PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker Recovery, verilerin şifresi çözülemiyor hatasıyla yanıt vermeyi durduruyor (İngilizce)

Cyber Recovery'den bir NetWorker kurtarma etkinliği çalıştırırken iş aşağıdaki hatayla sonlanıyor:

Unable to decrypt data.

Cyber Recovery apps.log (/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log) içinde aşağıdaki mesaj görülüyor:

[ERROR] [apps] [appsUtils.go:122 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

[2023-07-06 12:49:15.144] [DEBUG] [apps] [appsUtils.go:129 HandleNWResponse()] : Exiting

[2023-07-06 12:49:15.144] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1248 NWUnmountDevices()] : Unable to get NW devices. NetWorker Error is Unable to decrypt data: error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

 
NetWorker daemon.log dosyasında aşağıdaki mesaj görüntüleniyor: 

backup.server nsrsnmd NSR warning 63 Unable to query NSR database for list of configured devices: %s 1 49 136 101059 26 Unable to decrypt data: %s 1 49 91 34245 2 %s 1 24 72 error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt

Bu, NetWorker kasasıyla ilgili bir sorundur.

Kasa, ana bilgisayarın orijinalliğini belirlemek ve doğrulamak için Sistem Kararlı Değerlerini (SSV), parolaları şifrelenmiş olan farklı NetWorker kaynaklarına erişimi olması gereken ana bilgisayar olarak depolar.

Parolanın şifresini çözmek ve şifrelemek için kasada depolanan ana bilgisayar parmak izi kullanılır. Doğrulama başarısız olursa (yani sistem birçok farklı SSV olduğunu yorumlarsa) parola şifre çözme işlemi başarısız olur.

Bu sorunu değerlendirip çözmek için Dell Teknik Destek personelinin müdahalesi gerekir. Dell Teknik Destek ile iletişime geçin ve bu Dell makalesinin kimliğini belirtin.