Стыковочный модуль Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS завершения работы при подключении к ноутбуку с помощью двойного разъема USB Type-C

Сводка: В этой статье представлена информация о непредвиденном завершении работы, которое может наблюдаться на стыковочной станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

У пользователя стыковочной станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS может возникнуть непредвиденное отключение. Проблема возникала при подключении к затронутому ноутбуку с помощью двойного разъема USB Type-C.

Затронутые модели:

  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Причина

Затронутые ноутбуки поддерживают только стыковочную станцию Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS при подключении через один разъем USB-C.

Разрешение

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

  1. Отсоедините двойной разъем USB Type-C от компьютера.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока от входа питания постоянного тока 7,4 мм на стыковочной станции. Оставьте на 30 секунд.
  3. Подсоедините адаптер переменного тока к входу питания постоянного тока 7,4 мм на стыковочной станции.
  4. Подключите один разъем USB Type-C к компьютеру.

Примечание. Для получения дополнительной информации см. Руководство по совместимости коммерческих стыковочных станций Dell в разделе «Требования к оборудованию» Руководства пользователя.

Затронутые продукты

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Свойства статьи
Номер статьи: 000215317
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 03 Apr 2025
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.