Alienware X15 R1 и X17 R1 на ЖК-экране в Windows 11 и Windows 10 при воспроизведении видео в браузере Edge мигают лишние видеоэлементы

В браузере в Windows 11 и Windows 10 наблюдаются лишние видеоэффекты

При потоковой передаче видео в браузере на экране отображаются лишние видеоэффекты. (См. рис.1.)

(Рис. 1. Отображение лишних видеоэффектов на экране)

Эта проблема была замечена на следующих компьютерах:

• Alienware X15 R1
• Alienware X17 R1

В начало

Обнаружена проблема совместимости драйвера Intel GFX v9664 и операционных систем Windows 11 и Windows 10.

Эта проблема возникает только после установки графического драйвера Intel v9664.

В начало

Обновление драйвера Intel GFX v9664 устраняет эту проблему. Ниже приведены пошаговые инструкции, которые помогут вам выполнить следующие действия.

1. Установите другой графический режим в BIOS:

   1. Перезапустите компьютер и нажмите клавишу F2 при появлении экрана-заставки.

   2. Перейдите на вкладку Advanced в BIOS. 

   3. Отключите параметр Enable Hybrid Graphics/Advanced Optimus (When Available).

   4. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

2. Приложение Alienware Update автоматически обновляет драйвер графической системы до последней версии драйвера Intel UHD/Iris Xe Graphics (версия A02 по состоянию на январь 2022 г.).

3. Чтобы вручную установить последнюю версию графического драйвера с сайта поддержки Dell, выполните следующие действия.

   1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.
   2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

      1. Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы

      2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.

      3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

   3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

   4. В поле Категория выберите пункт Видео.

   5. Найдите последнюю версию драйвера Intel UHD/Iris Xe Graphics. (версия A02, 30.0.100.9921 или более поздняя)

   6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

   7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

   8. Дважды нажмите на загруженный графический драйвер, чтобы запустить файл установки, и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

В начало