OpenManage Enterprise: Důležité upozornění týkající se selhání upgradu 4.4.0
Сводка: Byl zjištěn problém, kdy po upgradu na verzi OpenManage Enterprise 4.4.0 již není přístupné webové uživatelské rozhraní (UI). Webové uživatelské rozhraní vypadá, že se zaseklo na "Installing the packages" nebo "Loading... Služby se spouštějí" nebo "Některé nebo všechny služby jsou mimo provoz." Monitorování spuštění operačního systému z virtuální konzoly ukazuje, že se nedaří spustit službu Docker Application Container Engine. ...
Симптомы
Po dokončení aktualizace na verzi 4.4.0 se zařízení restartuje, aby inicializovalo a povolilo upgradované balíčky. Za normálních okolností textové uživatelské rozhraní (TUI) načte základní služby při spuštění a úloha po upgradu upgrade dokončí.
V některých případech se ale poznamenejme, že se po prvním restartování nespustí služba Docker Application Container Engine. V těchto případech dochází k následujícímu:
Webové uživatelské rozhraní se zasekne se zprávou "Installing the package..." po dobu několika hodin.
Webové uživatelské rozhraní se zaseklo se zprávou "Načítání... Služby se spouštějí." na několik hodin.
Ve virtuální konzole zařízení se zobrazuje chyba Docker Service, kterou se nepodařilo spustit.
Textové uživatelské rozhraní (TUI) se načte po překročení časového limitu spuštění služby. Ve webovém rozhraní se však zobrazuje "Některé nebo všechny služby jsou mimo provoz" a stavová okna zařízení TUI označují více služeb jako "neaktivní".
Spuštění TUI, výběr možnosti "Zobrazit aktuální stav zařízení" a následný výběr možnosti "Pokračovat" zobrazí většinu služeb jako neaktivní.
Причина
OpenManage Enterprise využívá Docker k virtualizaci (kontejnerizaci) několika klíčových aplikací. Docker používá interní rozhraní, které umožňuje síťovou komunikaci pro tyto kontejnerizované aplikace. Během inicializace se rozhraní dockeru přesune do vyhrazené zóny brány firewall, aby se tento provoz izoloval od primárního rozhraní.
Po dokončení předchozího upgradu na verzi 4.2.x nebo 4.3.x se ale rozhraní dockeru přesouvá mimo vyhrazenou zónu. Tím se znemožní síťová komunikace a naruší se spuštění služby při příští aktualizaci služby.
Pokud se mezi předchozím a aktuálním spuštěním aktualizace neaktivuje restartování zařízení, služba Docker se nespustí a zařízení je nepřístupné.
Разрешение
Od 1. května 2025 byl upgrade 4.4.0 odebrán z katalogu aktualizací online softwaru OpenManage Enterprise. Upgrade verze 4.4.1 vydaná 23. května 2025 obsahuje opravu rozhraní Dockeru. Nových nasazení zařízení OpenManage Enterprise verze 4.4.0 se problém netýká a nadále jsou k dispozici ke stažení www.dell.com. Pokud jste úspěšně provedli upgrade na verzi 4.4.0, není vyžadována žádná další akce.