Ноутбук XPS 13 9350 пытается использовать неправильный драйвер камеры

Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме с драйвером камеры на ноутбуке XPS 13 9350. Драйвер инфракрасной (ИК) камеры устанавливается вместо драйвера MIPI (Mobile Industry Processor Interface), что вызывает проблемы. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Такие функции, как Windows Hello, не работают с установленным неправильным драйвером камеры


На ноутбуке XPS 13 9350 могут возникнуть следующие проблемы с камерой. Приложения, использующие камеру, такие как Windows Hello, сообщают о следующей ошибке: 

We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face

Сообщение об ошибке камеры 

Причина

В диспетчере устройств отображается неверная версия драйвера камеры: v63.22000.16989.1

Драйвер в Диспетчере устройств 

Разрешение

Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.

Обновите драйвер камеры, чтобы: Intel 2D Imaging/Vision/USB Bridge Driver for Cameraверсии 80.26100.5.18, A02 или более поздней. Следуйте инструкциям по следующей ссылке для скачивания и установки Intel-2D-Imaging-Vision-USB-Bridge-Driver-for-Camera_M0P8J_WIN64_80.26100.5.18_A02.exe файл на ноутбуке:


В начало

Затронутые продукты

XPS 13 9350
Свойства статьи
Номер статьи: 000269433
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 22 May 2026
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.