Ноутбуки Latitude и Precision, подключенные к стыковочной станции WD19DC и стыковочной станции WD19DCS, не заряжаются
Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме питания при подключении к стыковочному модулю Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS. Некоторые ноутбуки Latitude и Precision не заряжаются при подключении через стыковочный модуль. ...
Симптомы
Проблема с зарядкой при подключении к стыковочным станциям WD19DC и WD19DCS с помощью двух кабелей USB Type-C
Возникают ли проблемы с зарядкой при подключении через стыковочную станцию Dell Performance WD19DC или стыковочный модуль WD19DCS к одному из следующих ноутбуков?
Эта проблема затрагивает следующие продукты Dell:
- Стыковочные станции Dell Performance Dock WD19DC и WD19DCS
- Ноутбуки Latitude 5340, 5440 и 5540
- Ноутбуки Latitude 7340, 7440 и 7640
- Ноутбук Latitude 9440
- Мобильные рабочие станции Precision 3480, 3580 и 3581
При подключении двух кабелей USB Type-C от стыковочной станции к выключенному ноутбуку запускается защита от перенапряжения (OVP). Включение OVP останавливает зарядку ноутбука при подключении через стыковочный модуль. Ноутбук не заряжается даже после включения и загрузки операционной системы Windows.
Причина
OVP запускается в следующих случаях:
- Подключите два кабеля USB Type-C к ноутбуку, когда он выключен и к нему не подается другой вход питания переменного тока. После активации OVP ноутбук не может заряжаться.
- Симптом отсутствия заряда продолжает наблюдаться. Даже после замены стыковочного модуля и адаптера переменного тока на заведомо исправные детали.
Разрешение
Восстановите ноутбук, сбросив параметры защиты от перенапряжения и включив зарядку, следуя следующим инструкциям:
-
Выключите ноутбук.
-
Отключите все разъемы USB Type-C от ноутбука.
-
Подождите не менее 10 секунд , прежде чем снова подключить адаптер переменного тока к стыковочной станции.
-
Двойной разъем USB Type-C на стыковочном модуле удерживается вместе с помощью магнитов. Раздвиньте двойные разъемы , создав два отдельных разъема USB Type-C.
-
Подключите один из двух отдельных разъемов к ноутбуку.
-
Включите ноутбук.
-
Убедитесь, что ноутбук заряжается правильно.
-
Используйте таблицу по следующей ссылке в формате PDF, чтобы проверить, предназначена ли ваша модель ноутбука Dell для подключения к стыковочному модулю с одним или двумя кабелями USB Type-C:
- Guide.pdf совместимости стыковочных станций Dell (только на английском языке)