PowerProtect Cyber Recovery. Операция восстановления NetWorker перестает отвечать на запросы с ошибкой «Unable to decrypt data»

При выполнении операции восстановления NetWorker из Cyber Recovery задание заканчивается с ошибкой:

Unable to decrypt data.

В журнале apps.log Cyber Recovery отображается следующее сообщение (/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log):

[ERROR] [apps] [appsUtils.go:122 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

[2023-07-06 12:49:15.144] [DEBUG] [apps] [appsUtils.go:129 HandleNWResponse()] : Exiting

[2023-07-06 12:49:15.144] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1248 NWUnmountDevices()] : Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

 
В журнале daemon.log NetWorker отображается следующее сообщение: 

backup.server nsrsnmd NSR warning 63 Unable to query NSR database for list of configured devices: %s 1 49 136 101059 26 Unable to decrypt data: %s 1 49 91 34245 2 %s 1 24 72 error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

Это проблема с защищенным хранилищем NetWorker.

В защищенном хранилище хранятся стабильные значения системы (SSV) для определения и проверки подлинности хоста, как того же хоста, который должен иметь доступ к различным ресурсам NetWorker, пароли которых зашифрованы.

Для расшифровки и шифрования пароля используется хранящийся в защищенном хранилище отпечаток хоста. Если проверка не пройдена (т. е. система интерпретирует множество различных SSV), дешифрование пароля не выполняется.

Для оценки и решения этой проблемы требуется вмешательство персонала службы технической поддержки Dell. Обратитесь в службу технической поддержки Dell и сообщите этот номер статьи Dell.