Как устранить конфликт с Trend Micro и Dell Encryption

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Снижение производительности с помощью Dell Encryption и Trend Micro на одном компьютере
• Журналы очистки Dell Encryption заполняются ошибками отказа в доступе, когда установлена Trend Micro.
• Удаление Trend устраняет проблемы с производительностью на компьютере с Dell Encryption.

Проблемы заказчиков, у которых с Trend Micro возникали проблемы с нашей защитой для шифрования папок с файлами (FFE), были устранены путем изменения TMPreFilter MiniFilter в цикле загрузки.

EnableMiniFilter - Драйвер фильтра, разработанный для модели Filter Manager, называется минифильтром.

Диспетчер фильтров — это драйвер фильтра файловой системы, предоставляемый корпорацией Майкрософт, который упрощает разработку сторонних драйверов фильтров и решает многие проблемы существующей устаревшей модели драйвера фильтра, такие как возможность управления порядком загрузки через заданную высоту.

Измените или создайте следующую запись реестра в указанное значение:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Кроме того, его можно добавить в исполняемые файлы Dell Data Protection в список доверенных программ для разрешения всех параметров мониторинга поведения, сканирования при доступе и настройки VSAPI.

Войдите в консоль управления Trend Micro с помощью корневого идентификатора и добавьте список исполняемых файлов, которые определены здесь:

• Что следует исключить из антивирусного приложения для Dell Encryption Enterprise или Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Дополнительная информация от Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine