IDPA: l'upgrade alla versione 2.3 ha esito negativo su Avamar con "Avamar EBR Server Initialization Failed" a causa di un errore di reimpostazione dell'archivio protetto

L'upgrade di IDPA alla versione 2.3 ha esito negativo sull'Avamar Server con il seguente errore:

Avamar EBR Server initialization failed

Un errore di reimpostazione del lockbox sull'Avamar Server causa questo errore durante l'installazione del rollup Avsecurity.

Nel file di registro "avAppLevelUpgrade.log" viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

Nel file di registro "upgradeutility.log" viene visualizzato il seguente errore:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Nella GUI di ACM vengono visualizzati i seguenti messaggi di avvertenza:

Questo errore si verifica a causa di un errore di reimpostazione del lockbox sull'Avamar Server.

Sull'Avamar Server, il file "avinstaller.log.0" in "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" mostra il seguente errore:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Inoltre, l'errore può essere confermato nella pagina Avamar Installation Manager controllando il messaggio di errore.

Accedere all'Avamar Server come utente amministratore.

Passare all'utente root: su - root

Passaggio 1.
Eliminare o spostare solo i file "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Passaggio 2.
Eseguire il seguente comando per creare un nuovo archivio protetto con una passphrase specifica:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Immettere la passphrase due volte quando richiesto

Passaggio 3.
Eseguire il comando seguente per creare una voce nel lockbox per l'utente root MC:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Passaggio 4.
Riavviare emwebapp come root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Cliccare sul pulsante "Retry" in ACM per tentare nuovamente l'aggiornamento su Avamar.