SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.1 и 4.10.5 не открывается и рекомендует перезагрузить компьютер

Сводка: Узнайте, почему не удается открыть SupportAssist для потребителей версий 4.10.1 и 4.10.5 и порекомендуйте перезапустить компьютер.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Версия SupportAssist для потребителей 4.10.1 и 4.10.5 может не открываться и отображать следующее сообщение:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Эта операция занимает больше времени, чем ожидалось. Мы рекомендуем перезапустить ПК и повторить попытку.

Затронутое программное обеспечение:

  • SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.1
  • SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.5

Причина

Это происходит из-за сбоя в кодах, не поддерживающих их контраст, кроме None.

Разрешение

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий:

  • Обновление SupportAssist для домашних ПК до версии 4.10.6 или более поздней для компьютера устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке SupportAssist для домашних ПК см. в разделе SupportAssist для домашних ПК.
  • Установите для параметра «Контрастные темы» значение «По умолчанию» на «Нет».
    1. Откройте «Settings». Щелкните Accessibility и разверните Contrast themes.
    2. Выберите None в раскрывающемся списке и нажмите Apply.
      Выберите None в раскрывающемся списке и нажмите Apply. 

Затронутые продукты

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000396036
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 26 Nov 2025
Версия:  1
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.