NVE: Веб-страница NetWorker Installation Manager недоступна

Сводка: Веб-страница NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) недоступна. В этой статье базы знаний описывается поиск и устранение возможных причин неполадок.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Сервер NetWorker называется NetWorker Virtual Edition (NVE).

Веб-страница диспетчера установки (AVI) недоступна.

Веб-интерфейс NVE недоступен с ошибкой 503
Рис. 1. Веб-интерфейс NVE недоступен с ошибкой 503.

Переменная avinstaller Служба не запущена:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Причина

Диспетчер установки (AVI) avinstaller Процесс не выполняется.

Разрешение

  1. Подключитесь к NVE по SSH как admin.
  2. Переключитесь на root счет:
sudo su -
    1. Убедитесь, что в NVE нет полных разделов:
    df -Th

    Переменная /data01 Раздел может быть расширен: NetWorker Virtual Edition. Как увеличить размер раздела /data01

    Переменная / Раздел (корневой) не может быть расширен. Проверьте, не занимают ли файлы много места, и переместите их в другое место или удалите. Для идентификации файлов размером более 100 Мбайт можно использовать следующую команду: 
    find / -size +100M -type f
    Ищите большие файлы непосредственно на / (устройство SDA3) Можно удалить следующие типы файлов:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Если на NVE нет проблем с пространством, запустите avinstaller служба:
    avinstaller.pl --start

    Кроме того, можно использовать следующую команду для запуска службы во время отображения отладочных сообщений:

    avinstaller.pl --debug
    1. Убедитесь, что avinstaller началось:
    avinstaller.pl --test
    1. Подключитесь к веб-интерфейсу NVE, https://NVE-HOSTNAME
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если веб-страница Installation Manager недоступна, убедитесь, что порт прослушивает и доступен с хоста.
    1. Убедитесь, что avainstaller порт (7543) прослушивает NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Пример. 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    ПРИМЕЧАНИЕ. В приведенной выше команде порт 7543 отображает «LISTEN», что указывает на то, что avinstaller работает, и порт прослушивает запросы. Переменная netstat также выводит идентификатор процесса (PID) avinstaller . С помощью команды ps -ef PID связывается с avinstaller .
    1. Убедитесь, что NVE может подключиться к avinstaller Обработка локально:
    curl -v localhost:7543
    Пример. 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. С хоста, используемого для доступа к avinstaller Убедитесь, что вы можете разрешить адрес NVE и подключиться к avinstaller . Это можно сделать с помощью команды tnc из PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Пример.
    Пример TNC
     
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если avinstaller процесс прослушивает, но не удается разрешить NVE или подключиться к порту с удаленного хоста, проблема находится за пределами NetWorker. Убедитесь, что хост для доступа к avinstaller может разрешить имя NVE или использовать IP-адрес для доступа к пользовательскому интерфейсу avinstaller. IP-адрес должен быть доступен с хоста, используемого для доступа к пользовательскому интерфейсу. Если разрешение имен работает, но подключение к порту 7543 не удается, проконсультируйтесь по поводу этого подключения с сетью или службой безопасности. Этот порт необходим для доступа к avinstaller Пользовательского интерфейса. Кроме того, можно получить доступ к меню avinstaller Пользовательский интерфейс от другого хоста, который может получить доступ к порту 7543 на NVE.

    Дополнительная информация

    Если веб-страница диспетчера установки не запускается или работает неправильно, просмотрите следующие журналы:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Дополнительные статьи:

    Затронутые продукты

    NetWorker

    Продукты

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000213100
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 10 Nov 2025
    Версия:  9
    Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
    Услуги технической поддержки
    Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.