На ЖК-дисплее XPS 13 9340 есть линии при использовании тачпада после установки операционной системы Ubuntu стороннего производителя

Сводка: Информация об использовании для установки Ubuntu образа стороннего производителя, который приводит к появлению линий на ЖК-дисплее при использовании тачпада.

Затронутые продукты

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

После переустановки Ubuntu из другого источника, который не является Dell.com, это приведет к отображению строк на ЖК-дисплее при использовании тачпада. В качестве примера можно привести перемещение курсора мыши, перетаскивание файлов или прокрутку списка файлов.
ЖК-дисплей XPS 13 9340 с линиями на видео

Причина

Это происходит из-за установки образа операционной системы Ubuntu другого производителя.

Разрешение

Ubuntu 22.04 с Dell.com

Чтобы решить эту проблему, установите последнюю версию Ubuntu 22.04 со Dell.com.

Примечание. Если вы устанавливаете операционную систему, которая отличается от исходной операционной системы, поставляемой с компьютером, вы делаете это на свой страх и риск. Dell не может сертифицировать совместимость оборудования, и мы не можем поддерживать компьютеры с такой конфигурацией.

Перейдите на сайт Драйверы Dell.
Введите сервисный код и нажмите Search.
Выберите раздел Драйверы и загружаемые материалы и нажмите Найти драйвер.
Выберите Ubuntu 22.04 LTS в разделе Операционная система, затем скачайте образ восстановления Ubuntu.
Создайте загрузочный диск.
1. Скачайте и установите инструмент Rufus (https://rufus.ie/ ). Это инструмент для создания загрузочного накопителя.
2. Откройте инструмент Rufus и вставьте подготовленную флешку (флешка будет стерта).
3. В Rufus выберите скачанный файл образа Ubuntu , оставьте другие настройки по умолчанию (автоматически распознавать) и нажмите «START», чтобы создать загрузочный USB-накопитель.
Когда загрузочный USB-накопитель будет готов, вставьте его в XPS 13 9340.
Включите XPS 13 9340, нажмите клавишу F12 для загрузки меню однократной загрузки и выберите загрузочный USB-накопитель в качестве загрузочных устройств UEFI.
XPS 13 9340 перезапустится. Должен появиться интерфейс восстановления Dell. Выберите Восстановить весь жесткий диск, чтобы продолжить.
Начнется процесс восстановления, для завершения которого может потребоваться несколько минут.
После завершения процесса восстановления XPS 13 9340 автоматически перезапустится, а затем отобразится страница конфигурации системы. Выполните следующие параметры:
Введите нужное имя пользователя и пароль.
Оставьте настройки по умолчанию и дождитесь завершения настройки XPS 13 9340.
XPS 13 9340 автоматически перезапустится.
После перезапуска установите следующие настройки по умолчанию, чтобы использовать XPS 13 9340.