Нет видео через кабель USB Type-C с Wyse 5470 MTC

Сводка: В этой статье подробно описано, как устранить признак отсутствия видео по кабелю USB-C при подключении к компьютеру Wyse 5470 MTC.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Затронутые продукты:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE — 24-дюймовый монитор DelI для видеоконференций
  • C2722DE — 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
  • C3422WE — изогнутый 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
  • P2422H — 24-дюймовый монитор Dell
  • P2422HE — монитор Dell 24 с концентратором USB-C
  • U2422H — 24-дюймовый монитор Dell UltraSharp
  • U2422HE — монитор Dell UltraSharp 24 с концентратором USB-C
  • U2722D — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp
  • U2722DE — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp с концентратором USB-C

Видео может не отображаться при использовании кабеля USB Type-C для видеоподключения, даже если видео отображается с того же компьютера при использовании подключения HDMI или DP.

Причина

Основная причина связана с микропрограммой Cypress PD, которая не поддерживает кабели без DDM Type C.

Разрешение

Существует два способа устранения этой проблемы:

  • Поменяйте кабель с кабеля Type-C на кабель HDMI или DP .
  • Обновите BIOS.
    1. Отсоедините все устройства USB Type-C , подключенные к Wyse 5470.
    2. Скачайте последнюю версию файла .exe BIOS .
Примечание. Последнее обновление Wyse BIOS можно скачать на сайте https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
  1. Скопируйте файл Wyse_5470_[VERSION].exe на USB-накопитель в формате FAT32.
  2. Подключите USB-накопитель к Wyse 5470.
  3. Включите Wyse 5470 и нажимайте клавишу F12 до однократной загрузки.
  4. Выберите BIOS Flash Update и нажмите клавишу Enter , чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание.

Затронутые продукты

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Свойства статьи
Номер статьи: 000195608
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 10 Jan 2025
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.