Решение проблем с отображением на мониторе Dell

Проблемы с дисплеем по-прежнему возникают после выполнения действий, описанных на странице «Поиск и устранение неисправностей монитора»? В этой статье подробно описаны дополнительные действия, которые помогут устранить самые распространенные проблемы с дисплеем на мониторе Dell.

Если на мониторе совсем нет признаков включения питания или индикатор на кнопке питания не горит, сначала перейдите к разделу Как устранить неполадки монитора Dell, если он не включается .

В чем проблема с дисплеем?

Перейдите к разделу, который лучше всего соответствует тому, что вы видите:

• На мониторе нет изображения или черный экран
• Экран мерцает или мигает.
• Изображение искажено, размыто или имеет неправильный размер
• Цвета выглядят неправильно или размыто
• Линии на экране (горизонтальные или вертикальные)
• Кнопки монитора или экранное меню не работают
• Необычные шумы, исходящие от монитора

1. На мониторе нет изображения или черный экран

Вы уже проверили кабель, источник входного сигнала и запустите самодиагностику монитора на странице Поиск и устранение неисправностей монитора. Вот следующие шаги, которые можно попробовать.

Шаг 1. Показания индикатора питания

Маленький индикатор на передней панели монитора говорит о том, что происходит:

• Горит белым или зеленым светом: На монитор подается питание, и он получает сигнал от компьютера. Перейдите к шагу 2.
• Желтый, оранжевый или мигающий белый индикатор: На монитор подается питание, но видеосигнал от компьютера не поступает. Проблема связана с компьютером или кабелем, а не с оборудованием монитора. Перейдите к шагу 2.
• Не горит: На мониторе отсутствует питание. Перейдите на страницу Как устранить неполадки монитора Dell, если он не включается.

Шаг 2. Убедитесь, что кабель подключен к правильному порту

Если компьютер оснащен отдельной графической платой, то на задней панели будет два набора видеопортов. Убедитесь, что кабель подключен к портам графической платы, которые обычно расположены внизу на задней панели.

Использование неправильного порта (встроенного в основную плату) является распространенной причиной отсутствия сигнала на экране, особенно на игровых или высокопроизводительных настольных компьютерах.

Шаг 3. Отключите ненужные устройства

Внешние аксессуары, такие как внешние жесткие диски, USB-устройства, принтеры и гарнитуры виртуальной реальности, могут иногда мешать запуску. Если при запуске экран становится черным, выполните следующие действия.

1. Выключите компьютер.
2. Отключите все ненужные устройства, оставьте подключенными только клавиатуру, мышь и монитор.
3. Включите компьютер и проверьте, работает ли дисплей.
4. Если да, подключите устройства по одному, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему.

Шаг 4. Откат графического драйвера

Если черный экран появился после недавнего обновления Windows или драйвера, может помочь откат к предыдущей версии драйвера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите Q.
2. В поле поиска введите device manager.
3. Выберите Диспетчер устройств (панель управления) в результатах.
4. Нажмите на стрелку слева от пункта Видеоадаптеры.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на графическом адаптере из списка и выберите Свойства.
6. Выберите вкладку Драйвер.
7. Если доступно, выберите Откатить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

2. Экран мерцает или мигает.

Вы уже проверили кабель, частоту обновления и обновили драйверы на странице Поиск и устранение неисправностей монитора. Вот следующие шаги, которые можно попробовать.

Шаг 1. Перезапустите графические драйверы

Это позволит быстро обновить дисплей без перезапуска компьютера и устранить временные сбои драйвера.

1. Нажмите и удерживайте клавиши Windows + Ctrl + Shift, затем нажмите клавишу B.

Вы услышите короткий звуковой сигнал, и экран будет кратковременно мигать, это нормально. Проверьте, прекратилось ли мерцание.

Шаг 2. Откат графического драйвера

Если мерцание началось после недавнего обновления Windows или драйвера, попробуйте откатиться к предыдущей версии драйвера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите Q.
2. В поле поиска введите device manager.
3. Выберите Диспетчер устройств (панель управления) в результатах.
4. Нажмите на стрелку слева от пункта Видеоадаптеры.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на графическом адаптере и выберите Свойства.
6. Выберите вкладку Драйвер.
7. Если доступно, выберите Откатить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

Шаг 3. Проверка наличия конфликтов программного обеспечения

Если мерцание происходит только в определенных приложениях или при взгляде на определенные части экрана:

1. Нажмите Ctrl + Alt + Delete и откройте Диспетчер задач.
2. Внимательно следите за экраном. Если сам диспетчер задач не мерцает, но все остальное мерцает, скорее всего, проблема вызвана приложением.
3. Проверьте, не является ли причиной недавно установленное программное обеспечение. Попробуйте удалять недавно добавленные приложения по одному, чтобы определить проблему.

Шаг 4. Проверьте игровые или расширенные функции монитора (если применимо)

Если вы используете игровой монитор или монитор с высокой частотой обновления, некоторые настройки могут вызывать мерцание.

• Если функция G-Sync включена, но монитор не сертифицирован для ее поддержки, попробуйте отключить ее.
• Если в экранном меню включен параметр «Оверклокинг », отключите его. Запуск монитора с частотой обновления выше номинальной может привести к мерцанию.

3. Изображение искажено, размыто или имеет неправильный размер

Вы уже настроили разрешение и масштаб на странице Поиск и устранение неисправностей монитора. Вот следующие шаги, которые можно попробовать.

Шаг 1. Перезапустите графические драйверы

1. Нажмите и удерживайте клавиши Windows + Ctrl + Shift, затем нажмите клавишу B.

Экран кратковременно мигнет, это нормально. Проверьте, нормально ли выглядит изображение после перезапуска драйверов.

Шаг 2. Откат графического драйвера

Если искажение появилось после недавнего обновления, попробуйте откатить графический драйвер, выполнив действия, описанные в разделе 2, шаг 2.

Шаг 3. Калибровка дисплея в Windows

Неправильные настройки калибровки могут привести к тому, что изображение будет выглядеть искаженным, даже если разрешение и масштаб заданы правильно.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите Q.
2. В поле поиска введите калибровка цветов экрана.
3. Выберите в результатах Калибровка цветов экрана (дисплей).
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить гамму, яркость, контрастность и цветовой баланс.

4. Цвета выглядят неправильно или размыто

Вы уже проверили кабель, настроили цвета монитора и обновили драйверы на странице Поиск и устранение неисправностей монитора. Вот следующие шаги, которые можно попробовать.

Шаг 1. Калибровка дисплея в Windows

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите Q.
2. В поле поиска введите калибровка цветов экрана.
3. Выберите в результатах Калибровка цветов экрана (дисплей).
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить точную настройку гаммы, яркости, контрастности и цветового баланса.

Шаг 2. Проверьте настройку HDR в Windows

Если цвета выглядят размытыми или слишком яркими, возможно, режим HDR (расширенный динамический диапазон) включен, но не поддерживается должным образом текущими настройками.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите Q.
2. В поле поиска введите настройки дисплея.
3. Выберите в результатах «Параметры экрана (параметры системы)».
4. В разделе Яркость и цвет найдите пункт Использовать HDR.
5. Если эта функция включена, отключите ее и проверьте, выглядят ли цвета нормально.

Шаг 3. Откат графического драйвера

Если проблема с цветом возникла после недавнего обновления, попробуйте откатить графический драйвер, выполнив действия, описанные в разделе 2, шаг 2.

5. Линии на экране (горизонтальные или вертикальные)

Вы уже проверили кабель, обновили драйверы, выполнили самодиагностику и протестировали монитор с другим компьютером на странице Поиск и устранение неисправностей монитора. Вот следующие шаги, которые можно попробовать.

Шаг 1. Перезапустите графические драйверы

1. Нажмите и удерживайте клавиши Windows + Ctrl + Shift, затем нажмите клавишу B.

Экран мигнет на короткое время. Проверьте, не исчезли ли строки после перезапуска драйверов.

Шаг 2. Откат графического драйвера

Если линии появились после недавнего обновления, попробуйте откатить графический драйвер, выполнив действия, описанные в разделе 2, шаг 2.

Шаг 3. Запустите средство устранения неполадок воспроизведения видео в Windows

1. Выберите Пуск>Настройки>Устранение неполадоксистемы> Другие >средства устранения неполадок.
2. Рядом с пунктом Воспроизведение видео выберите Выполнить.
3. Следуйте инструкциям на экране и перезапустите компьютер, если это рекомендовано.

Напоминание со страницы Поиск и устранение неисправностей монитора. Если во время самодиагностики монитора (при отсоединенных видеокабелях) появились линии, это указывает на аппаратную проблему панели монитора. Обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы обсудить варианты ремонта или замены в рамках вашей гарантии.

6. Кнопки монитора или экранное меню не работают

Шаг 1. Проверьте на наличие физических повреждений

Осмотрите кнопки монитора на наличие видимых повреждений или признаков заклинивания. Если кнопки повреждены, обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы узнать о покрытии гарантии.

Шаг 2. Попробуйте нажать кнопки, подключив только кабель питания

1. Отсоедините от монитора все кабели, кроме шнура питания.
2. Попытайтесь нажать каждую кнопку, чтобы увидеть, появится ли экранное меню.

Если при появлении меню и при подключении кнопок реагируют только на кабель питания, проблема может быть связана с видеосигналом или подключенным кабелем. Сбросьте настройки монитора до заводских настроек по умолчанию с помощью экранного меню, затем снова подключите кабели и повторите проверку.

Если кнопки по-прежнему не реагируют, обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы узнать о покрытии гарантии.

7. Необычные шумы, исходящие от монитора

Шаг 1. Проверьте на наличие физических повреждений

Осмотрите монитор на наличие видимых повреждений. При наличии повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы узнать о наличии гарантии.

Шаг 2. Изолируйте монитор от компьютера

1. Отсоедините от монитора все кабели, кроме шнура питания.
2. Проверьте, продолжится ли шум.

• Если шум продолжается при подключении только кабеля питания, это означает, что звук исходит от самого монитора. Если шум необычный или громче, чем ожидалось, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
• Если после отключения компьютера шум прекращается, возможно, он исходит от компьютера, а не от монитора. Попробуйте выполнить некоторые действия по устранению шума на компьютере Dell.

Все еще нужна помощь?

Если вы выполнили описанные выше действия и проблема не устранена, вот два отличных способа получить дополнительную помощь.

Поиск в руководстве пользователя монитора

Руководство пользователя монитора содержит информацию о конкретной модели, включая настройки, технические характеристики и советы по поиску и устранению неисправностей.

Посетите страницу Руководства и документация Dell и введите сервисный код или номер модели монитора, чтобы найти руководство.

Советы по поиску номера модели монитора:

• См. Краткое руководство по началу работы или оригинальную коробку.
• Найдите наклейку на задней панели монитора.

Задайте вопрос сообществу Dell

Форумы сообщества Dell — это отличное место, где можно получить помощь от других пользователей и экспертов Dell, которые, возможно, столкнулись с той же проблемой и решили ее. Найдите свою проблему или задайте вопрос, сообщество активно и отзывчиво.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• На мониторе нет питания и индикатор питания не горит
• Изменение параметров видео или улучшение текста в Windows 11 и Windows 10
• Устранение ошибок «Нет POST», «Нет питания» и «Нет видеосигнала» на настольном компьютере Dell
• Поиск и устранение неисправностей графической платы, установленной на настольном компьютере Dell