Przewodnik dotyczący parowania i rozwiązywania problemów z klawiaturą i myszą Bluetooth firmy Dell z przyciskami połączenia
Сводка: Zawiera wskazówki dotyczące parowania, konfigurowania i rozwiązywania problemów z klawiaturami i myszami Bluetooth firmy Dell. Obejmuje wsparcie dla urządzeń peryferyjnych Dell, procedury parowania Bluetooth i odbiornika USB, ponowne parowanie po aktualizacji systemu Windows, weryfikację Bluetooth w BIOS-ie, zalecenia dotyczące aktualizacji sterowników, rozwiązywanie problemów z zakłóceniami bezprzewodowymi, i typowe problemy z łącznością w przypadku bezprzewodowych klawiatur i myszy firmy Dell. ...
Инструкции
|
Tabela 1: Klawiatury i myszy obsługiwane przez program Dell Display and Peripheral Manager dla systemu Windows
Przed rozpoczęciem:
Ten artykuł jest bezpośrednią kontynuacją strony biblioteki pomocy technicznej firmy Dell Bluetooth: Bluetooth nie działa? rozwiązywanie problemów z parowaniem i wykrywaniem, które obejmuje podstawowe rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową, w tym uruchamianie skanowania SupportAssist, korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią Windows, resetowanie ustawień sieci TCP/IP, aktualizowanie sterowników sieci bezprzewodowej i wykonywanie podstawowych restartów routera. Jeśli te czynności zostały wykonane i nadal występują problemy z łącznością bezprzewodową lub wydajnością, ten artykuł zawiera zaawansowane czynności identyfikacji, konfiguracji i diagnostyki związane z siecią domową systemu Windows 11.
Wymagania wstępne
Przed kontynuowaniem upewnij się, że wykonano wszystkie kroki na stronie biblioteki pomocy technicznej firmy Dell Bluetooth nie działa? rozwiązywanie problemów z parowaniem i wykrywaniem, takie jak:
- Włączanie Bluetooth w ustawieniach systemu Windows
- Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth w systemie Windows
- Ponowne uruchamianie usługi Bluetooth Support Service (services.msc)
- Uruchamianie narzędzia Dell SupportAssist w celu automatycznego aktualizowania sterowników
- Usuwanie i ponowne dodawanie urządzenia Bluetooth za pomocą ustawień systemu Windows
- Aktualizowanie systemu Windows przy użyciu usługi Windows Update
Ten artykuł z bazy wiedzy koncentruje się na scenariuszach specyficznych dla firmy Dell, w tym na ponownym parowaniu po aktualizacji, rozwiązywaniu problemów z odbiornikiem USB, weryfikacji systemu BIOS, wskazówkach dotyczących sterowników Bluetooth i ograniczaniu zakłóceń w sieci bezprzewodowej.
Kluczowe pojęcia: typy adapterów i zachowanie parowania
Zrozumienie różnicy między wewnętrznymi i zewnętrznymi adapterami Bluetooth ma kluczowe znaczenie dla rozwiązywania problemów, ponieważ są one parowane w różnych środowiskach:
| Typ adaptera | Środowisko parowania | Uwagi |
|---|---|---|
| Wewnętrzny adapter Bluetooth | Tylko w systemie operacyjnym | Wbudowana karta sieci bezprzewodowej; zarządzana przez system Windows |
| Klucz sprzętowy USB / zewnętrzny adapter | Na zewnątrz LUB wewnątrz systemu operacyjnego | Zależnie od modelu |
Sekcja 1: Ogólne wskazówki dotyczące parowania
W przypadku klawiatur i myszy firmy Dell nieobsługiwanych przez program Dell Display and Peripheral Manager dla systemu Windows należy korzystać ze standardowego procesu parowania Bluetooth na poziomie systemu operacyjnego. Zapoznaj się ze stroną biblioteki pomocy technicznej firmy Dell Parowanie urządzeń Bluetooth: przewodnik dla systemów Windows 11 i Ubuntu.
Sekcja 2: Ponowne parowanie po aktualizacji (Bluetooth przestaje działać po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu systemu Windows)
Jest to jeden z najczęściej zgłaszanych problemów z Bluetooth.
Objaw
Po ponownym uruchomieniu komputera w wyniku aktualizacji systemu Windows lub z dowolnego innego powodu bezprzewodowa klawiatura i mysz Bluetooth mogą przestać być sparowane po załadowaniu systemu operacyjnego — urządzenia te mogą przestać odpowiadać lub być niedostępne.
Kroki rozwiązania
Aby rozwiązać problem, wypróbuj poniższe czynności związane z rozwiązywaniem problemów.
- Sprawdź baterie klawiatury i myszy. Jeśli to możliwe, wymień baterie na nowe.
- Wyłącz komputer całkowicie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz komputer ponownie.
- Po załadowaniu systemu Windows ponownie sparuj urządzenia w systemie operacyjnym za pomocą ustawień Bluetooth systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną biblioteki pomocy technicznej firmy Dell Parowanie urządzeń Bluetooth: przewodnik dla systemów Windows 11 i Ubuntu.
- Po pomyślnym ponownym sparowaniu obu urządzeń odłącz przewodową klawiaturę i mysz, jeśli są używane.
Sekcja 3: Rozwiązywanie problemów z odbiornikiem USB / kluczem sprzętowym
Niektóre klawiatury i myszy firmy Dell korzystają z bezprzewodowego odbiornika USB (adaptera) zamiast ze zintegrowanego adaptera Bluetooth komputera. Proces rozwiązywania problemów z tymi urządzeniami różni się.
Wstępna kontrola
- Sprawdź, czy baterie są nowe i prawidłowo włożone.
- Upewnij się, że mysz i klawiatura są włączone.
- Wyjmij i ponownie włóż odbiornik USB do innego portu USB.
- Jeśli nadal występują problemy z połączeniem, ponownie uruchom komputer.
Sekwencja ponownego parowania odbiornika USB
Jeśli odbiornik utracił parowanie z klawiaturą i/lub myszą:
- Naciśnij i zwolnij przycisk Bluetooth na myszy i na odbiorniku.
- Poczekaj co najmniej 20 sekund na zakończenie parowania myszy.
- Naciśnij i zwolnij przycisk Bluetooth na klawiaturze i na odbiorniku.
- Poczekaj na zakończenie parowania klawiatury.
Rozdział 4: Weryfikacja Bluetooth w systemie BIOS
Jeśli funkcja Bluetooth jest niedostępna w systemie — nie jest widoczna w Menedżerze urządzeń ani w Ustawieniach systemu Windows — adapter Bluetooth może być wyłączony na poziomie systemu BIOS / oprogramowania wewnętrznego.
Kiedy sprawdzić system BIOS
- W Menedżerze urządzeń całkowicie brakuje pozycji Bluetooth.
- Bluetooth działał wcześniej, ale zniknął po aktualizacji systemu BIOS lub oprogramowania wewnętrznego.
- W ustawieniach systemu Windows nie jest wyświetlany żaden przełącznik Bluetooth.
- Komputer jest zupełnie nowy, a Bluetooth nigdy nie działał.
Etapy weryfikacji Bluetooth w systemie BIOS
- Uruchom ponownie komputer.
- Po wyświetleniu ekranu z logo firmy Dell naciśnij kilkukrotnie klawisz F2, aby otworzyć program konfiguracji systemu BIOS.
- Przejdź do ustawień Wireless lub Connection (dokładna lokalizacja zależy od modelu).
- Znajdź ustawienie Bluetooth i upewnij się, że jest ustawione na Enabled lub On.
- Jeśli jest wyłączone, włącz je, a następnie naciśnij klawisz F10, aby zapisać zmiany i wyjść.
- Poczekaj na uruchomienie systemu Windows i sprawdź w Menedżerze urządzeń adapter Bluetooth.
Sekcja 5: Aktualizacja sterownika Bluetooth (wskazówki dotyczące urządzenia)
Jeśli występują problemy z podłączaniem urządzenia Bluetooth, zaktualizuj sterownik Bluetooth. Zobacz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterownika Bluetooth w systemie Windows.
Najlepsze praktyki dotyczące sterowników
| Praktyka | Szczegóły |
|---|---|
| Zawsze korzystaj z oficjalnego źródła firmy Dell. | Witryny sterowników innych firm mogą oferować przestarzałe lub złośliwe oprogramowanie. |
| Urządzenia peryferyjne producentów innych niż Dell | W przypadku sprzętu Bluetooth innego niż Dell (słuchawki, głośniki itp.) pobierz sterowniki ze strony internetowej producenta urządzenia. |
| Sterowniki dołączone do zestawu | W niektórych komputerach Dell sterowniki Bluetooth są dostarczane wraz ze sterownikami Wi-Fi. Jeśli nie widzisz oddzielnego sterownika Bluetooth, poszukaj sterownika karty sieci bezprzewodowej. |
| Opcja SupportAssist | Aplikacja Dell SupportAssist może również automatycznie wyszukać i zainstalować brakujące sterowniki Bluetooth. |
Sekcja 6: Zakłócenia Wi-Fi / Bluetooth (konflikt pasma 2,4 GHz)
Sieci Wi-Fi działające na częstotliwości 2.4 GHz mogą zakłócać połączenia Bluetooth, ponieważ Bluetooth działa również w paśmie 2,4 GHz.
Objawy zakłóceń
- Wprowadzanie danych za pomocą klawiatury lub myszy Bluetooth jest opóźnione lub sporadyczne.
- Urządzenie Bluetooth rozłącza się i ponownie łączy.
- Parowanie Bluetooth powiodło się, ale połączenie jest niestabilne.
Strategie migracji
| Strategiczne | Szczegóły |
|---|---|
| Zmniejsz odległość fizyczną. | Podczas wstępnego parowania i rozwiązywania problemów urządzenie Bluetooth należy trzymać w odległości 3 stóp / 1 metra od komputera. |
| Przełącz Wi-Fi na 5 GHz | Skonfiguruj router Wi-Fi tak, aby korzystał z pasma 5 GHz w celu wyeliminowania zakłóceń krzyżowych z Bluetooth. |
| Usunięcie zakłócających urządzeń. | Przesuń inne aktywne urządzenia 2,4 GHz (elektroniczne nianie, kuchenki mikrofalowe, telefony bezprzewodowe) z dala od komputera. |
| Unikaj fizycznych przeszkód. | Nie umieszczaj komputera Dell między urządzeniem Bluetooth a innymi aktywnymi nadajnikami 2,4 GHz. |
| Zaktualizuj wszystkie sterowniki. | Upewnij się, że sterowniki Wi-Fi i Bluetooth są zaktualizowane do najnowszych wersji. |
Szczegółowe wskazówki można znaleźć na stronie biblioteki firmy Dell Ulepsz domową sieć Wi-Fi: zwiększ szybkość i popraw sygnał.
Najczęściej zadawane pytania
Pytanie: W jakiej kolejności należy sparować mysz i klawiaturę z odbiornikiem USB?
Odpowiedź: Zawsze najpierw sparuj mysz, odczekaj co najmniej 20 sekund, a następnie sparuj klawiaturę.
Pytanie: Moja klawiatura Bluetooth przestała działać po aktualizacji systemu Windows. Co mam zrobić?
Odpowiedź: W przypadku korzystania z komputera stacjonarnego najpierw podłącz przewodową klawiaturę i mysz USB. Następnie sprawdź baterie, uruchom ponownie komputer i ponownie sparuj urządzenia zarówno w środowisku przed uruchomieniem systemu operacyjnego, jak i w systemie Windows (patrz sekcja 4).
Pytanie: W komputerze Dell brakuje całkowicie funkcji Bluetooth. Od czego zacząć?
Odpowiedź: Najpierw sprawdź, czy Bluetooth jest włączony w systemie BIOS, naciskając klawisz F2 na logo firmy Dell podczas uruchamiania (patrz sekcja 6). Jeśli jest włączony w systemie BIOS, ale nadal brakuje go w systemie Windows, zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterownik Bluetooth (patrz sekcja 6).
Pytanie: Jak sprawdzić, czy klawiatura firmy Dell jest obsługiwana przez program Dell Display and Peripheral Manager dla systemu Windows?
Odpowiedź: Zainstaluj aplikację Dell Display and Peripheral Manager. Aplikacja automatycznie wykrywa i identyfikuje obsługiwane urządzenia peryferyjne Dell. Jeśli urządzenie pojawi się w aplikacji, użyj jej do parowania i konfiguracji.
Pytanie: Mój sterownik Bluetooth nie jest wymieniony oddzielnie na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Gdzie się znajduje?
Odpowiedź: W przypadku niektórych komputerów Dell sterownik Bluetooth jest dołączony do sterownika karty sieci Wi-Fi/bezprzewodowej. Pobierz sterownik sieci bezprzewodowej, który obsługuje Bluetooth.
Pytanie: Czy sieć Wi-Fi może zakłócać działanie klawiatury lub myszy Bluetooth?
Odpowiedź: Tak. Zarówno Wi-Fi (pasmo 2,4 GHz), jak i Bluetooth działają na częstotliwości 2,4 GHz. Przełączenie routera Wi-Fi na pasmo 5 GHz i zmniejszenie odległości między urządzeniem Bluetooth a komputerem może pomóc w rozwiązaniu problemów z zakłóceniami.
Дополнительная информация
Jak nawiązać połączenie Bluetooth w komputerze firmy Dell z systemem Windows 10
Czas trwania: 01:31
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.