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如何解决 Dell 激光打印机上的碳粉盒通信或检测错误

Summary: 本文提供了有关碳粉错误093-940/941/942/943 粉 CRUM 通信错误及其解决方法的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目录


 

错误描述

在打印机显示屏上显示以下错误之一。此错误可能是由碳粉盒或打印机故障引起的,并且在使用非 Dell 碳粉盒时。

代码 代码说明
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  碳粉盒通信失败的原因如下:
093-940:检测到粉 CRUM (Y)通信错误。
093-941:检测到粉 CRUM (M)通信错误。
093-942:检测到粉 CRUM (C)通信错误。
093-943:检测到粉 CRUM (K)通信错误。
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  已断开碳粉盒原因:
093-970未在打印机中安装碳粉盒(Y)。
093-971未在打印机中安装碳粉盒(M)。
093-972未在打印机中安装碳粉盒(C)。
093-973未在打印机中安装碳粉盒(K)。

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解决方案

对于上述错误代码,请继续执行以下故障排除步骤:

  1. 找到碳粉盒连接器
    SLN301369_en_US__1connector-c1765DNF
    图片1:磁带盒连接器的位置
  2. 检查碳粉盒的安装并检查连接器的行为:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    图2正常连接器 图3损坏的连接器
     
    已损坏的碳粉连接器不在标准保修范围内,因此无法在保修范围内维修。

     
  3. 重置碳粉盒,并确保已正确安装。
  4. 如果以上步骤后仍然存在错误,则更换碳粉盒。
    请仅使用 Dell 品牌的碳粉。如果使用第三方碳粉,Dell 不能确保 Dell 打印机的正常工作。
  5. 如果在关闭电源后再开机周期,错误代码仍然存在,请联系 Dell 技术支持部门。

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Cause

Resolution

Affected Products

Legacy Printers
Article Properties
Article Number: 000136175
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Mar 2021
Version:  4
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