Системы Dell XC на базе Nutanix могут не загружаться или не работать во время обновления микропрограммы при определенных свойствах микропрограммы

Содержание

1. Описание
2. Причина
3. Решение
4. Дополнительная информация:

Описание

Эта проблема и решение применимы только к следующим системам:
- Dell XC6320 Web-Scale Converged Appliance
- Dell XC630 Web-Scale Converged Appliance
- Dell XC730 Web-Scale Converged Appliance
- Dell XC430 Web-Scale Converged Appliance
- Dell XC730XD Web-Scale Converged Appliance

При следующих свойствах микропрограммы:
- Запуск SATADOM 3IE3 (номера по каталогу Dell K9R5M, FXGNM) с микропрограммой до S670330N

Dell Technologies известно о сценарии, в котором указанные выше системы XC, работающие на SATADOM 3IE3 v2, могут не загружаться, если устройство работает с версией микропрограммы 301N (S560301N) в течение длительного времени.

Причина

Во время нормальной работы устройства SATADOM в системе проверяют согласованность данных после сброса устройства или сброса питания. Если в ходе проверки согласованности обнаружено чрезмерное количество событий ECC, которые невозможно исправить на устройстве, микропрограмма SATADOM защитит хост от недопустимых данных, отключив SATADOM. После этого устройство будет недоступно на уровне BIOS, что приведет к сбою загрузки хоста XC.

Этот механизм вызывает такую же проблему при выполнении любого из следующих процессов:

• Во время обновления микропрограммы с 301N до 330N.
• В процессе обновления SATADOM при использовании либо Nutanix LCM (Lifecycle Manager), либо метода обновления микропрограммы ISO.
• Во время обновления микропрограммы с 301N до версии, превышающей S670330N, для номера по каталогу Dell K9R5M.

Эта проблема не затрагивает устройства SATADOM, на которых уже установлена микропрограмма версии 330N, поскольку в этой версии реализовано фоновое управление блоками памяти.

Решение

Исправление этой проблемы было реализовано в выпуске микропрограммы 330N (S670330N). В этом выпуске управление ошибками ECC активно в фоновых процессах SATADOM. Рекомендуемое решение данной проблемы — обновить микропрограмму SATADOM до 330N (S670330N).
Текущую версию микропрограммы для вашего устройства можно получить в Lifecycle Manager (LCM). Инструкции по выполнению этого действия можно найти в документе Руководство по устройствам Dell EMC серии XC940 и системам XC Core. ISO-образ также можно скачать с веб-сайта Nutanix.
 

Дополнительная информация:

Компания Nutanix опубликовала статью об этой проблеме на портале для заказчиков. Доступ к базе знаний Nutanix можно получить здесь.