Solução de problemas da porta USB downstream do monitor Dell

• As portas USB downstream não funcionam nos monitores Dell.
• Um dispositivo USB não é reconhecido quando conectado à porta USB no monitor.

Esse problema é observado principalmente quando o monitor Dell está conectado ao computador usando o cabo HDMI ou DisplayPort.

Produtos afetados

• Monitores Dell com portas USB downstream (Figuras 1 e 2).

Figura 1: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na parte inferior.

Figura 2: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na lateral esquerda.

Esse problema ocorre quando o cabo USB upstream não está conectado entre o monitor Dell e o computador.

Os cabos HDMI e DisplayPort são compatíveis apenas com áudio e vídeo. Para a transmissão de dados, o cabo USB upstream precisa estar conectado entre o monitor Dell e o computador.

Para garantir que as portas USB downstream no monitor Dell funcionem, conecte o cabo USB upstream entre o monitor Dell e o computador.

Os monitores Dell têm uma porta USB Type-B ou USB-C upstream. Um cabo USB para upstream compatível é enviado com o monitor Dell.

1. Monitores Dell com porta USB Type-B upstream: conecte o cabo USB Type-B para USB Type-A upstream fornecido entre o monitor Dell e o computador.

   
   Figura 3: Exemplo de monitor P2421D com porta USB Type-B upstream.

2. Monitores Dell com porta USB-C upstream: conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre a porta upstream no monitor Dell e no computador. Se o computador não tiver uma porta USB-C, use um cabo USB-C para USB-A (compra opcional).

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