Функция Windows Hello недоступна на ноутбуках Alienware M15/M15 R2 и M17/M17 R2.
Сводка: На ноутбуках Alienware M15, M15 R2, M17 или M17 R2 при настройке Windows Hello отображается сообщение об ошибке: «Windows Hello недоступна на этом устройстве». Это нормально, так как эти модели не имеют необходимого оборудования для поддержки Windows Hello. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
 |
Описание | При попытке настроить Windows Hello на Alienware M15, M15 R2, M17 или M17 R2 может появиться следующее сообщение об ошибке: «Функция Windows Hello недоступна на этом устройстве» |
Затронутые системы:
| Alienware M15 | Alienware M15 R2 | Alienware M17 | Alienware M17 R2 |
Причина
Это нормально, так как эти модели не имеют необходимого аппаратного обеспечения для поддержки Windows Hello.
Разрешение
Решение
Для работы Windows Hello требуется специальное оборудование, в том числе устройство с поддержкой Windows Hello, сканер отпечатков пальцев, ИК-датчик с подсветкой или другие биометрические датчики и совместимые устройства.
Alienware M15, M15 R2, M17 и m17 R2 не имеют необходимого оборудования для поддержки Windows Hello.
Дополнительные сведения о Windows Hello см. в http://www.microsoft.com/windows/windows-hello 
Дополнительная информация
Истек срок гарантии? Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.
Предложения доступны только для заказчиков персональных компьютеровв США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения
Затронутые продукты
Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2Свойства статьи
Номер статьи: 000177933
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Mar 2026
Версия: 10
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.