На мониторе Dell P2222H нет видеосигнала при подключении к стыковочному модулю через порты HDMI или DisplayPort

Сводка: В этой статье представлена информация о проблеме «нет видео», наблюдаемой на мониторе Dell P2222H при подключении к док-станции через HDMI или DisplayPort.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

На мониторе Dell P2222H может не отображаться видеосигнал, если он подключен к стыковочному модулю Dell Dock WD19 через порт HDMI или DisplayPort и подключен к компьютеру через USB-C. Сообщение о том, что кабель DisplayPort не подключен, может отображаться, если к монитору подключен кабель DisplayPort, но не к компьютеру. На внешнем мониторе нет изображения, но компьютер обнаруживает информацию о модели монитора.

Затронутый монитор:

  • Dell P2222H

Затронутая стыковочная станция:

  • Док-станция Dell WD19

Затронутые платформы:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5350
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7340

Причина

Это связано с проблемой микропрограммы интегральной схемы контроллера USB Type-C Power Delivery.

Разрешение

Чтобы устранить проблему, руководствуйтесь следующей таблицей и обновите BIOS до последней версии. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Платформа Версия BIOS Дата выпуска
Latitude 5340 1.21.0 и более поздние версии Доступно
Latitude 5350 1.13.0 и более поздние версии Доступно
Latitude 5540 1.21.0 и более поздние версии Доступно
Latitude 5550 1.14.0 и более поздние версии Доступно
Latitude 7340 1.22.0 или более поздние версии Доступно

 

Затронутые продукты

Dell P2222H, Dell Dock WD19, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 5540, Latitude 5550
Свойства статьи
Номер статьи: 000306518
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 Nov 2025
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.