PowerEdge: SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC-käyttöliittymällä tai racadm cmd:llä

Сводка: Katso, miten voit luoda ja viedä SupportAssist-kokoelman iDRAC9:n ja iDRAC10:n avulla Dell-laitteissa. Ratkaise tekniset ongelmat tämän vaiheittaisen oppaan avulla.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Инструкции

iDRAC9:n ja iDRAC10:n SupportAssist-apuohjelmalla voidaan luoda SupportAssist-kokoelma, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän ympäristötietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristöongelmia. iDRAC luo järjestelmästä SupportAssist-kokoelman. Se tallentaa kokoelman paikallisesti. SupportAssist-kokoelmaa tai teknisen tuen raporttia voidaan sitten käyttää järjestelmän vianmääritykseen.

Huomautus: Jos Dell-järjestelmässä on iDRAC7 tai iDRAC8, katso lisätietoja artikkelista SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n yli.

Huomautus: iDRAC 10:n toimintavaiheet ovat identtiset. Kaikki nykyiset laiteohjelmistoversiot toimivat tähän tarkoitukseen.

SupportAssist-lokien kerääminen iDRAC9:llä.

Kesto: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.


SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:ssä:

Huomautus: Integroidun Dell Remote Access Controller 9:n (iDRAC9) ja Lifecycle Controllerin verkkoasetusten määrittämisessä selitetään integroidun Dell Remote Access Controllerin määrittäminen.

 

  1. Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään (kuva 1).

iDRAC9 SupportAssistin Collection-valikko

Kuva 1: iDRAC9:n SupportAssist Collection -valikko

  1. Valitse Maintenance ja SupportAssist (kuva 1).
Huomautus: Jos palvelinta ei ole rekisteröity SupportAssistiin, ohjattu SupportAssist-rekisteröinti avautuu. Rekisteröityminen on vapaaehtoista. Jos rekisteröintiä ei haluta, valitse Peruuta ja valitse sitten Peruuta rekisteröinti. Rekisteröinti on suoritettava loppuun, jotta kokoelma voidaan lähettää automaattisesti Dellin tukeen.
  1. Valitse Aloita keräys (kuva 1).
  2. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tietojoukot . Voit myös jatkaa käyttäen oletusvalintaa.
Huomautus: Käyttö- ja sovellustiedot edellyttävät, että iDRAC Service Module (iSM) on asennettu ja käynnissä. Lisätietoja on artikkelissa Dell iDRAC Service Modulen tuki. iSM on valinnainen ohjelmistosovellus, joka voi sisällyttää SupportAssist-kokoelmaan käyttöjärjestelmä- ja sovellustietoja. Käyttöjärjestelmä ja sovellustiedot -vaihtoehto on poissa käytöstä eikä sitä voi valita, jos iDRAC Service Modulea ei ole asennettu eikä se ole käynnissä tai jos käyttöjärjestelmän BMC-/iDRAC-läpivienti on poistettu käytöstä iDRACissa. 
  1. Collection Preferences: Valitse tietojoukot, jotka suodatetaan henkilökohtaisten tunnistetietojen varalta (kuva 2).

Valitse tietojoukot, jotka suodatetaan henkilökohtaisten tunnistetietojen varalta

Kuva 2: iDRAC9:n kokoelman asetukset

Huomautus: 
  - Valitse Suodata tiedot -vaihtoehto, jos haluat jättää pois isäntänimet, MAC-osoitteet, lokit tai rekisterin sisällön. 
 - Lämpötiedoteivät ole kokoelmassa, kun suodatus on käytössä. 
 - Virheenkorjauslokit ja tallennuslokiteivät ole kokoelmassa, kun suodatus on käytössä. 
  1. Kun keräys on valmis, näkyviin tulee vihreä banneri, joka ilmoittaa valmistumisesta ja antaa mahdollisuuden tallentaa ja tarkastella
  2. Sen mukaan, miten selaimesi on määritetty tiedostojen lataamista varten
    1. Lataa automaattisesti latauskansioon
    2. Asennus kysyy, mihin tiedosto tallennetaan
Huomautus: Jos Tallenna verkkoon -vaihtoehto on valittuna, annetut verkkotiedot tallennetaan oletusarvoisesti kaikkia tulevia kokoelmia varten.

 

Huomautus: iDRAC9:n laiteohjelmistoversiosta 7.0 alkaen ja sitä uudempien versioiden myötä iDRAC SupportAssist -kokoelmaa ei voi enää lähettää suoraan Dellille.
  • Save locally -asetus tallentaa luodut keräystiedot paikalliseen järjestelmään.
Huomautus: Näyttöön tulee viesti, jossa pyydetään tallentamaan selaimessa avattava pakattu tiedosto. Varmista, että tätä viestiä ei ole estetty.
 
  • Tallenna verkkoon -vaihtoehto tallentaa luodun kokoelman määritettyyn CIFS- tai NFS-jakosijaintiin.
  1. Jatka keräystietojen luontia valitsemalla Collect.
  2. Jatka prosessia hyväksymällä loppukäyttäjätason sopimus (EULA).

 

Huomautus:

Дополнительная информация


Kirjautuminen iDRACiin käyttämällä racadm, Katso seuraava opetusohjelma:

iDRAC RACADM -komentorivin opetusohjelma

Kesto: 00:05:18 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

 

Luo SupportAssist (TSR) -kokoelma racadm-komennolla.

iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversio 2.30 ja uudemmat

  1. Muodosta yhteys iDRACiin SSH-yhteydellä (käytä tarvittaessa SSH-asiakasta)
Putty-sovellus - yhteyden avaaminen iDRACiin
Kuva 5: Putty-sovellus - yhteyden avaaminen iDRACiin
  1. Suorita racadm
Suorita racadm
Kuva 6: Suorita ensimmäinen komento.
  1. Suorita racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
Kerää vain TSR-pääloki suorittamalla racadm-komento
Kuva 7: TSR-keräyskomennon suorittaminen.
  1. Tarkista työjonosta, että tiedostokokoelma on valmis 
Keräyksen työjonon tarkistus käynnissä
Kuva 8: Suoritetaan Työjononäkymä-komento.
  1. Kun työ on suoritettu, suorita racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
    Tai 
    racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR:n paikallinen vienti
Kuva 9: Paikallinen vienti 
 
TSR:n etävienti
Kuva 10: Etävienti

Huomautus: Tiedostonimen -f-kirjainta EI tarvita, kun tiedosto tallennetaan jaettua resurssia käyttäen.

Затронутые продукты

iDRAC9, iDRAC10 - 1.10.xx Series, iDRAC10 - 1.20.xx Series, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670 , OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, Precision 7920 Rack, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...

Продукты

Precision 7920 Rack
Свойства статьи
Номер статьи: 000126308
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 08 Dec 2025
Версия:  26
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.