USB 3.0-enheten identifieras som USB 2.0 på ett Dell-system

När du ansluter en USB 3.0-enhet kan det uppstå ett fel eller så kanske det inte känns igen alls.

Felet kan rapportera "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port", även om den är ansluten till en 3.0-port.

USB 3.0-portar på Dell-system identifieras vanligtvis via den blå plasten i varje port (bild 1).

Bild 1: Illustration av USB 2.0 (svart) och USB 3.0 (blå) portar på en dator.

Bild 2: Illustration av USB 3.0-superhastighetsikonen.

När en USB 3.0-enhet är ansluten "långsamt" till en USB 3.0-port förväntas maskinvarans beteende identifieras som USB 2.0.

Om ovanstående fel visas kan du försöka med följande steg för att lösa problemet:

1. Kontrollera att den enhet som du använder stöder USB 3.0. Mer information finns i USB-enhetens dokumentation.
2. Anslut USB 3.0-enheten igen och undvik att sätta in enheten långsamt.
3. Om ovanstående steg inte löser problemet kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank : Så här felsöker du USB-porten när den inte fungerar.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du en USB-port när den inte fungerar
• USB 3.0 – översikt