NVP-vProxy: процессы сбора журналов для проблем защиты VMware

1. Войдите в NMC и выберите вкладку «Devices».
2. Выберите прокси-сервер VMware
3. Щелкните правой кнопкой мыши прокси-сервер и выберите Log Bundle

 

4. Нажмите Да, чтобы собрать повторно используемые журналы vProxy. Журналы сеансов виртуальных машин (ВМ) отправляются сюда после завершения.

1. Откройте сеанс SSH на vProxy и войдите в систему как admin
2. Переключитесь на пользователя root. sudo su - 
3. Проверьте /opt/emc/vproxy/runtime/state/logbundle/ , чтобы узнать, существует ли пакет с меткой времени с момента создания пакета в NMC:

nsr-vproxy01:~ # ls -lh /opt/emc/vproxy/runtime/state/logbundle/
total 616K
-rw-r----- 1 root root 616K Jul 10 09:03 logbundle-5679cd0c-0262-46e9-b99a-97ae336f8ff2.tar.gz

4. Если пакет существует, выполните следующие действия, чтобы скопировать его с помощью агента протокола безопасного копирования (SCP). В противном случае см. вариант 2.
5. Переместите пакет в исходный каталог пользователя admin (пример):

nsr-vproxy01:~ # mv /opt/emc/vproxy/runtime/state/logbundle/logbundle-5679cd0c-0262-46e9-b99a-97ae336f8ff2.tar.gz /home/admin

6. Измените разрешения для пакета, чтобы пользователь-администратор мог скопировать файл с vProxy (пример):

nsr-vproxy01:~ # chmod 777 /home/admin/logbundle-5679cd0c-0262-46e9-b99a-97ae336f8ff2.tar.gz

7. С помощью агента SCP (WinSCP и т. д.) скопируйте пакет из домашнего каталога пользователя в систему. Необходимые параметры в агенте SCP:

scp admin@vProxyAddress:/path/to/logbundle .

См.: NetWorker (Linux): Копирование файлов на сервер Linux NetWorker или с него.

1. Подключитесь к vProxy с помощью SSH и войдите в систему как admin.
2. Переключитесь на пользователя root. sudo su -
3. Выполните:

tar cvzfP /home/admin/$(hostname)_$(date -I).tgz /opt/emc/vproxy/runtime /var/log/messages* /etc/hosts ; chmod 755 /home/admin/$(hostname)_$(date -I).tgz

nsr-vproxy01:~ # tar cvzfP /home/admin/$(hostname)_$(date -I).tgz /opt/emc/vproxy/runtime /var/log/messages* /etc/hosts ; chmod 755 /home/admin/$(hostname)_$(date -I).tgz
/opt/emc/vproxy/runtime
/var/log/messages
/etc/hosts
nsr-vproxy01:~ #

nsr-vproxy01:~ # ls -lh /home/admin/ | grep tgz
-rwxr-xr-x 1 root  root  107K Sep  1 13:36 nsr-vproxy01_2026-09-01.tgz

4. С помощью агента SCP (WinSCP и т. д.) скопируйте пакет из домашнего каталога пользователя в систему. Необходимые параметры в агенте SCP:

scp admin@vProxyAddress:/home/admin/BUNDLE_NAME.tgz .

Пример.

PS C:\Users\Administrator\Downloads> scp admin@nsr-vproxy01:/home/admin/nsr-vproxy01_2026-09-01.tgz .
The authenticity of host 'nsr-vproxy01 (192.168.X.X)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:ZsV1JnrdzQ2DdcY1gH9bOrCFnEgBsABruninvAGaPEg.
This key is not known by any other names.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no/[fingerprint])?
Warning: Permanently added 'nsr-vproxy01' (ED25519) to the list of known hosts.
admin@nsr-vproxy01's password: HIDDEN PASSWORD
nsr-vproxy01_2026-09-01.tgz                                                           100%  106KB   9.4MB/s   00:00
PS C:\Users\Administrator\Downloads>

Виртуальная машина (ВМ) содержит журналы, относящиеся к восстановлению на уровне файлов (FLR) и защите с согласованностью с SQL (MSVMAPPAGENT).

Журналы на стороне сервера NetWorker можно просмотреть на наличие следующих типов проблем:

• vProxy сообщает о недоступности в журналах управляющей программы NetWorker или NMC
• Обновление vProxy, выполненное с помощью nsrvproxy_mgmt Сбой команды
• Проблемы/ошибки инвентаризации VMware
• Ошибки резервного копирования VMware, обнаруженные во время сбоя политики защиты VMware
• Выполнение восстановления на уровне файлов виртуальной машины (FLR) или согласованного с SQL (MSVMAPPAGENT) из веб-интерфейса клиента Data Protection Restore. https://networker-server-address:9090/flr

Общие журналы сервера:

Инвентаризация vCenter:

На сервере NetWorker выполните следующую команду из командной строки root (Linux) или администратора (Windows):

nsrvim -d --names vCenter_Name

Где vCenter_Name соответствует способу добавления vCenter/Hypervisor в NetWorker. Эта команда создает .xml файла в следующих каталогах:

Linux: /nsr/cores/nsrvim
Windows: файлы создаются в том же каталоге, в котором была выполнена команда nsrvim.

[root@nsr ~]# ls -l /nsr/cores/nsrvim
total 48
-rw-r--r--. 1 root root    47 Jul 10 10:30 vcsa.amer.lan-cat_tags.xml
-rw-r--r--. 1 root root  4175 Jul 10 10:30 vcsa.amer.lan-mapping.xml
-rw-r--r--. 1 root root 32913 Jul 10 10:30 vcsa.amer.lan.xml

См.: NetWorker (Linux): Копирование файлов на сервер Linux NetWorker или с него.

Если виртуальный прокси не отвечает, можно собрать следующие журналы и пакеты, чтобы узнать причину сбоя.

1. Соберите пакет поддержки SUSE.
   1. Подключитесь к vProxy по SSH в качестве администратора.
   2. Переключитесь на root: sudo su -
   3. Выполните следующую команду: supportconfig

-vproxy01:~ # ls -l /var/log | grep scc
-rw------- 1 root     root     945064 Jul 10 13:40 scc_nsr-vproxy01.amer.lan_240710_1338.txz
-rw------- 1 root     root         33 Jul 10 13:40 scc_nsr-vproxy01.amer.lan_240710_1338.txz.md5

4. Переместите .txz Объедините их где-нибудь, к чему может получить доступ пользователь-администратор, например /tmp:

nsr-vproxy01:~ # mv /var/log/scc_nsr-vproxy01.amer.lan_240710_1338.txz /tmp

5. Измените разрешения .txz bundle, чтобы пользователь-администратор мог скопировать пакет из vProxy:

nsr-vproxy01:~ # chmod 777 /tmp/scc_nsr-vproxy01.amer.lan_240710_1338.txz

6. С помощью агента SCP (WinSCP и т. д.) скопируйте пакет из домашнего каталога пользователя в систему. Необходимые параметры в агенте SCP:

scp admin@vProxyAddress:/path/to/logbundle .

2. В vSphere соберите файлы vmware.log из папки хранилища данных VMware виртуальных машин vProxy:

3. Пакет поддержки vSphere:

Сбор пакетов журналов vCenter и соответствующих хостов ESXi необязателен. Обычно это не требуется для стандартного поиска и устранения неисправностей защиты NetWorker. Это может быть запрошено службой поддержки NetWorker при рассмотрении обращений в службу поддержки.

1. Войдите в веб-интерфейс vCenter vSphere в качестве администратора.
2. Перейдите на вкладку Инвентаризация .
3. Нажмите правой кнопкой мыши на сервер vCenter и выберите Export System Logs:
    
4. Включите соответствующие журналы хостов ESXi:
    

5. Нажмите кнопку Finish, чтобы создать пакет.
6. Пакет можно загрузить непосредственно в сервисную заявку NetWorker или в указанное место MFT. 

Журналы Data Domain необязательны и зависят от возникшей проблемы. Например, проблемы связи между vProxy и DD или VMware и DD во время операции резервного копирования или восстановления. 

Система Data Domain ddfs.info Журнал — это основной журнал, на который следует обратить внимание при выполнении первоначальной диагностики предполагаемых проблем, связанных с Data Domain. Журнал ddfs.info можно собрать и просмотреть следующими способами. NetWorker: как собрать ddfs.info журнал из Data Domain

При подозрении на проблемы с производительностью ddboost_precert Ведение журнала можно включить на vProxy, см. раздел Отладка DD Boost Precert в: NetWorker VMware Protection-vProxy: как включить ведение журнала отладки

Кроме того, можно собрать полный пакет поддержки Data Domain:

1. Перейдите в веб-интерфейс PowerProtect DD System Manager в веб-браузере. https://DD_ADDRESS/ddem
2. Войдите в систему в качестве пользователя с правами администратора, например: sysadmin
3. Перейдите в раздел Обслуживание ->Пакеты поддержки и> нажмите Создать пакет поддержки. 
4. В раскрывающемся списке Тип пакета выберите Полный пакет.
5. В раскрывающемся списке Duration выберите All или временной диапазон. При указании диапазона времени важно, чтобы он охватывал период времени, в течение которого наблюдалась проблема.
6. Нажмите Создать.
7. После создания пакета его можно скачать в систему.

Пакет поддержки DD можно загрузить в сервисный запрос NetWorker или в MFT, предоставляемый поддержкой.