Акустическая система Dell, подключенная через USB к внешнему монитору, не воспроизводит звук
Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме «Нет звука» на акустических системах Dell. Данная статья содержит руководство по поиску и устранению проблем с подключением акустической системы, монитора и компьютера. ...
Симптомы
Внешние мониторы не выводят звук через акустические системы, подключенные через USB
Акустические системы и спикерфоны Dell не воспроизводят звук после подключения устройства к концентратору USB на внешнем мониторе.
Звук не слышен, если кабели отсоединены или подключены к неправильному порту. Акустическая система подключается к нисходящему USB-порту монитора, который, в свою очередь, подключается к устройству или док-станции с помощью восходящего USB-порта. (USB Type-C или Type-A.)
Это касается следующих устройств Dell:
- Настольный спикерфон Dell Pro SP3022
- Тонкая акустическая система Dell SB521A
- Тонкая акустическая система Dell для конференций, SB522A
- Проводной спикерфон Dell Pro SP325
Эта проблема подтверждена на следующих мониторах Dell:
| Монитор серии P | Монитор серии U |
|---|---|
| P2222H (б/подст) | U2421E |
| P22223HC | U2422H |
| P2421 | U2422HX |
| P2423 | U2422HE |
| P2422H (б/подст) | U2722D |
| P2423D | U2722DX |
| P2722H | U2722DE |
| P2722HE | U2723QE и U2723QX |
| P2723D | U3023E |
| P2723DE | U3223QE |
| P2723QE | |
| P3223DE | |
| P3223QE | |
| P3421WM |
Причина
Если восходящий порт монитора не подключен к компьютеру, данные с компьютера на нижестоящий порт USB мониторов не поступают. (USB Type-C или USB Type-B)
Отсутствует подключение между компьютером и нисходящим USB-портом монитора для вывода звука. (Акустическая система или спикерфон подключены к нисходящему USB-порту монитора.)
Разрешение
Все эти порты указаны в руководстве по эксплуатации мониторов, которое можно найти на сайте: Сайт поддержки Dell
- Переустановите каждое соединение между акустической системой и монитором.
- Отключите и снова подключите все разъемы монитора к компьютеру или стыковочной станции.
- Убедитесь, что два кабеля USB правильно подключены к правильным портам на мониторе.