Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Номер статьи: 000194228

Восстановление, сброс до заводских настроек или переустановка Windows 7 на компьютере Dell

Сводка: На этой странице вы узнаете, как выполнить сброс компьютера Dell до заводских настроек и устранить проблемы, связанные с неправильной работой операционной системы Windows 7.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Как выполнить восстановление, сброс или переустановку Windows 7 на персональном компьютере Dell

Если ваша операционная система перестает работать правильно, ее работу можно восстановить несколькими способами. Чтобы получить сведения о том, как устранить проблему, выберите, правильно ли запускается Windows 7 на вашем компьютере.

Рекомендуется сделать резервные копии файлов и данных на внешнем жестком диске, DVD-дисках, компакт-дисках или других съемных носителях данных. Подробнее о резервном копировании и восстановлении данных см. в статье базы знаний Microsoft «Резервное копирование и восстановление ПК». Внешняя ссылка

|

Точка восстановления системы возвращает ваш компьютер на тот момент времени, когда она работала правильно, без потери документов или других личных файлов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Любое программное обеспечение, установленное после создания точки восстановления, удаляется, и его необходимо переустановить.

Просмотрите это видео или выполните следующие действия.

My Dell за 99 секунд. Восстановление системы из Windows 7

Продолжительность: 01:47
Субтитры: Только на английском языке

  1. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
     
  2. Откройте Панель управления. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
     
  3. Нажмите Система и безопасность и выберите пункт Система.
     
  4. В основном окне панели управления выберите пункт Защита системы.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если откроется окно User Account Control (Управление учетными записями пользователей), нажмите кнопку Yes (Да).
     
  5. Нажмите Восстановление системы.
     
  6. По умолчанию выбран пункт Рекомендуемое восстановление. С этого варианта лучше всего начать, так как он соответствует самой недавней точке восстановления.
     
  7. Чтобы выбрать другую точку восстановления, нажмите Выбрать другую точку восстановления, нажмите кнопку Далее и нажмите на точку восстановления.
     
  8. Нажмите кнопку Далее и затем нажмите кнопку Готово, чтобы подтвердить выбор точки восстановления.
     
  9. Чтобы начать процесс восстановления, нажмите кнопку Да.
     
  10. По завершении восстановления системы компьютер перезагружается.
     
ПРИМЕЧАНИЯ.
  • Если восстановление до ближайшей точки восстановления не помогает устранить проблему или его не удается выполнить, выберите предыдущую, более раннюю точку восстановления.
  • Если восстановление ни до одной точки восстановления не помогает устранить проблемы, ни одно восстановление не удается выполнить или точки отсутствуют, откройте вкладку Использование интегрированного раздела восстановления заводского образа Dell в разделе Windows 7 не запускается правильно или вообще не запускается, так как нужно выполнить другие действия.

Если Windows 7 не запускается правильно или вообще не запускается, существуют три способа восстановить операционную систему для устранения таких неполадок, как заражения, повреждение и сбои, или для удаления личной информации из компьютера. Эти способы расположены слева направо в порядке возрастания сложности.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы заменили жесткий диск, см. инструкции на вкладке «Переустановка операционной системы Windows 7 вручную».
 

 

Точка восстановления системы возвращает ваш компьютер на тот момент времени, когда она работала правильно, без потери документов или других личных файлов.

ПРИМЕЧАНИЕ. Любое программное обеспечение, установленное после создания точки восстановления, удаляется, и его необходимо переустановить.

Используйте этот способ, если рабочий стол компьютера недоступен.

Просмотрите это видео или выполните следующие действия.

My Dell за 99 секунд: Восстановление системы из Windows 7

Продолжительность: 01:46
Субтитры: Только на английском языке

  1. Перезапустите компьютер.
     
  2. При перезагрузке компьютера нажимайте на клавишу F8 с периодичностью раз в секунду до появления логотипа Dell, чтобы открыть меню Дополнительные варианты загрузки.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если меню Дополнительные варианты загрузки не отображается, перезапустите компьютер после появления экрана входа в систему Windows и повторите попытку. Если после нескольких попыток не удается войти в меню «Дополнительные варианты загрузки», перейдите на вкладку «Переустановка операционной системы Windows 7 вручную», так как ваша операционная система может быть слишком сильно повреждена.
     
  3. При помощи клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы и нажмите клавишу Enter.
     
  4. Выберите языковые настройки и нажмите кнопку Далее.
     
  5. Войдите в систему с правами администратора и нажмите кнопку OK.
     
  6. Выберите пункт Восстановление системы и нажмите кнопку «Далее».
     
  7. По умолчанию выбрана самая недавняя точка восстановления; начать лучше всего с нее.
     
  8. Чтобы выбрать другую точку восстановления, установите флажок Показать другие точки восстановления и нажмите на точку восстановления.
     
  9. Нажмите кнопку Далее и затем нажмите кнопку Готово, чтобы подтвердить выбор точки восстановления.
     
  10. Чтобы начать процесс восстановления, нажмите кнопку Да.
     
  11. После завершения восстановления нажмите кнопку Перезапуск, чтобы перезапустить компьютер.
     
ПРИМЕЧАНИЯ.
  • Если восстановление до ближайшей точки восстановления не помогает устранить проблему или его не удается выполнить, выберите предыдущую, более раннюю точку восстановления.
  • Если восстановление ни до одной точки восстановления не помогает устранить проблемы, ни одно восстановление не удается выполнить или точки отсутствуют, откройте вкладку Использование интегрированного раздела восстановления заводского образа Dell, так как нужно выполнить другие действия.

 

Следуйте этим инструкциям, чтобы переустановить операционную систему с помощью раздела восстановления заводского образа Dell до состояния, в котором компьютер был поставлен с завода.

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Этот процесс восстанавливает до заводских настроек только диск C: и не затрагивает другие разделы.
 
  • Если раздел восстановления заводского образа Dell удален, параметр с возможностью использования этого раздела для восстановления не появится, и нужно будет переустановить операционную систему вручную из резервной копии или образа восстановления Windows. Для получения дополнительной информации см. раздел Как вручную переустановить ОС Windows 7 на компьютере Dell (при наличии установочных дисков) или статью базы знаний Dell Создание и использование образа восстановления Windows для Dell (если установочные диски недоступны).

 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Восстановление компьютера до заводских настроек приведет к удалению всех файлов и программ, за исключением тех, которые изначально входили в комплект поставки. Все личные файлы, включая фотографии, сообщения электронной почты и программы, будут потеряны, если вы не создадите резервные копии файлов и данных.

Подробнее о резервном копировании и восстановлении данных см. в статье базы знаний Microsoft «Резервное копирование и восстановление системы компьютера». Внешняя ссылка

  1. Создайте резервную копию важных файлов и данных, как указано выше.
     
  2. Выключите компьютер.
     
  3. Отсоедините все устройства, кроме монитора, клавиатуры и мыши. К ним относятся следующие:
    • Сканер
    • Принтер
    • Модемные или сетевые кабели
    • Мобильный телефон и планшет
    • Флэш-накопитель USB или другой внешний жесткий диск
      ПРИМЕЧАНИЕ. Снимите компьютер со стыковочной станции (если она используется).
     
  4. Включите компьютер.
     
  5. При перезагрузке компьютера нажимайте на клавишу F8 с периодичностью раз в секунду до появления логотипа Dell, чтобы открыть меню Дополнительные варианты загрузки.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если меню «Дополнительные варианты загрузки» не отображается, выключите компьютер и повторите попытку (возможно, для выключения придется удерживать кнопку питания нажатой в течение 15 секунд). Если после нескольких попыток не удается войти в меню «Дополнительные варианты загрузки», перейдите на вкладку «Переустановка операционной системы Windows 7 вручную», так как ваша операционная система может быть слишком сильно повреждена.
     
  6. При помощи клавиши со стрелками выберите пункт Восстановление системы и нажмите клавишуEnter.
     
  7. В меню «Параметры восстановления системы» выберите раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
     
  8. На следующем экране вы можете войти в систему в качестве локального пользователя или администратора.
    ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью раскрывающегося меню справа от поля «Имя пользователя:» выберите учетную запись локального пользователя или администратора и введите пароль для нее. Если вы не задавали пароль для локальной учетной записи пользователя, оставьте поле пароля пустым и нажмите кнопку «OK».
     
  9. В зависимости от конфигурации компьютера вам может понадобиться выбрать Заводские инструментальные средства Dell, а затем Восстановление заводского образа диска компьютера Dell.
     
  10. Нажмите кнопку Далее, чтобы открыть меню подтверждения удаления данных.
     
  11. Установите флажок Да, переформатировать жесткий диск и восстановить заводские настройки программного обеспечения.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс восстановления может занять некоторое время. После восстановления заводских настроек операционной системы и приложений, установленных на заводе-изготовителе, появляется сообщение.
     
  12. После завершения процесса восстановления нажмите Готово, чтобы перезапустить компьютер.
     
  13. Восстановите все нужные данные и программы из резервных файлов.
     

 

Ознакомьтесь с содержимым вкладок Что нужно учесть и Что вам потребуется, прежде чем переходить к вкладке Как вручную переустановить ОС Windows 7.

 

  • Если у вас компьютер на базе процессора Intel Kaby Lake, установка Windows 7 не поддерживается. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Поддержка операционных систем Microsoft Windows для процессоров Intel Kaby Lake.

  • Восстановление на компьютере исходных заводских настроек занимает меньше времени, чем переустановка Windows 7 вручную. Если вы еще этого не сделали, см. вкладку Использование интегрированного раздела восстановления заводского образа Dell, прежде чем устанавливать Windows 7 вручную.

  • При использовании USB-накопителя Dell Direct для переустановки Windows 7 см. статью базы знаний Dell USB-накопитель Dell Direct — часто задаваемые вопросы.

  • Если на вашем ноутбуке нет оптического привода, сначала см. вкладку Использование интегрированного раздела восстановления заводского образа Dell. Если это не помогло, см. статью базы знаний Dell Создание и использование образа восстановления Windows для Dell.

  • Если на вашем компьютере несколько жестких дисков и настроена конфигурация RAID, см. руководство пользователя или руководство для вашего компьютера, чтобы получить информацию о поддерживаемом типе конфигурации RAID. Там же приведены инструкции по настройке компьютера для переустановки.

 

  • Установочные диски операционной системы Dell (если у вас больше нет установочных дисков, см. статью базы знаний Dell Создание и использование образа восстановления Windows для Dell для получения информации о том, как скачать образ из Интернета).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Вам потребуется пустой флэш-накопитель USB со свободным пространством не менее 16 Гбайт.

     

  • Компакт-диск/DVD-диск с ресурсами Dell (также доступен на странице Драйверы и загружаемые материалы Dell).

  • Программное обеспечение и/или документация для подключения к Интернету.

  • Диски для установки приложений.

  • Установочные диски для устройств (принтера и т. п.) и внутренних устройств, добавленных к компьютеру Dell после его приобретения

  • Если вы не получили установочный носитель (диск) вместе с компьютером Dell, см. статью базы знаний Dell Создание и использование образа восстановления Windows для Dell.

  • Возможно, вам понадобиться ввести ключ продукта для вашей версии Windows. Информацию о том, как найти ключ продукта для Windows 7, см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о ключах продукта Windows.

 

Порядок установки Windows 7 вручную:

  1. Резервное копирование важных файлов и данных
  2. Отключите ненужные устройства от компьютера
  3. Переустановка Windows 7
  4. Установка драйверов Dell
  5. Подключение компьютера к Интернету или к сети
  6. Установка важных и рекомендованных обновлений Windows
  7. Переустановка своих приложений
  8. Переустановка драйверов для стороннего аппаратного и программного обеспечения
  9. Восстановление персональных файлов и данных из архива

1. Резервное копирование важных файлов и данных

Рекомендуется сделать резервные копии файлов и данных на внешнем жестком диске, DVD-дисках, компакт-дисках или других съемных носителях данных. Подробнее о резервном копировании и восстановлении данных см. в статье базы знаний Microsoft «Резервное копирование и восстановление системы компьютера». Внешняя ссылка

2. Отключите ненужные устройства от компьютера.

За исключением монитора, клавиатуры и мыши отсоедините все несущественные устройства, в том числе:

  • Сканер
  • Принтер
  • Модемные или сетевые кабели
  • Мобильный телефон
  • Флэш-накопитель USB или другой внешний жесткий диск
    ПРИМЕЧАНИЕ. Снимите компьютер со стыковочной станции (если она используется).

3. Переустановка Windows 7

 

  1. Чтобы запустить установочный диск Windows, вставьте его в дисковод DVD.
     
  2. Перезапустите компьютер.
     
  3. При появлении сообщения «Press any key to boot from the CD or DVD» (Для загрузки с компакт-диска или DVD-диска нажмите любую клавишу) нажмите любую клавишу, чтобы продолжить.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если чтение диска не начинается, нажмите кнопку питания компьютера и дождитесь появления логотипа Dell. При появлении логотипа нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню загрузки (Boot). Если это меню не появилось, попробуйте еще раз перезапустить компьютер и при появлении логотипа Dell нажмите клавишу F12 несколько раз. Когда откроется меню загрузки, выберите CD/DVD drive (CD/DVD-диск) (он также может быть указан как CD-ROM или CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу Enter.
     
  4. После появления экрана настройки Windows 7 подтвердите, что в полях «Язык», «Время», «Валюта» и «Параметры клавиатуры» отображаются правильные настройки.
     
  5. В диалоговом окне «Установка Windows 7» нажмите кнопку Установить сейчас.
     
  6. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и нажмите Я принимаю условия лицензионного соглашения.
     
  7. В окне Выберите тип установки выберите Полная установка (дополнительные параметры).
     
  8. В окне «Где вы хотите установить Windows?» выберите самый большой внутренний диск в качестве основного раздела, затем нажмите кнопку Далее. Если в основном разделе свободно 0 ГБ, выберите Незанятое пространство и нажмите кнопку Далее.
     
  9. Компьютер перезагрузится.
     
  10. Настройте операционную систему Windows 7, следуя инструкциям на последующих экранах.
     
  11. Когда появится экран рабочего стола, можно переходить к следующему этапу.
     

4. Установка драйверов Dell

  1. Вставьте DVD-диск/компакт-диск с ресурсами Dell, поставляемый вместе с компьютером, или перейдите на страницу службы технической поддержки Dell и введите метку обслуживания или выберите свой продукт Dell, чтобы получить краткий список драйверов для вашего компьютера.
    ПРИМЕЧАНИЯ.

5. Подключение компьютера к Интернету или к сети.

Подключите все сетевые или модемные кабели, отсоединенные в пункте 2.

  • Если компьютер подключен к Интернету с помощью провода через маршрутизатор или модем, следуйте инструкциям по подключению, которые поставлялись вместе с маршрутизатором.
  • Если в вашем компьютере используется адаптер беспроводной сети, выполните следующие действия.
    1. Откройте Подключение к сети, нажав на значок сети (SLN291879_en_US__16Win 7 Picture of the Wireless Network Icon или SLN291879_en_US__17Win 7 Picture of the Wired Network Icon) в области уведомлений.
       
    2. Выберите имя беспроводной сети с наиболее сильным сигналом, а затем коснитесь или нажмите Подключиться.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Сила сигнала определяется количеством зеленых полосок. Найдите в списке элемент, рядом с которым больше всего зеленых полос (чтобы его найти, может потребоваться прокрутка вверх или вниз).
       
    3. Введите по запросу сетевой ключ безопасности и нажмите Далее.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о настройке и устранении неисправностей см. статью базы знаний Dell Домашняя беспроводная сеть для Windows 7.

6. Установка важных и рекомендованных обновлений Windows

Когда подключение к Интернету установлено, выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Все программы. Затем выберите Центр обновления Windows.
     
  2. Нажмите Проверить обновления.
     
  3. Следуйте предоставленным инструкциям, чтобы установить все рекомендованные или важные обновления.
     

7. Переустановка своих приложений

Чтобы переустановить приложения, вставьте в дисковод компакт-дисков/DVD-дисков установочные диски для каждого приложения и следуйте подсказкам или переустановите каждое приложение с сайта производителя, если эта возможность вам доступна.

8. Переустановка драйверов для стороннего аппаратного и программного обеспечения

Для каждого внешнего или внутреннего устройства, добавленного к компьютеру Dell после его приобретения, инструкции по переустановке см. в документации, которая поставляется вместе с устройством. Для некоторых устройств перед их подсоединением к компьютеру необходимо установить сопутствующее программное обеспечение.

9. Восстановление персональных файлов и данных из архива

Подробнее о восстановлении данных см. в статье базы знаний Microsoft «Резервное копирование и восстановление ПК». Внешняя ссылка

ПРИМЕЧАНИЕ. См. раздел Восстановление.

 

 

Как установить Windows 7 с диска

Продолжительность: 01:46
Субтитры: Только на английском языке

 

Требуемый драйвер устройства CD/DVD отсутствует при установке Windows 7.

Продолжительность: 01:37
Субтитры: Только на английском языке

Причина

 

Разрешение

 

Дополнительная информация

ПРИМЕЧАНИЕ. См. статью базы знаний Dell о том, что 14 января 2020 года Microsoft прекращает поддержку Windows 7.

Свойства статьи

Дата последней публикации

07 Apr 2023

Версия

3

Тип статьи

Solution

В начало