FAQ sur les licences Data Domain (ELMS/Software Licensing Central)

Instructions et FAQ

Qu’est-ce que l’interface ELMS ?

L’ELMS (Electronic License Management System) est le système standard de gestion des licences utilisé pour gérer et activer les fonctionnalités logicielles de Data Domain.

Les licences sont fournies sous forme de fichier de licence et appliquées directement au système pour activer la fonctionnalité.

Qu’est-ce que SLC (Software License Central) ?

Le portail Software License Central est utilisé pour :

• Afficher les abonnements sous licence
• Générer des fichiers de licence
• Gérer et activer les licences logicielles Data Domain

Pourquoi la licence ELMS est-elle utilisée ?

ELMS simplifie la gestion des licences en :

• Remplaçant la saisie manuelle de la clé de licence
• Permettant le suivi centralisé des droits
• Prenant en charge l’activation des fonctionnalités via un fichier de licence unique

Comment les licences ELMS sont-elles déployées ?

1. Connectez-vous au Software License Central
2. Générez un fichier de licence pour le système cible
3. Téléchargez le fichier de licence
4. Téléchargez-le sur le système Data Domain

Tous les droits du fichier sont activés.

Plusieurs licences peuvent-elles être combinées ?

Oui, plusieurs droits d’utilisation peuvent être regroupés dans un seul fichier de licence, ce qui simplifie le déploiement et la gestion au quotidien.

Quelle est la différence entre des licences existantes et des licences ELMS ?

✅ L’ELMS est la méthode de licence standard et recommandée.

Est-il possible de passer d’une licence ELMS à une licence existante ?

Ce processus est techniquement possible mais non recommandé.

Si besoin :

• Réinitialisation de la configuration des licences
  • Voir le guide d’administration DDOS pour connaître la commande et la syntaxe
• Réapplication des licences

➡️ Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide

Comment obtenir ou mettre à jour des licences ?

Les licences sont gérées via Software License Central.

Si les licences sont manquantes ou incorrectes :

• Contactez votre équipe de compte Dell ou votre revendeur
• Contactez le support de licence Dell (licensing@dell.com)
• Ou créez une demande de support
  • Indiquez :
    • le numéro de série du système ;
    • Numéro de commande ou informations sur les droits d’utilisation

Que faire si une conversion ou une correction de licence est requise ?

Pour les conversions de licence, les corrections ou les problèmes de droits d’utilisation :

• Contactez le support de licence Dell (licensing@dell.com)
• Indiquez :
  • le numéro de série du système ;
  • Numéro de commande ou informations sur les droits d’utilisation

Comment sont utilisées les licences basées sur la capacité ?

Certaines fonctionnalités (ex. : Boost ou Replication) peuvent utiliser des licences basées sur la capacité :

• L’attribution des licences est basée sur la capacité de stockage
• La capacité sous licence doit correspondre à l’utilisation du système

Que se passe-t-il lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées ?

En cas d’achat de fonctionnalités supplémentaires :

• De nouveaux droits d’utilisation sont ajoutés dans Software License Central
• Un nouveau fichier de licence doit être généré et appliqué

Les fonctionnalités logicielles font-elles l’objet de licences distinctes ?

Oui, des fonctionnalités telles que :

• Réplication
• Améliorer
• Verrouillage de la conservation
• Cryptage

Celles-ci font l’objet de licences distinctes et sont activées via le fichier de licence.

Les licences nécessitent-elles d’être réappliquées après une mise à niveau ?

Les licences restent valides lors des mises à jour logicielles.

En cas de problèmes :

• Réappliquez le fichier de licence existant
• Ou téléchargez un nouveau fichier de licence depuis le portail SLC

Où obtenir de l’aide sur les licences ?

Pour tout problème de licence :

• Contactez le support technique Dell (licensing@dell.com)
• Ou ouvrez un dossier à l’aide du portail de support (dell.com/support)

Le support peut vous aider pour :

• La récupération de licence
• Les problèmes relatifs aux droits
• Les tâches de conversion ou de migration