OpenManage Enterprise: Важливе зауваження щодо помилки оновлення 4.4.0
Сводка: Було виявлено проблему, через яку після оновлення до OpenManage Enterprise 4.4.0 веб-інтерфейс користувача (UI) більше не доступний. Веб-інтерфейс, схоже, застряг на "Встановлення пакетів" або "Завантаження... Служби запускаються» або «Деякі або всі служби не працюють». Моніторинг запуску операційної системи з віртуальної консолі показує, що служба Docker Application Container Engine не запускається. ...
Симптомы
Пристрій перезапускається для ініціалізації та ввімкнення оновлених пакетів після завершення оновлення до версії 4.4.0. За звичайних обставин текстовий інтерфейс користувача (TUI) завантажує основні служби під час запуску, а завдання після оновлення завершує оновлення.
Однак в деяких випадках відзначається, що служба Docker Application Container Engine не запускається після першого перезавантаження. У цих випадках видно наступне:
Веб-інтерфейс користувача зависає з повідомленням «Встановлення пакета...» протягом декількох годин.
Веб-інтерфейс користувача залишився з повідомленням «Завантаження... Послуги запускаються» протягом кількох годин.
Віртуальна консоль базової системи показує, що служба docker не запускається.
Текстовий інтерфейс користувача (TUI) завантажиться після перевищення часу очікування запуску служби. Однак веб-інтерфейс показує «Деякі або всі служби не працюють», а вікна стану пристрою TUI показують кілька служб як «неактивні».
Запуск TUI, вибір «Відображати поточний стан приладу», а потім вибір «Продовжити» показує більшість служб як неактивні.
Причина
OpenManage Enterprise використовує Docker для віртуалізації (контейнеризації) кількох основних програм. Docker використовує внутрішній інтерфейс для забезпечення мережевого зв'язку для цих контейнеризованих програм. Під час ініціалізації інтерфейс Docker переміщується в спеціальну зону брандмауера, щоб ізолювати цей трафік від основного інтерфейсу.
Однак, після завершення попереднього оновлення до версії 4.2.x або 4.3.x, інтерфейс Docker виходить за межі виділеної зони. Це вимикає мережевий зв'язок і перешкоджає запуску служби під час наступного оновлення служби.
Якщо між попереднім і поточним виконанням оновлення не спрацьовує перезапуск пристрою, служба Docker не запускається, і пристрій стає недоступним.
Разрешение
Станом на 01 травня 2025 року оновлення 4.4.0 видалено з онлайн-каталогу оновлень OpenManage Enterprise. Версія оновлення 4.4.1, випущена 23 травня 2025 року, містить виправлення інтерфейсу Docker. Це не вплине на нові розгортання пристрою OpenManage Enterprise версії 4.4.0 і залишається доступним для завантаження на www.dell.com. Якщо ви успішно оновилися до версії 4.4.0, подальші дії не потрібні.