Средство обновления микропрограммы Ubuntu не открывается на компьютерах Dell Pro Precision с графической платой NVIDIA

Приложение обновления может не запускаться на настольных платформах с установленной графической платой NVIDIA. При запуске приложения в операционной системе Ubuntu v.24.04.3 отображаются следующие признаки:

• Перестает отвечать
• Отображает черное окно приложения, не отвечающее на запросы
• Отображение сообщения "Firmware-updater is not responding"

Затронутые платформы:

• Dell Pro Max Micro FCM2250
• Dell Pro Precision 7 T1 PW7T1260
• Dell Pro Tower Essential QVT1260
• Dell Pro Slim Essential QVS1260
• Dell Pro Slim QCS1250
• Dell Pro Tower Plus QBT1250
• Dell Pro Tower QCT1250
• Dell Tower ECT1250

Затронутая операционная система:

• Ubuntu версии 24.04.3

Существует проблема совместимости между графическим программным обеспечением NVIDIA и Xorg в операционной системе Ubuntu.

Проблема совместимости приводит к сбою программы обновления микропрограммы приложений во время запуска.

Canonical исправляет эту проблему совместимости в версии 26.04 операционной системы Ubuntu, выпуск которой ожидается 23 апреля 2026 г.

Временное решение проблемы.

Решить эту проблему можно тремя способами. Dell Technologies рекомендует по возможности использовать первый способ.

Способ 1

1. Обновите приложение Firmware-update, чтобы приложение использовалось надлежащим образом.

2. Откройте окно терминала. (Используйте сочетание клавиш, одновременно нажав CTRL + ALT + T и отпустив клавишу.)

3. Выполните в терминале следующую команду и нажмите клавишу ENTER :

   sudo snam refresh firmware-updater --channel=latest/edge

4. Запустите приложение после завершения обновления.

Способ 2

1. Обновите приложение средства обновления микропрограммы с помощью интерфейса командной строки (CLI).

2. CLI — это экран терминала за пределами графического интерфейса пользователя Ubuntu.

3. Для этого можно использовать следующие команды:

   • Используйте fwupdmgr update , чтобы обновить само приложение

   • Используйте sudo apt install fwupd , чтобы снова установить приложение

   • Используйте fwupdmgr get-devices , чтобы получить список устройств, то fwupdmgr get-updates , чтобы запустить список доступных обновлений. Установите определенные обновления с помощью следующей команды: fwupdmgr update Device ID

Способ 3

1. Обновите приложение средства обновления микропрограммы с помощью графического пользовательского интерфейса (UI).

2. Выйдите из своей учетной записи.

3. Перейдите на страницу входа и выберите учетную запись с правами администратора.

4. Нажмите на значок настроек в правом нижнем углу страницы и выберите «Ubuntu на Wayland».

5. Войти.

6. Откройте приложение обновления микропрограммы.

7. Выйдите из системы после завершения обновления.

8. Перейдите на страницу входа и выберите исходную учетную запись.

9. Нажмите значок настроек в правом нижнем углу страницы и выберите «Ubuntu».

10. Войти.