Настольный спикерфон Dell Pro SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации
Сводка: Заказчик может обнаружить, что настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен, не отвечает или отсутствует на аудиоустройствах на экране настройки Windows.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Затронутые продукты:
- Настольный спикерфон Dell Pro SP3022
Затронутые версии:
- Микропрограмма версии 1.1.5
Причина
В текущем режиме ожидания настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на предмет пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает
В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств
Разрешение
- Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4 или более поздней, чтобы решить эту проблему.
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы для настольных спикерфонов Dell Pro SP3022
- Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
- В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.
Затронутые продукты
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022Свойства статьи
Номер статьи: 000197511
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 01 Jul 2025
Версия: 7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.