Вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает после выхода из режима гибернации или режима ожидания
Сводка: В следующей статье представлена информация об ошибке входа в систему с распознаванием отпечатков пальцев Windows Hello на экране после выхода из спящего режима или гибернации. Экранная ошибка невозможности входа с помощью Windows Hello по отпечатку пальца, о которой сообщается на экране входа при выходе из современного режима ожидания. ...
Симптомы
Не удается выполнить вход с помощью распознавания отпечатков пальцев Windows Hello после выхода из режима гибернации или режима ожидания
Может возникнуть проблема входа в систему с ноутбуком Dell Pro 14 Premium PA14250 или Dell Pro 13 Premium PA13250. Вы не можете войти в систему с помощью функции распознавания отпечатков пальцев Windows Hello. При выходе из спящего режима или режима ожидания на экране входа в систему отображается следующее сообщение об ошибке:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.Вы по-прежнему можете войти в систему, используя свой личный идентификационный номер (ПИН-код) Windows или личный пароль. При открытии приложения «Диспетчер устройств » и переходе к «Биометрии» отображается желтая галочка напротив Synaptics UWMP WBDI устройство.
Причина
После выхода из спящего режима или режима ожидания драйвер сканера отпечатков пальцев не проверяет состояние микропрограммы. Это может привести к сбою драйвера из-за нарушения доступа к памяти.
Разрешение
Обновите драйвер безопасности, чтобы Fingerprint Sensor Driverверсии 4.10.6.370, A08 или более поздней. По следующей ссылке приводятся пошаговые инструкции по скачиванию и установке Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Установочный файл: