При первом запуске компьютера Dell в распаковке Windows не удалось
Сводка: В следующей статье приведена информация по устранению редких случаев, когда происходит сбой при первом включении Windows (OOBE). Она отображается при запуске готовой настройки на компьютере Dell. ...
Инструкции
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ
В этой статье рассматриваются редкие сбои, которые прерывают шаги первого включения Windows (OOBE), описанные ниже. Если вы еще не начали установку, сначала см. руководство по настройке Windows .
- Выбор региона и раскладки клавиатуры
- Принятие условий лицензионного соглашения Microsoft
- Подключение к беспроводной или проводной сети
- Вход в систему или создание учетной записи Майкрософт
- Открытие приложения «Начало работы»
Симптомы
Задокументированы три различных режима отказа. Определите, какая ошибка соответствует вашей ситуации, и выполните предложенное исправление.
| Проблема 1. Появляется сообщение об ошибке | |
|---|---|
|
Когда это происходит |
При первом включении компьютера появляется ошибка на любом экране настройки |
|
Что вы видите |
Что-то пошло не так, но вы можете попробовать еще раз. |
|
Исправление |
Выберите Повторить попытку , чтобы запуск при первом включении был возобновлен. Просмотрите остальные экраны настройки в обычном режиме. Перезагрузка не требуется.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если повторная попытка не пройдет, перезапустите компьютер, удерживая кнопку питания (см. раздел «Исправление проблемы 2» ниже). OOBE возобновляет работу со стабильной точки при перезагрузке.
|
| Проблема 2. Настройка зависает на неопределенный срок | |
|---|---|
| Когда это происходит |
OOBE зависает при переходе между экранами |
|
Что вы видите |
Момент... (отображается более 5 минут без прогресса) |
|
Исправление |
Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить питание, подождите 19 секунд, затем снова включите. Операция OOBE перезапустится автоматически и должна пройти предыдущую точку сбоя. Просмотрите остальные экраны настройки в обычном режиме. |
| Проблема 3. Ошибка «Соединение прервано» | |
|---|---|
|
Когда это происходит |
OOBE теряет возможность подключения к сети в любой момент во время настройки. |
|
Что вы видите |
Упс, у вас пропало подключение к Интернету. |
|
Исправление |
Выберите Повторить попытку , чтобы запуск при первом включении был возобновлен. Просмотрите остальные экраны настройки в обычном режиме. Перезагрузка не требуется
ПРИМЕЧАНИЕ. Если повторная попытка не пройдёт повторно, перезапустите компьютер, удерживая кнопку питания (см. выше, раздел исправления проблемы 2). OOBE возобновляет работу со стабильной точки при перезагрузке.
|
Корпорация Microsoft обнаружила, что эти сбои возникают из-за внутренней проблемы синхронизации, связанной с процессом OOBE. При определенных условиях последовательность задач инициализации может приводить к взаимоблокировке, состоянию, в котором процесс установки ожидает сам себя и не может быть продолжен.
Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Зависание компьютера на базе Windows при выполнении задач установки OOBE
После успешной настройки
После завершения OOBE без ошибок вы сможете выполнить следующие действия:
- Сведения об установке последних обновлений Windows и драйверов для компьютера см. на странице библиотеки обновлений Windows и драйверов .
- Запустите приложение Открыть приложение "Начало работы ", чтобы просмотреть возможности Windows и настроить основные приложения.
Сбой установки
Если программа установки по-прежнему завершается сбоем, возможно, установка Windows повреждена. См. раздел Сброс Windows при сохранении файлов в статье базы знаний Dell Устранение неполадок, связанных с компьютером Dell, на котором не загружается Windows 11 или Windows 10 , и следуйте инструкциям.
Дополнительная информация
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.