Монитор превращается в черный экран, когда приоритет USB-C меняется с высокой скорости передачи данных на высокое разрешение

Затронутые платформы:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Затронутые продукты:

Все мониторы, поддерживающие приоритизацию USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Затронутые операционные системы:

• Dell ThinOS

Образец: Изображение приоритизации USB-C из руководства пользователя монитора U2520D

Как воспроизвести шаги и поведение:

1. Подключите монитор с функцией приоритизации USB-C к порту USB Type-C тонкого клиента DELL Wyse 5070 с помощью кабеля Type-C/Type-C.
2. Включите тонкий клиент и подождите, пока рабочий стол ThinOS должным образом отобразится на мониторе.
3. Нажмите экранное меню монитора (OSD) и выберите Приоритизация USB-C.
4. Измените значение параметра с «Высокая скорость данных » на «Высокое разрешение».
5. Экран монитора станет черным, а экранное меню покажет, чтоне был обнаружен вход сигнала USB-C. Именно по этой причине не удается отобразить видео.

Микропрограмма ThinOS не поддерживает приоритизацию USB-C (это связано со спецификацией интерфейса системного программного обеспечения (UCSI) коннектора USB Type-C). Таким образом, при изменении настройки приоритизации USB-C невозможно правильно обучить канал портов для представления видео на экране монитора.

Временное решение проблемы

Принудительно перезапустите тонкий клиент.

Решение для термина журнала:

ThinOS 2311 (9.4.4106) или более поздней версии устраняет эту проблему.