Data Domain. Процедура сброса BMC/iDRAC

Сводка: В этой статье приведены инструкции по ручному сбросу контроллера управления системной платой (BMC) или iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) в системах Data Domain и PowerProtect DD. Хотя DDOS может автоматически попытаться выполнить сброс при обнаружении известных проблем, может потребоваться ручное вмешательство, если оповещения сохраняются. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Применяется к:
   - Все системы Data Domain

Возможные симптомы:

  • BMC перестает отвечать.
  • iDRAC находится в автономном режиме или недоступен.
  • Ложные или кратковременные оповещения, связанные с:
    • Вентиляторы
    • Источники питания
    • Датчики температуры
  • Несколько датчиков головного устройства сообщаются как «Недоступно», «Отсутствует» или «Сбой».
  • Опубликовано оповещение 
    • EVT-ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged.

Причина

BMC или iDRAC могут перестать отвечать из-за внутренних сбоев или чрезмерного трафика, что приведет к устаревшим или ошибочным оповещениям. Сброс удаляет эти состояния и восстанавливает функциональность датчика.

Разрешение

Процедура сброса настроек BMC/iDRAC для всех систем DD:

  1. Выключите питание системы Data Domain, выполнив команду DD-CLI: 
    • #system poweroff
       
  2. Дождитесь корректного выключения системы DD.
  3. Отсоедините все кабели питания переменного тока от головного устройства/контроллера DD.
  4. Подождите 2 минуты.
  5. Снова подключите все блоки питания и загрузите систему, нажав кнопку питания на передней панели.
  6. Если в системе по-прежнему возникают проблемы с BMC, обратитесь к поставщику услуг поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Процедура удаления остаточного заряда для Dell PowerEdge.
Data Domain. Процедура слива блох с платформы (сброс BMC) DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 .


Альтернативный вариант «Программный сброс» для систем PowerProtect DD:

Графический интерфейс пользователя (GUI) контроллера iDRAC позволяет выполнить программный сброс:

  1. Подключитесь к iDRAC.
  2. Войдите в интерфейс с именем пользователя и паролем.
  3. Выберите: Сброс > диагностических тестов > iDRAC
Графический интерфейс пользователя (user interface) iDRAC
  1. iDRAC будет недоступен в течение нескольких минут — это не повлияет на производительность системы.
Внимание! Не выбирайте «Reset iDRAC to Default Settings», если не требуется восстановить заводские настройки (включая IP-адрес, имя пользователя и пароль).

Затронутые продукты

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Свойства статьи
Номер статьи: 000079739
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 Oct 2025
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.