Настройки BIOS и установка драйверов для поиска и устранения неисправностей док-станций Dell USB-C и Thunderbolt WD15, TB16, TB18DC и D6000

Большинство проблем, возникающих при использовании стыковочной станции USB-C или Thunderbolt, можно устранить, установив актуальную версию BIOS, микропрограммы и драйверов. В зависимости от модели стыковочной станции может потребоваться установить до 9 программных компонентов.

Правильно установите программное обеспечение, точно следуя инструкциям в разделах 1 и 2. Затем настройте параметры BIOS для вашего компьютера, следуя инструкциям в разделе 3.

Содержание

1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем
2. Важные настройки BIOS
3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Информация о причине отсутствует.

1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем

Обновления WD15, TB16, TB18DC

При поиске и устранении неисправностей стыковочной станции Dell Technologies рекомендует вручную скачивать и устанавливать обновления со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell . Это гарантирует, что установлено все необходимое программное обеспечение и используются последние версии.

Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell.

1. Вручную скачайте и обновите микропрограмму стыковочной станции со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell . Стыковочная станция должна оставаться подключенной к компьютеру во время обновления. После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочную станцию. (См. инструкции по процедуре сброса выше.)
2. Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
3. Запустите SupportAssist (все модели), Dell Command Update (Precision, XPS и Latitude) или Dell Update (Vostro, Inspiron и серия G), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную (см. таблицу 1 и таблицу 2). Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы и драйверы стыковочного модуля можно скачать со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.

4. Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.

Если проблема не устранена, убедитесь, что настройки BIOS установлены правильно. Важные настройки BIOS

Обновления стыковочной станции Dell Universal (серия D6000)

Для стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) скачайте и установите следующие драйверы и микропрограммы.

1. BIOS системы (компьютер перезагрузится)
2. Драйвер DisplayLink со страницы DisplayLink
3. Обновление микропрограммы D6000 с веб-страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы

2. Важные настройки BIOS

Необходимые настройки BIOS одинаковы для всех стыковочных станций USB Type-C. См. отдельные примечания в следующих инструкциях.

Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F2, когда появится логотип Dell. В BIOS выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел System Configuration , а затем в раздел USB-Configuration.
2. Выберите опции Enable USB Boot Support и Enable External USB Port.
3. Перейдите в раздел Конфигурация стыковочных модулей Dell Type-C и выберите Всегда разрешать стыковочные модули Dell.
   Примечание. При использовании стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) этот параметр должен быть отключен.
4. В разделе System Configuration перейдите в раздел USB PowerShare и активируйте эту опцию.
5. Перейдите в раздел Thunderbolt Adapter Configuration и выберите Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support и Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
   Примечание. При использовании стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) этот параметр должен быть отключен.
6. В той же категории выберите Security Level - No Security (Уровень безопасности — без защиты).
   Примечание. Пункты 5 и 6 относятся только к компьютерам с контроллерами Thunderbolt. Если ваш компьютер не поддерживает Thunderbolt, эти параметры отключены или недоступны.
7. Перейдите в раздел Поведение POST и Fastboot. Выберите Thorough (Полная).
8. В правом нижнем углу нажмите кнопку Apply, чтобы сохранить внесенные изменения. Выйдите из BIOS, нажав кнопку Exit (Выход).

3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Общая информация о стыковочных станциях:

• Руководства и документы по поддержке док-станции Dell Universal Dock D6000
• Что такое транзит MAC-адресов

Поиск и устранение неполадок:

• Поддержка устаревших стыковочных станций для компаний Dell WD15, стыковочных станций Dell Thunderbolt TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
• Использование стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16 и устранение неполадок
• Ограничения на зарядку компьютера с помощью стыковочной станции Dell Universal D6000
• На компьютерах на базе процессоров Kaby Lake только с разъемом USB Type-C DP (без Thunderbolt) при подключении через WD15 или DS1000 может пропадать видео на внешних мониторах

В начало