Les ordinateurs de bureau Dell XPS utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Afin d’indiquer à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (POST), un système rencontre des problèmes.
L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ils évoluent à travers les différents modèles et années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.
Sur les dernières séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne désormais un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.
Voyant du bouton d’alimentation | État | État de l'alimentation | Description |
---|---|---|---|
Éteint | S4 ou S5 | L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé. | |
Orange fixe | - | Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement. | |
Orange clignotant | - | Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des informations sur les pannes possibles indiquées par les codes de voyant orange clignotant. | |
Blanc fixe | S0 | L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. | |
Blanc clignotant | S1 ou S3 | L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne. |
LED d’alimentation | Description du problème | Solution proposée |
---|---|---|
1,2 | Défaillance de la détection de TPM | Contacter le support technique. |
2,1 | Défaillance du processeur | Exécutez l’outil de diagnostic du processeur Intel et contactez le support technique si la panne persiste. |
2,2 | Carte mère : Échec du code ROM du BIOS | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
2,3 | Aucune mémoire ou RAM n’est détectée | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
2,4 | Défaillance de la mémoire ou de la RAM | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
2,5 | Configuration de la mémoire ou erreur incompatible | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
2,6 | Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
3,1 | Pile bouton défectueuse | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
3,2 | Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. |
3,3 | Récupération du BIOS 1 : Image de récupération du BIOS introuvable | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
3,4 | Récupération du BIOS 2 : Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
3,5 | Défaillance du rail d’alimentation : L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension. | Contacter le support technique. |
3,6 | Procédure de flash du BIOS du système incomplète | Re-flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
3,7 | Erreur du moteur de gestion (ME) | Délai d’attente du ME expiré avant la réponse au message HECI. Contacter le support technique. |
4,2 | Défaillance du rail d’alimentation | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
Sur ces séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.
Voyant du bouton d’alimentation | État | État de l'alimentation | Description |
---|---|---|---|
Éteint | S4 ou S5 | L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé. | |
Orange clignotant | - | État initial du voyant LED lors de la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant. | |
Orange fixe | - | Deuxième état du voyant à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement. | |
Blanc clignotant | S1 ou S3 | L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne. | |
Blanc fixe | S0 | L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état du voyant LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
LED d’alimentation | Description du problème | Solution proposée |
---|---|---|
2,1 | Panne de la carte mère | Contacter le support technique. |
2,2 | Carte mère : Bloc d’alimentation | Contacter le support technique. |
2,3 | Carte mère : Mémoire ou processeur | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
2,4 | Pile bouton défectueuse | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
2,5 | Échec de la somme de contrôle du BIOS | Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
2,6 | CPU incorrect | Contacter le support technique. |
2,7 | Défaillances de la mémoire | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
3,1 | Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. |
3,2 | Échec du sous-système vidéo | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. |
3,3 | Aucune mémoire détectée | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
3,4 | Échec du sous-système de stockage | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. |
3,5 | Configuration de la mémoire ou erreur incompatible | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
3,6 | Défaillance de la carte système | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. |
3,7 | Défaillance possible de la mémoire | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
Cette série utilisait des codes d’états de voyants pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles.
État LED | État du système | Étape suivante suggérée | |
---|---|---|---|
Éteint | L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. | Dépanner un problème d’absence d’alimentation. | |
Orange clignotant | L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé. | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | |
Orange fixe | L’ordinateur est en mode Veille. | Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis. | |
Blanc fixe | L’ordinateur est allumé et fonctionne. | Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo. |
XPS 430 à 360, 730 et 8300 à A2420
Codes sonores de diagnostic | |||
---|---|---|---|
État LED | Code sonore | Cause | Solution proposée |
1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS | Contacter le support technique. | |
2 | Aucun module de mémoire détecté | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. | |
3 | Erreur liée au jeu de puces
Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier |
Contacter le support technique. | |
4 | Erreur de lecture/écriture de la RAM | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. | |
5 | Défaillance de l’horloge temps réel | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste. | |
6 | Échec du test de BIOS vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. | |
7 | Échec du test de la mémoire cache du processeur | Contacter le support technique. |
Cette série utilisait des codes d’états de voyants et un ensemble de voyants de diagnostic pour le bouton d’alimentation sur les tours et les systèmes tout-en-un (AIO).
État LED | État du système | Étape suivante suggérée | |
---|---|---|---|
Éteint | L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. | Dépanner un problème d’absence d’alimentation. | |
Orange clignotant | L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé. | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | |
Orange fixe | L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation. | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | |
Bleu clignotant | L’ordinateur est en mode Veille. | Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis. | |
Bleu fixe | L’ordinateur est allumé et fonctionne. | Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo. |
XPS 420, 600, 700 à 720 et A2010 à A2420
État du voyant de diagnostic | Schéma des voyants | Description du problème | Étape suivante suggérée |
---|---|---|---|
L’ordinateur fonctionne normalement, hors tension ou peut-être qu’une défaillance pré-BIOS s’est produite. Si le système démarre, les voyants de diagnostic s’éteignent. |
Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données. | ||
Sans objet | Le système est en mode de récupération. | Contacter le support technique. | |
Une panne du processeur s’est produite |
Contacter le support technique. | ||
Des modules de mémoire sont détectés, mais une défaillance de la mémoire s’est produite |
Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
||
Défaillance possible de la carte graphique. | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | ||
Une défaillance du FDD ou du disque dur s’est produite |
Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données. | ||
Panne possible des appareils USB. | Réinstallez tous les appareils USB et vérifiez. les connexions de tous les câbles USB. |
||
Aucun module de mémoire n’a été détecté. | Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
||
Des modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de configuration ou de compatibilité de la mémoire s’est produite |
Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
||
Sans objet | Une défaillance possible de la carte d’extension s’est produite |
Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | |
Sans objet | Autre activité vidéo préalable | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | |
La configuration des ressources système est en cours. | Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | ||
Une autre panne s’est produite après. une activité vidéo. |
Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage. | ||
Sans objet | Transmis au démarrage | La séquence POST s’est terminée et le démarrage du démarrage a commencé. |
En plus des différents types de voyants LED de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.
Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.
Les clés de ces codes sont affichées dans le tableau ci-dessous.
Codes sonores de diagnostic | ||
---|---|---|
Code | Cause | Solution proposée |
1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS | Contacter le support technique. |
2 | Aucun module de mémoire détecté | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
3 | Erreur liée au jeu de puces
Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier |
Contacter le support technique. |
4 | Erreur de lecture/écriture de la RAM | Dépannez les logements de mémoire et de mémoire. |
5 | Défaillance de l’horloge temps réel | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste. |
6 | Échec du test de BIOS vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. |
7 | Échec du test de la mémoire cache du processeur | Contacter le support technique. |
Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.
Acronyme | Définition |
---|---|
BIOS | Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie) |
CFG | Configuration des ressources |
Processeur | Central Processing Unit (Processeur) |
DIMM | Dual In-line Memory Module (Module DIMM) |
DMA | Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire) |
EC | Embedded Controller (Contrôleur incorporé) |
HECI | Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré) |
Écran LCD | Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides) |
VOYANTS | Light Emitting Diode (Diode électroluminescente) |
MBF | Panne de la carte mère |
MBIST | Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire) |
ME | Management Engine (Moteur de gestion) |
MÉM | Mémoire |
NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile) |
PCI | Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques) |
POV | Activité post-vidéo |
PRV | Activité pré-vidéo |
PSU | Power Supply Unit (Bloc d’alimentation) |
RAM | Random Access Memory (Mémoire vive) |
RCM | Mode de récupération |
ROM | Read Only Memory (Mémoire morte) |
RTC | Real Time Clock (Horloge temps réel) |
S0 | État d’alimentation du système S0 : état de fonctionnement, où votre PC Windows est allumé. |
S1 | État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille. |
S2 | État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à l’état S1, sauf que le processeur et le cache du système sont interrompus car le processeur n’est plus alimenté. |
S3 | État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées sur la mémoire vive. Les disques durs et autres matériels sont arrêtés. |
S4 | État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la mémoire vive et les autres données sont enregistrées sur le disque dur. |
S5 | État d’alimentation du système S5 : le système est éteint. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes) |
SPI | Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série) |
STD | Opération de démarrage |
STO | Périphérique de stockage |
TPM | Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée) |
USB | Universal Serial Bus |
VID | Vidéo |
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.