На внешнем мониторе нет видеосигнала при включении ноутбука Latitude
Сводка: В этой статье представлена информация о том, как устранить проблему отсутствия видео на внешнем мониторе, подключенном к ноутбуку Latitude.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Внешний монитор, подключенный к ноутбуку Latitude, не отображает видео и выглядит как выключенный.
Проблема возникала при запуске ноутбука с монитором с поддержкой технологии Dell Power Button Sync (DPBS), подключенным через кабель USB-C, с помощью кнопки питания монитора. Индикатор монитора остается выключенным, на внешнем мониторе нет видеосигнала, а на внутреннем ЖК-дисплее ноутбука отображается видео.
Затронутые платформы:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Затронутые мониторы:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций — I C2722DE
- Изогнутый монитор Dell 34 для видеоконференций — I C3422WE
- Dell U3223QE
Примечание. Проблема может быть затронута на любом мониторе, поддерживающем DPBS, однако тестирование для всех моделей не проводилось.
Причина
Информация о причине отсутствует.
Разрешение
Обновление BIOS на компьютере до следующей версии или более поздней поможет устранить проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.
| Продукт | Версия BIOS |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 или более поздняя версия |
| Latitude 3430 | 1.13.1 или более поздние версии |
| Latitude 3440 | 1.7.0 и более поздние версии |
| Latitude 3520 | 1.31.0 или более поздняя версия |
| Latitude 3530 | 1.13.1 или более поздние версии |
| Latitude 3540 | 1.7.0 и более поздние версии |
| Latitude 5330 | 1.21.0 и более поздние версии |
| Latitude 5530 | 1.21.0 и более поздние версии |
| Latitude 7440 | 1.8.1 и более поздние версии |
| Latitude 9430 | 1.19.2 или более поздние версии |
| Latitude 9520 | 1.26.1 и более поздние версии |
Затронутые продукты
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000217271
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 11 Dec 2025
Версия: 16
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.