Сеть не работает при использовании Ethernet-адаптера USB GbE и WinPe версии 10.0.22000.1

Сводка: Информация об отключении сети при использовании адаптера Ethernet USB GbE.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Клиенты могут сообщать о проблемах с сетью WinPE 11 при использовании USB GBE Ethernet (DA300, WD19 и других адаптеров сторонних производителей). Вначале сеть монтируется правильно, но затем через несколько секунд USB-адаптер отключается с сообщением «Media Disconnected».


Версия WinPE: 10.0.22000.1


Пакет драйверов: WinPE11.0-Drivers-A01-28HG7.CAB

Причина

INF rtu53cx22x64sta.inf 1153.10.20.1104 не поддерживает более старую версию ADK (10.0.22000.1).

Разрешение

Последняя версия ADK

Инженеры Dell рекомендуют использовать последнюю версию ADK (10.0.25398.1).


Временное решение.


По умолчанию загружен драйвер rtu53cx22x64sta.inf (1153.10.20.1104). Если его удалить, загрузится другой драйвер rtump64x64.inf 10.48.914.2021, который разрешит сети использовать USB GBE Ethernet.

Process:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» (рис. 1).
    Кнопка «Пуск» в Windows
    На рис. 1
  2. В раскрывающемся списке «Сетевые адаптеры» откройте «Realtek USB GbE Family Controller» (рис. 2).
    Диспетчер устройств Windows
    Рис. 2.
  3. Нажмите на вкладку «Драйвер» вверху, проверьте версию драйвера и убедитесь, что отображается «1153.10.20.1104» (рис. 3).
    Информация о драйверах в диспетчере устройств Windows
    Рис. 3.
  4. Если отображается «1153.10.20.1104», выберите «Uninstall Device» и нажмите «OK» (рис. 4).
    Диспетчер устройств Windows, информация о драйверах, удаление устройства
    Рис. 4.
  5. Перезапустите систему и повторите шаги 1–3, чтобы убедиться, что отображается версия «10.48.914.2021».
Примечание.: Windows ADK Toolkit считается приложением стороннего производителя и ограничен поддержкой по принципу наилучшего исполнения.

В начало

Дополнительная информация

Что нового в инструментах ADK: Что нового в ADK Tools


Скачайте и установите Windows ADK: Скачивание и установка Windows ADK

Затронутые продукты

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell Dock WD19
Свойства статьи
Номер статьи: 000222732
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 24 Apr 2025
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.