Как найти статус гарантии и информацию для вашего продукта Dell

Сведения о проверке статуса гарантии, продлении гарантии, передаче права собственности, поддержке международной гарантии, поддержке по гарантии с истекшим сроком действия или регистрации продукта Dell см. в раскрывающихся разделах.

С большей частью этой информации также можно ознакомиться на странице Услуги технической поддержки и гарантия, где также доступна поддержка для продуктов Dell после их определения.

Проверка статуса гарантии

• Проверка статуса гарантии. Если на ваш продукт Dell распространяется гарантия, проверьте ее статус и срок истечения действия, введя сервисный код. Если вы не знаете сервисный код, воспользуйтесь для его определения нашим автоматизированным средством.
• Проверка срока действия гарантии. Введите сервисный код или определите его с помощью нашего автоматизированного инструмента, чтобы просмотреть срок истечения действия гарантии.

Продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг

• Продление и проверка услуг технической поддержки — Dell позволяет продлить гарантию, чтобы она действовала на ремонт оборудования или замену деталей Dell.
  Примечание. Продление гарантии доступно не во всех странах. Если вы приобрели продукты у партнера-реселлера, для продления, возможно, вам потребуется связаться с реселлером.

• Отправьте сообщение в Facebook Messenger: с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00 (CST).

• Позвоните по номеру 1-877-829-8323: с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00 (CST).

• Для федеральных заказчиков США: отправьте электронное письмо по адресу DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Описание планов гарантийного обслуживания

• Подробные сведения об услугах, доступных для вашего компьютера по гарантии, и доступной поддержке см. на странице контрактов на обслуживание (Контракты на обслуживание потребителей или Контракты на обслуживание коммерческих заказчиков).
  Примечание.

  1. Вы будете перенаправлены на страницу на английском языке, на которой можно выбрать ваш регион и страну. Информация о гарантии будет предоставляться на вашем языке.
  2. Выберите Подходящие соглашения, чтобы просмотреть список различных гарантий и услуг, которые могут быть доступны для вас.

Передача права собственности и регистрация продажи

• Передача гарантии и права собственности — вы можете отправить запрос на передачу гарантии или права собственности, если вы недавно приобрели или получили бывший в использовании продукт Dell, перевозите продукт Dell в другую страну или регион и хотите получать там услуги либо если вы владеете продуктом, произведенным компанией, которую недавно приобрела корпорация Dell. Вы можете также отправить запрос на постоянное изменение адреса для продуктов Dell с сервисным кодом.
• Регистрация продукта Dell — если вы приобрели компьютер Dell у розничного продавца, необходимо зарегистрировать его, чтобы получать нашу персонализированную поддержку мирового класса.
• Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Руководство по передаче права собственности и регистрации продукта Dell.

Международная гарантийная поддержка

Для получения информации о технической поддержке во время путешествий или перемещения в другие страны см. Международная служба поддержки.

• Сведения о международных центрах поддержки.
• Контактная информация международных центров поддержки.
• Сведения о передаче поддержки из-за перемещения.
• Услуги, доступные для потребителей и коммерческих заказчиков в разных странах.

Поддержка гарантии с истекшим сроком действия

Корпорация Dell всегда готова помочь, даже если срок действия вашей гарантии истек.

• Полезные советы и рекомендации по организации ремонта компьютера Dell с истекшим сроком гарантии см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. в следующих ресурсах:

• Услуги технической поддержки и контракты: на этой странице вы можете проверить статус гарантии, продлить гарантию, передать право собственности или зарегистрировать свой продукт Dell.

Как проверить информацию о гарантии через Интернет

Продолжительность: 00:21
Субтитры: доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Dell Command | Гарантия
• Руководства по передаче прав собственности и регистрации продуктов Dell
• Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора
• Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии
• Гарантийная поддержка аккумуляторов для ноутбуков Dell
• Определение состояния отправки, запросов на получение поддержки и гарантии, информация об автоматизированных средствах поддержки, о компьютерной диагностике и ремонте