Как выявить и устранить неполадки вентилятора

Перед началом работы

Данная статья является справочным приложением к руководству Dell по предотвращению перегрева. Советы по охлаждению ПК или ноутбука Страница библиотеки поддержки. В этой статье представлена информация по устранению неисправностей, если вентилятор компьютера не работает, сильный шум вентилятора или медленное вращение вентилятора. Прежде чем выполнять эти расширенные действия, убедитесь, что вы выполнили действия, описанные на странице библиотеки.

Устраненные симптомы:

В этом дополнительном руководстве по поиску и устранению неисправностей рассматриваются следующие признаки, связанные с работой вентилятора.

• Вентиляторы в настольном компьютере или ноутбуке издают громкий шум.
• Вентилятор процессора издает громкий шум.
• Вентиляторы компьютера постоянно работают на высокой скорости.
• Компьютер перегревается из-за того, что вентилятор не работает.
• Вентиляторы не вращаются или не работают.

Понимание поведения вентиляторов — ключевые факты:

Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с принципами работы вентиляторов Dell.

• На компьютере может быть установлен один или несколько вентиляторов для охлаждения внутренних компонентов. При нормальных условиях работы компьютер выделяет довольно много тепла, и температура корпуса повышается в зависимости от коэффициента использования.
• Избыточный нагрев может привести к более быстрой и продолжительной работе вентиляторов, что может привести к повреждению внутренних компонентов и снижению производительности компьютера.
• Вентиляторы, которые продолжают вращаться быстро и издают нехарактерный громкий шум, могут указывать на проблему.
• Если компьютер не выключается и вентилятор проходит диагностические тесты, то постоянно работающий вентилятор обычно связан с высокой рабочей нагрузкой, что приводит к интенсивному использованию ресурсов процессора. Это может быть вызвано обновлениями Windows или любым другим открытым приложением.

Распространенные корневые причины

К распространенным причинам неработающих вентиляторов, ненормального или громкого шума и перегрева относятся:

К распространенным причинам ненормальной работы вентиляторов, громкому шуму и перегреву относятся засорение вентиляторов или вентиляционных отверстий или их физическое повреждение, приводящее к снижению циркуляции воздуха. Закупоренные вентиляционные отверстия могут привести к значительному ухудшению производительности из-за ограничения воздушного потока: процессор, системная память (ОЗУ) и другое оборудование могут перегреться, что может привести к отказу оборудования.

Чрезмерный нагрев также может привести к значительному снижению производительности, поскольку большинство процессоров автоматически снижают скорость работы, чтобы компенсировать проблемы, связанные с перегревом.

Если вы заметили, что вентилятор компьютера постоянно работает и издает необычный или громкий шум, это может указывать на то, что компьютер работает недостаточно эффективно и/или что вентиляционные отверстия засорены. Важно следить за тем, чтобы в компьютере не накапливалась пыль, и обеспечить надлежащую вентиляцию для уменьшения нагрева. Скопление ворсинок и пыли препятствует циркуляции воздуха в охлаждающих пластинах и заставляет вентилятор работать сильнее.

Типы вентиляторов на компьютерах Dell

На компьютере Dell может быть установлено несколько вентиляторов для охлаждения внутренних компонентов. Настольные компьютеры имеют несколько вентиляторов — вентилятор процессора (ЦП) и вентилятор на выделенной или дискретной видеоплате (GPU).

Типы вентиляторов на компьютерах Dell

Правильное размещение компьютера имеет решающее значение для предотвращения проблем с вентилятором:

• Настольные компьютеры. Поставьте настольный компьютер в вертикальное положение на плоской и твердой поверхности. Обеспечьте достаточный зазор в передней и задней частях компьютера. Если вентиляционные отверстия компьютера расположены снизу или сбоку, убедитесь, что между ними имеется достаточный зазор.
• Ноутбуки. Положите ноутбук на плоскую и жесткую поверхность, не закрывая нижние и боковые вентиляционные отверстия.
  ВНИМАНИЕ! При размещении ноутбука на матрасе или других мягких поверхностях вентиляционные отверстия могут быть заблокированы тканью, и если оставить их там на длительное время, это быстро приведет к перегреву.

Расширенные инструкции по поиску и устранению неисправностей

Шаг 1. Запустите полную проверку оборудования Dell SupportAssist

Существуют и другие факторы, которые могут привести к тому, что вентилятор работает на высокой частоте вращения, например фоновые процессы или другие проблемы с оборудованием. Рекомендуется выполнить полную проверку оборудования с помощью Dell SupportAssist. Диагностический тест Dell SupportAssist помогает выявить неполадки и получить автоматические исправления.

При обнаружении проблемы с оборудованием может быть предложено обновить драйверы или обратиться в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

Чтобы запустить полную проверку оборудования с помощью SupportAssist, выполните следующие действия.

1. Введите SupportAssist в поле поиска и откройте приложение.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если приложение SupportAssist не установлено, скачайте его со страницы информации о SupportAssist для домашних ПК . Для установки требуются права администратора.
2. На вкладке Главная выберите Сканировать оборудование.
3. Нажмите Пуск.
4. После завершения диагностики выберите Проверить страницу журнала, а затем выберите Сведения , чтобы просмотреть результаты. Запишите все сбои.

Шаг 2 — Запустите тщательный диагностический тест оборудования (ePSA / Preboot)

Для тщательного тестирования одного или нескольких вентиляторов компьютера компания Dell предлагает интегрированную диагностику.

Чтобы запустить предзагрузочный диагностический тест, выполните следующие действия.

1. Перезапустите компьютер Dell.
2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
3. Выберите Диагностика, запустится быстрая проверка. Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код проверки.
4. Выберите РАСШИРЕННАЯ ПРОВЕРКА. Снимите флажок рядом с пунктом Выбрать все.
5. Выберите все списки для поклонников, а затем выберите Полный.
6. Выберите RUN TEST.
7. Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код проверки.
8. Если тестирование оборудования пройдено успешно, перейдите к следующему шагу, чтобы попытаться устранить проблему с вентилятором.

Дополнительные сведения о поиске кода ошибки см. в статье базы знаний Dell Справочная таблица кодов ошибок ePSA, PSA и действий по устранению неполадок (серия 2000-0NNN).

Совет по диагностике: Во время тестов ePSA динамический контроль недоступен — во время этих тестов процессор будет работать на полной скорости, а вентиляторы, скорее всего, будут работать на высокой скорости в течение всего тестирования.

Шаг 3 — Отключите ненужные программы автозагрузки

Многие приложения или программное обеспечение работают в фоновом режиме на панели задач (также называемой областью уведомлений). Эти приложения обычно запускаются при загрузке компьютера и работают в фоновом режиме, но остаются скрытыми. Предотвращение запуска этих приложений во время загрузки компьютера не только повысит производительность вашего компьютера, но также поможет снизить скорость работы вентиляторов, так как нагрузка на процессор (ЦП) будет меньше.

Чтобы отключить автозагрузку программ в Windows 11, выполните следующие действия.

1. Закройте все открытые окна.
2. Нажмите сочетание клавиш CTRL + Shift + ESC на клавиатуре.
3. В окне Диспетчер задач выберите вкладку Запуск приложений .
4. Выберите программу или приложение, для которого вы хотите отключить запуск при загрузке.
5. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Отключить.
6. Повторите шаги 4 и 5 для всех программ или приложений, для которых вы хотите отключить запуск при загрузке.
7. Перезагрузите компьютер.

Часто задаваемые вопросы

В. Почему вентилятор Dell постоянно работает на высокой скорости?
A: Заблокированные вентиляционные отверстия могут привести к серьезным проблемам с производительностью, ограничивая поток воздуха; Это может привести к перегреву процессора, системной памяти (ОЗУ) и другого оборудования, что может привести к отказу оборудования. Чрезмерный нагрев также может привести к значительному снижению производительности, поскольку большинство процессоров автоматически снижают скорость для компенсации проблем, связанных с перегревом.

В. Можно ли использовать пылесос для очистки вентиляционных отверстий моего компьютера Dell?
A: Нет — пылесосы могут генерировать статическое электричество, которое может повредить внутренние компоненты. Вместо этого используйте сжатый воздух.

В. Можно ли использовать охлаждающую подставку с ноутбуком Dell?
A: Да, охлаждающие коврики улучшают циркуляцию воздуха и помогают снизить нагрев при длительном использовании.

В. Что такое регулирование по температуре?
A: Регулирование по перегреву — это функция безопасности, которая срабатывает при слишком высоких температурах компьютера. Она снижает производительность для предотвращения перегрева и защиты оборудования.

В. Что делать, если ноутбук сразу перегрелся?
A: Во избежание повреждений рекомендуется выключить компьютер, пока он не остынет.

Связанные статьи

• Как определить и устранить проблему шума на ноутбуках Dell
• Как предотвратить перегрев и проблемы с выключением компьютера и ноутбука
• Определение проблем с высокой температурой, нагреванием, тепловых проблем и шума вентилятора на ноутбуках Dell
• Как запустить онлайн-диагностику Dell
• Как выполнить диагностический тест с помощью SupportAssist

Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.

Если все действия по поиску и устранению неисправностей были выполнены, а проблема с вентилятором не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для просмотра предложений по поддержке.