Avamar. Сервис Downloader не поддерживает проверку подлинности прокси-сервера

Сводка: Avamar Downloader неправильно работает через прокси-сервер, требующий аутентификации.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Служба Avamar Downloader Service (ADS) установлена и настроена на использование прокси-сервера для доступа в Интернет.

Экран «Свойства обозревателя» на персональном компьютере также настроен на использование прокси-сервера. Он позволяет веб-браузерам получать доступ в Интернет через стандартный порт 8080.  

Если ADS проверяет наличие обновлений файлов, manifest.xml файл записывается в локальный репозиторий ADS. В журнале ADS не сообщается об ошибках, и ADS считает, что файл manifest.xml успешно скачан.  

Однако содержимое файла недействительно, так как оно было заменено следующим текстом: 
<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
 
По-видимому, возникла проблема с проверкой подлинности сервера Avamar Downloader Server на прокси-сервере.

Обычные веб-браузеры могут правильно скачать файл Avamar manifest.xml.

Прокси-сервер требует, чтобы клиенты аутентифицировались на нем с использованием учетных данных действительного пользователя домена.

Причина

Служба Avamar Downloader не поддерживает проверку подлинности через прокси-сервер.  

Разрешение

Служба Avamar Downloader несовместима с прокси-серверами, требующими проверки подлинности.

Временное решение проблемы возможно, если прокси-сервер может исключать клиентов из механизма аутентификации на основе MAC- или IP-адреса. Обратитесь к администраторам прокси-сервера, чтобы узнать, доступна ли эта функция.

Дополнительная информация

Типичное расположение репозитория
службы Avamar DownloaderC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Типичное расположение журналов
службы Avamar DownloaderC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Запускается процесс CheckManifestThreadProc. Программа не выдает ошибок и предупреждений. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Затронутые продукты

Avamar

Продукты

Avamar
Свойства статьи
Номер статьи: 000164577
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 04 Jun 2024
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.