Точка доступа Wi-Fi 6E недоступна в BIOSConnect
Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме с обнаружением точки доступа (AP) Wi-Fi 6E и подключением к ней в BIOSConnect.
Симптомы
BIOSConnect не может обнаружить точки доступа Wi-Fi 6E:
Компьютер может поддерживать точку доступа Wi-Fi 6E в операционных системах Windows 10, Windows 11 и Ubuntu 20.04. Однако идентификатор набора услуг (SSID) точек доступа на следующих устройствах не может обнаруживать или подключаться к Wi-Fi 6E в BIOSConnect.
Затронутые платформы:
| Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
Что такое BIOSConnect?
BIOSConnect — это предзагрузочная платформа, которая позволяет компьютеру подключаться к Dell Technologies через Интернет.
BIOSConnect скачивает инструмент восстановления операционной системы SupportAssist и инициирует восстановление операционной системы. Это происходит, если устройство не может загрузить операционную систему после нескольких попыток. Приложение BIOSConnect может быть доступно на вашем компьютере в одной из следующих конфигураций:
- Подключенный BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается на загрузочном диске (эта возможность теряется при форматировании диска).
- Hybrid BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается как на загрузочный диск, так и на микропрограмму (на эту возможность можно повлиять путем форматирования диска).
- Встроенный BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается только на микропрограмму (состояние загрузочного диска не влияет на возможности BIOSConnect).
Тип подключения к Интернету влияет на следующий шаг:
- При наличии проводного подключения к Интернету скачивание начнется автоматически.
- Беспроводное подключение к Интернету выполняет поиск доступной сети, к которой необходимо подключиться, прежде чем начать скачивание.
Причина
Драйверы беспроводной связи в BIOSConnectDell Provided (BIOS) Feature(DPF) не поддерживают Wi-Fi 6E.
Разрешение
BIOSConnect не поддерживает протокол 6 ГГц , даже если он поддерживает операционную систему. Для подключения к доступной сети необходимо настроить протокол точки доступа на 2,4 ГГц или 5 ГГц в меню настройки точки доступа. (На следующих рисунках приведены примеры различных протоколов.)
