PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker-Recovery reagiert nicht mehr und zeigt den Fehler „Daten können nicht entschlüsselt werden“ an.

Beim Ausführen einer NetWorker-Recovery-Aktivität über Cyber Recovery wird der Job mit dem folgenden Fehler abgeschlossen:

Unable to decrypt data.

Die folgende Meldung wird im Cyber Recovery apps.log (/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log) angezeigt:

[ERROR] [apps] [appsUtils.go:122 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

[2023-07-06 12:49:15.144] [DEBUG] [apps] [appsUtils.go:129 HandleNWResponse()] : Exiting

[2023-07-06 12:49:15.144] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1248 NWUnmountDevices()] : Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

 
Die folgende Meldung wird im NetWorker daemon.log angezeigt: 

backup.server nsrsnmd NSR warning 63 Unable to query NSR database for list of configured devices: %s 1 49 136 101059 26 Unable to decrypt data: %s 1 49 91 34245 2 %s 1 24 72 error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

Dies ist ein Problem mit der NetWorker-Lockbox.

Die Lockbox speichert Systemstabilitätswerte (SSV), um die Authentizität des Hosts als denselben Host zu ermitteln und zu validieren, der Zugriff auf die verschiedenen NetWorker-Ressourcen haben sollte, deren Kennwörter verschlüsselt sind.

Zum Entschlüsseln und Verschlüsseln des Kennworts wird der gespeicherte Hostfingerabdruck der Lockbox verwendet. Wenn die Validierung fehlschlägt (d. h. das System interpretiert, dass es viele verschiedene SSV gibt), schlägt die Kennwortentschlüsselung fehl.

Es ist ein Eingreifen von Mitarbeitern des Dell Technical Support erforderlich, um dieses Problem zu bewerten und zu beheben. Wenden Sie sich an den Dell Technical Support und verweisen Sie auf die ID dieses Dell Artikels.