Si vous recevez un message d’erreur RAID (Random Array of Inexpensive Disks), découvrez la procédure de Configuration du RAID sur un ordinateur Dell ou Dépannage d’un problème de disque dur RAID sur un ordinateur Dell.
Si vous obtenez une erreur à l’écran sur un écran bleu ou noir, également appelée erreur STOP, découvrez : dépannage d’un écran bleu ou code d’erreur STOP sur un ordinateur Dell.
Si vous rencontrez des problèmes avec un disque dur USB externe, découvrez la procédure de Résolution des problèmes USB sur un ordinateur Dell
Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes liés aux disques durs (HDD) ou SSD (Solid State Drive).
Durée : 02:38
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.
Il est important d’identifier si et comment le disque dur tombe en panne lorsqu’il est connecté à l’ordinateur. Les secteurs défectueux ou corrompus sur un disque dur peuvent entraîner des problèmes de performances et de démarrage du système d’exploitation.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Pour déterminer si votre ordinateur Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel. Dell propose des diagnostics intégrés et des diagnostics en ligne.
Si l’ordinateur ne parvient pas à lancer Windows, exécutez le test de diagnostic de prédémarrage sur un ordinateur Dell :
Si l’ordinateur parvient à démarrer dans Windows et à accéder à Internet, exécutez Dell Online Diagnostics :
Parfois, les périphériques externes peuvent provoquer des problèmes de démarrage du système d’exploitation ou des erreurs d’arrêt. Débranchez tous les appareils de stockage externes tels que les disques externes, les stations d’accueil et tout autre matériel connecté à l’ordinateur, puis redémarrez l’ordinateur.
Vous ne rencontrez pas le problème après le redémarrage de l’ordinateur. Cela signifie que l’appareil externe peut être à l’origine du problème et que vous devez contacter le fabricant de l’appareil pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS, les pilotes de périphérique et le firmware applicable dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Les mises à jour peuvent contenir des améliorations de fonctionnalités ou des modifications qui aident à maintenir les logiciels de vos appareils à jour. Ils peuvent les rendre compatibles avec d’autres modules (matériels et logiciels) et peuvent augmenter la stabilité de vos appareils.
Découvrez la procédure de Téléchargement et installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur Dell.
Découvrez la procédure de Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
System File Checker et Deployment Image Serviceing and Management (DISM) sont des outils de ligne de commande qui permettent d’analyser Windows et de réparer les fichiers du système d’exploitation manquants ou corrompus :
sfc /scannow
et appuyez sur Entrée.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
et appuyez sur Entrée.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
La restauration du système est une fonctionnalité du système d’exploitation Microsoft Windows qui permet de résoudre certains types de blocage et d’autres problèmes de l’ordinateur. La restauration du système permet de restaurer votre ordinateur (y compris les fichiers système, les applications installées, le Registre Windows et les paramètres système) à l’état tel qu’il se trouvait à un certain moment.
Découvrez la procédure de Comment restaurer l’ordinateur à l’aide de la restauration du système dans Microsoft Windows .
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Si votre ordinateur Dell continue à se bloquer ou que les procédures de dépannage n’ont pas résolu le problème, envisagez de réinstaller le système d’exploitation. Apprenez à : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
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Hors garantie ? Ce n’est pas un problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.