Ноутбук XPS 13 с сенсорным OLED-экраном испытывает призрачные прикосновения

На ноутбуках XPS 13 с сенсорными OLED-панелями случайные или периодически могут наблюдаться следующие признаки:

• Ghost Touch — сенсорный экран обнаруживает непредусмотренный ввод
• Курсор перемещается сам по себе
• На экране появится несколько курсоров.
• Трудности с управлением курсором

Затронутые платформы:

• XPS 13 9320
• XPS 13 9345
• XPS 13 9350

Затронутый номер детали Dell:

• OLED-панель LGD с номером по каталогу DH9PW

Примечание. Чтобы узнать номер по каталогу, установленный в компьютере, см. раздел Как проверить конфигурацию системы на компьютере Dell. Проверьте, указан ли DH9PW в разделе информации ЖК-дисплея.
 

Использование нескольких задач с сетчатым шаблоном может привести к превышению порогового значения сенсорного контроллера OLED и системного шума, что приведет к проблемам с фантомным касанием.

1. Скачайте утилиту обновления микропрограммы сенсорной панели LGD версии 8321T00W01, A00 или более поздней.
2. Извлеките скачанный файл в папку C:\.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на следующем файле:
   One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
4. Нажмите Запуск от имени администратора.
5. Обновление считается успешным, если обновление не приостанавливается с сообщениями об ошибках. Дополнительные сведения о скачивании и установке микропрограммы см. в разделе Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.