as barras de cores na tela LCD.
  6. A tela exibirá várias barras coloridas e mudará as cores para preto, branco, vermelho, verde e azul.
  7. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  8. Pressione a tecla Esc para sair.
  9. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de autoteste integrado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell.
  10. Se a anormalidade estiver presente no modo de autoteste integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo disponíveis em sua localização.

Método 2

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
  3. Conecte o adaptador CA (carregador) no computador.
  4. Certifique-se de que a tela LCD esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  5. Mantendo a tecla Fn pressionada, ligue o computador para entrar no modo de diagnóstico pré-inicialização. Continue mantendo a tecla Fn pressionada até ver a tela de diagnóstico pré-inicialização.
    Nota: O teste de diagnóstico Avaliação do sistema pré-inicialização ou Avaliação avançada do sistema pré-inicialização (ePSA) do SupportAssist verifica o hardware e informa quaisquer erros. Anote o código de erro ou a mensagem de erro e o código de validação e entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo disponíveis em sua localização.
  6. Quando a mensagem "Você vê as barras de cores? Sim/Não" for exibida, pressione a tecla N para entrar no modo de autoteste integrado do LCD.
    Nota: Se você não responder em 30 segundos, o teste de diagnóstico entenderá que sua resposta é Não e entrará no autoteste integrado (BIST) do LCD.
  7. A tela exibirá várias barras coloridas e mudará as cores para preto, branco, vermelho, verde e azul.
  8. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  9. Quando os demais testes forem concluídos, o computador será reiniciado.
  10. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de autoteste integrado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell.
  11. Se a anormalidade estiver presente no modo de autoteste integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo disponíveis em sua localização.
Nota: Você tem um notebook Dell? Envie seu notebook para reparos dentro da garantia, e nós diagnosticaremos e resolveremos o problema relacionado à tela ou ao vídeo. Este serviço está atualmente disponível no Canadá, na França, na Alemanha, na Itália, na Holanda, na Polônia, no Reino Unido e nos Estados Unidos.

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Дополнительная информация

Diretrizes de manutenção da tela

Para saber mais sobre as práticas recomendadas de manuseio e uso de um notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Práticas recomendadas de cuidado, uso e manuseio de notebooks Dell.

Para saber mais sobre as diretrizes gerais de manutenção, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Diretrizes gerais de manutenção para um computador Dell.

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Instruções de segurança

Para monitores com tampas frontais brilhantes, considere a instalação do monitor, pois a tampa frontal pode causar reflexos incômodos das superfícies brilhantes e luminosas.

ADVERTÊNCIA: O uso de controles, ajustes ou procedimentos diferentes dos especificados no Manual do usuário pode resultar em possíveis choques, riscos elétricos e/ou perigos mecânicos.

Para saber mais sobre as instruções de segurança, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos.

Para avisos da FCC (somente nos EUA) e outras informações regulamentares, consulte o site de conformidade com as normas no link www.dell.com/regulatory_compliance.

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Perguntas frequentes

Clique para expandir uma seção e ver mais informações. Como alternativa, clique em Mostrar tudo ou Ocultar tudo para expandir ou fechar todas as seções ao mesmo tempo.

  1. Acesse o site de Manuais da Dell.
  2. Identifique seu monitor Dell:
    1. Digite o número do modelo ou a etiqueta de serviço do monitor e, em seguida, clique em Search.
    2. Ou clique em Browse all products, selecione Electronics & Accessories, depois Monitors & Accessories e selecione seu monitor Dell no catálogo.
  3. Na guia Documentation, role até a seção Manuals and Documents e clique em View PDF, ao lado do Guia do usuário do monitor.
  4. No Guia do usuário, na seção Solução de problemas, role até a página Diagnóstico integrado.
  5. Siga as instruções para executar o autoteste integrado no monitor Dell.
  6. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de autoteste integrado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell.
  7. Se a anormalidade estiver presente no modo de autoteste integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

Executar um diagnóstico de autoteste integrado (BIST) do LCD no notebook é uma boa prática para isolar problemas da tela LCD.

Se o diagnóstico de autoteste integrado (BIST) do LCD for aprovado, isso indicará que a tela LCD do notebook está funcionando normalmente. O problema de exibição pode ser devido a um driver gráfico desatualizado ou a configurações de vídeo incorretas. Siga as instruções de solução de problemas no artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell.

Se o diagnóstico de autoteste integrado (BIST) do LCD falhar, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo disponíveis em sua localização.

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Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell

Duração: 00:24
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

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Затронутый продукт

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models

Дата последней публикации

01 апр. 2024

Версия

14

Тип статьи

How To