Ноутбуки Dell перестают отвечать и выдают ошибку при подключении к виртуальной машине VMware Horizon
Сводка: В следующей статье представлена информация об ошибке, которая возникает на ноутбуках Dell с инфракрасными камерами, подключенными к виртуальной машине VMware Horizon.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Ноутбук сообщает PNP_DETECTED_FATAL_ERROR ошибке подключения к виртуальной машине VMware Horizon
Ноутбуки Dell Latitude и Precision могут перестать отвечать и сообщить об ошибке «PNP_DETECTED_FATAL_ERROR». Это происходит при подключении к виртуальной машине VMware Horizon и передаче USB-устройств с клиентского устройства.
Это касается следующих продуктов:
- Ноутбуки Dell Latitude с инфракрасной камерой
- Мобильные рабочие станции Dell Precision с инфракрасной камерой
Причина
Такая ситуация наблюдается только на ноутбуках со встроенной инфракрасной камерой.
Разрешение
Специалисты инженерного отдела Dell совместно с VMware советуют отключить перенаправление инфракрасной камеры.
Соответствующие рекомендации VMware описаны в следующей статье поддержки:
Затронутые продукты
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsПродукты
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsСвойства статьи
Номер статьи: 000180341
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 01 Oct 2025
Версия: 4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.